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第11部分

微妙的用人艺术-第11部分

小说: 微妙的用人艺术 字数: 每页4000字

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在这种情况下,领导者就应当反其道而行之,使用激将法,故意表现出自己认为某个部下不能胜任这件事。这时这个部下就会感到自己的面子受到损害,自己的地位受到威胁,这样自尊心就促使他自告奋勇站出来完成这件事以证明他的能力,保住他的面子。
激将法与戴高帽法的区别是,当他作用于同一个人时,前一种方法会使人感到面子减少了,而后一种方法会使人感到面子增加了。当人们感到做一件事是换回面子时,他就不得不做它;但如果那样做只是增加脸面,又有极大的风险时,他很可能选择维持现状。
锦上添花不如雪中送炭,戴高帽法相当于锦上添花,而激将法相当于雪中送炭,因此在事情责任重大时,请将不如激将。
□ 孙权替诸葛瑾〃骂街〃
中华民族历来自称为礼仪之邦,如此头衔下一个重要方面便是人们以大局为重,忍耐退让。常见某志士将一个巨大的〃忍〃字悬于墙头,每日训诫。
〃忍〃自然有其好处。单位之中,部下互相忍让,彼此包容,无疑能促进集体的团结,减少工作中的阻力;然而从另一方面看,一旦一些部下受了气,强忍于心,未必是什么好事,没准还要憋出什么毛病。
所以,领导者的任务之一就是解决矛盾,释放当事者心中的怨气,为部下出气撑腰,让其保持心情舒畅,这样,工作起来才会心清气爽,全身心投入。
孙权就深知这一点。手下群臣,个个精干,免不了要有一些人搬弄是非,互相倾轧,必然有一部分人要受气被侮,所以,孙权十分重视为部下撑腰,以解其怨气,他为诸葛瑾〃骂街〃就说明了这一点。
诸葛瑾是孙权帐中大将军,任豫州牧,由于其才华横溢,有远见卓识,因此备受孙权重用,这就引起一些部下的嫉妒和非难,他们常常上奏孙权,说诸葛瑾与诸葛亮勾结,实际上为刘备服务,这种诋毁之辞越传越甚,一时间闹得满城风雨。
诸葛瑾也听到这些流言蜚语,虽心中不平,但也无奈,每日间闷闷不乐,不知该如何洗清名声,恢复忠贞之名誉。
大将陆逊听说此事后,十分气愤,因此立即上表,说明诸葛瑾一片忠心,毫无不义不仁之举,孙权应消除对他的疑虑,为他平反。
孙权当然把诸葛瑾日益憔悴、忧心忡忡的样子看在眼里。接到陆逊的保奏后,认为澄清事实的时机到了,若再推延时日,流言越甚,对诸葛瑾的名誉损坏越大,众口铄金,积毁销骨,这样必会影响诸葛瑾正常工作,贻误大事,因此,他决定亲自为诸葛瑾平反。

第33节:第三章成为下属的知己(11)

一日,他聚集群臣,议定军机大事后,便说道:〃子瑜与我多年共事,情同骨肉,彼此了解十分透彻。他的为人,我十分明白,刚直不阿,从不为不义之事,不说不义之话。因此,有人说子瑜私通刘备,背叛东吴,实属无稽之谈。〃
众臣听了,有的表示赞同,点头称是,有的依然不服气。诸葛亮效力蜀国,又足智多谋,诸葛瑾颇有泄露情报之嫌!
为澄清诸葛瑾与其兄弟孔明的关系,孙权继续说道:〃当时我也和诸位有类似想法。刘备从前派诸葛亮来东吴的时候,我曾对子瑜说:'你与孔明是亲兄弟,而且弟弟应随兄长,你为什么不把他留下来?'当时,子瑜就十分严肃地回答我说:'我的弟弟诸葛亮已投靠刘备,应该效忠刘备,我在您手下做事,应该效忠于您,这种归属决定了君臣之分,从道义上说都不能三心二意。我兄弟不会留在东吴,如同我不会到蜀汉去一样!'〃
孙权借子瑜此语大赞他的高贵品格,并告诉臣下,他已把污辱诸葛瑾名节的奏章封起来交给他本人,以示对其不疑。他又对谣言惑众、无中生有的大臣予以严厉批评,说道:〃我和子瑜情投意合,又是相知有素的朋友,不是流言蜚语所能挑拨得了的。〃
这一番言辞使得部下心悦诚服,他们对诸葛瑾的为人有了进一步了解,同时对孙权明断是非钦佩不已。从此,攻击诸葛瑾的流言不攻自破,诸葛瑾本人也恢复了从前的工作状态,尽心辅佐孙权。这些都应归功于孙权主动为部下撑腰,爱护部下的结果。
□ 增加亲密,攻〃心〃为上
1.强调自己与下属有共同的目标,可以缩短彼此间的距离
以前有一部电影,剧中有位老谋深算的强盗计划抢劫银行,于是他找了两个以前的手下,共商实施抢劫银行的事。后来他发现若只有他们3个人,由于人数太少,将很难成功。于是他要他的手下另外再找7个人,以便组成10个人的强盗集团。
他的手下顺利地找到了他们所需要的人手,但老强盗却发现,他与这7个新伙伴根本就不认识,他们是否值得信任实在是一个大问题。
于是他想到了每晚分别与一个新伙伴共进晚餐的好办法,席间除了交待各人所负的任务之外,还郑重地向他们表示〃我也跟你们一样需要钱!〃
结果由于彼此有了共同的目标,这个计划最后终于成功了。
以上虽不是一个正常的好例子。但事实上像这样沟通彼此间共同的目标,往往可以迅速地拉近彼此间的距离。这就和一旦发生战争,国民间的感情就会迅速地拉近的道理是一致的。我们若能将这一技巧应用到工作上,往往会获得意想不到的好效果。
2.与人初次相见,坐在他的旁边较易进入状态
相信每个人都曾有过这样的经验,那就是与人面对面谈话时,往往会特别紧张。因为人与人一旦面对面,眼睛的视线难免会碰到一起,容易造成彼此间的紧张感。
相反地,与人肩并肩谈话,在精神上绝对比面对面谈话要来得轻松。因此与人初次相见,坐在他的旁边往往较容易进入状态。这一点同样适用于与异性约会的时候。
3.尽量制造与对方身体接触的机会,可以缩短彼此间心理的距离
有位评论家曾经说过,有一次当他去百货公司买衬衫时,售货小姐立刻拿皮尺,帮他量颈围。由于此时的售货员必须与他靠得很近,所以会使他产生好像与情人在一起的感觉,而生意也往往在这种气氛下成交。
事实上,每个人都拥有一个无形的〃自我保护圈〃。通常除非是非常亲密的人,否则不容易侵入这个范围。但反过来说,若对方已经侵入了这个圈内,则往往就会产生对方是自己亲密者的错觉。
一本杂志上有一句很有趣的话只要男女开始勾肩搭背,他们就已经是情人!的确,人与人之间有了直接的接触,彼此间的距离会一下子缩短许多。
因此若想在短时间内缩短与刚认识者间的距离,最简单的方法就是尽可能地制造与对方身体接触的机会。

第34节:第三章成为下属的知己(12)

4.面带微笑的谈话更能拉近彼此间的距离
著名的节目主持人崔永元,他之所以会受到大众的欢迎,并非由于口才特别好,而是由于他总是能津津乐道地听人说话。
同样的,虽然说些笑话或开些玩笑让人欢笑,具有改善彼此间紧张的润滑作用,但有时一不小心,也可能会弄巧成拙。
因此,与其费尽心思逗人笑,不如认真听对方说话自己笑,反而可以拉近彼此间的距离。大家一起笑,很快地就能消除彼此间的紧张感,并且可以在很短的时间内建立亲密感。人与人之间的关系,也会因此获得很大的改善。
5.若与对方有共同点,就算再细微的也要强调
〃你家住哪?〃〃喔,那个地方我以前常去,附近是不是有一家卖香烟的杂货店?〃像这样,为了缩短与对方之间的距离,只要是可以拉近彼此距离的话题,就算再细微的也要强调。
人与人之间一旦有了共同点,就可以很快地消除彼此间的陌生感,产生亲近的感觉。这样不但可以使对方感到轻松,同时也具有使对方说出真心话的作用。
事实上,我们每个人都具有这样相同的心理。例如两个陌生人一旦发现彼此竟然曾就读同一所小学,顷刻间就会产生〃自己人〃的感觉,立刻会打成一片。
找一些共同点强调一下,往往会收到意想不到的效果。
6.将与自己关系密切的人名,写在电话记事簿的首页,会让他欣喜万分
当你到一位交往很久的同事家做客,你们尽兴地谈完准备回家的时候,他对你说:〃这些文件待会儿再送到您家〃,顺手打开他的电话记事簿,准备确认你的电话号码与住址。突然间你发现,你的名字竟然被写在第一位!老实说,你当时一定非常高兴!
每个人对〃自己〃都非常敏感,因此一旦发现自己受到与众不同的待遇时,不是感到非常兴奋就是感到非常愤怒!
如果将与自己关系密切的人名,写在备忘录的首页,往往可以让对方感到高兴,而收到意想不到的效果。
7.记住对方所说的任何芝麻小事,也是表现自己关心对方的方法之一
有一位在心理学方面很有研究的学者,有次应邀去演讲。结果他才刚刚到达,主办这次演讲的主持人竟然没头没脑地问他〃您是学什么的?〃既然请他来演讲却又问他是学什么的,着实让他火冒三丈!当时他就拂袖而去。
请人来演讲或帮忙,事先多少应对对方有所了解,是必要的礼貌。因为每个人都希望获得别人的关心,一旦感觉别人忽视了他,任何人都会感到不愉快。相反地若表现出了解他、很关心他的样子,别人就会因高兴而对你留下好印象。
表示对别人关心的方法很多,其中记住对方曾经说过的话,然后向对方表示〃您曾说过……〃,是相当好的一种方法。另外,记住对方的兴趣、嗜好或计划等,再找个机会赞美他一番,也是一种很好的方法。
8.任何事都先征求对方的意见,可使对方感受到被关切之情
几年以前,一位教师曾经帮他的一名学生做媒,让该学生与一个女孩子相亲。相亲的地点是安排在一家大饭店的餐厅举行。当教师问他的学生〃你要点什么〃时,他的学生竟然没有回答,反过来问那位女孩〃某某小姐,你要点什么?〃
他的这一反应让教师放心了,教师想这次的相亲一定会成功。果然没错!因为任何事都先征求对方的意见,可以使对方产生被关怀的感觉,对方当然会留下好印象。另外,征求对方的意见,还可以给人一种被赋予选择权的感觉,而选择权在现代的社会又通常是达官显贵的特权,由此联想,就会让对方产生自己在这群人中是最受尊重的感觉,当然会觉得非常的舒服。
任何人被人尊重,绝不会不高兴。
9.指出对方的服装或饰物上的小变化,可使对方感觉我们在关心他
一般的丈夫,都不太懂得奉承自己的太太,更不会拍太太的马屁。例如太太去美容院回来,丈夫内心也觉得她的确比以前漂亮了,但却不会顺口赞美她几句。而太太本身也由于得不到丈夫的赞美,往往会产生〃丈夫不关心我〃的感觉。

第35节:第三章成为下属的知己(13)

每个人都希望被人关心,并且对于关心他的人,会很自然地产生好感。因此若想让对方对自己产生好感,最好的方法就是积极地表现出你真正地在关心对方。
因此,我们对于对方的服装或随身饰物等,要随时注意,稍有变化就赞美他几句,这样往往可以让对方感到愉快!
上述的方法对女性尤其重要。因为女性往往比男性更重视自己的容貌与服饰。
对方一旦觉得你在关心他,就会自然地对你产生亲切感。
10.若想让对方觉得我们关心他,就该夸赞他的各种潜力
对于关心我们的人,除非他的关心会伤害到我们,否则对方的一切我们大都不会计较。
尤其是当对方对于我们的自尊心有关的问题表示关心时,我们往往会对他产生好感。
那么怎样的问题,才是与自尊心有关的问题呢?其实,夸赞对方的各种潜力,就是很好的方法。例如与其说〃你的发型很好〃,不如说〃若再剪短一点会更可爱!〃这样说,对方就会觉得你真正地关心他,自然会对你留下好印象。
11.使用〃请教〃、〃帮我〃等语气,较易获得对方的好感
有些人天生就有老人缘。而社会上真正掌握权势的又大多数是一些老年人,所以这些人往往就因此而可以平步青云。事实上,他们并没有使用什么特殊的方法,他们只不过是常用〃请教〃的姿态,来争取老年人的喜爱。
另外一种常用的方法是撒娇。事实上,任何人对跟你撒娇的人,通常都不会产生坏印象,而且会觉得对方很可爱。
虽然撒娇能否成功,是否恰到好处,与撒娇者个人的〃天赋〃有绝对的关系,但一些技巧却也可以影响撒娇的成败。例如我们可以用〃请教〃、〃帮我〃等语气,来达到撒娇的目的。若对方是自己的前辈或同乡等,与自己有某种关系的人,采用这种方式将会有相当高的成功率。另外,若对方是同事或年长者,这种方法也会有不错的效果。
试想,别人尊称一句〃前辈,一切拜托

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