微妙的用人艺术-第10部分

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如果你的部下是位重视情调的人，下了班邀他到郊外游玩，或者乘着夕阳的余晖到花园散步，都是满足他的最好手段。
休假、节庆日和部下的交游往来，也是不可忽视的一环。有人认为工作以外的时间，不必费那心思，乍听似乎有理，其实铁定是要吃亏的。
在某些单位，常听到上司对下属们这样说：〃下班了，现在我不是什么局长了，别那么紧张，放松一点吧！〃
称呼部下的名字，往往会有意外的效果，上司直叫〃喂，你〃，以及指名道姓地称〃老李〃、〃小张〃等，这两项对受者而言有很大的差别。如果能够被上司称名道姓赞美一番，则即使是奉承也会非常高兴，称呼部下的名字并不是什么大不了的事情，希望能养成习惯。
在走廊上碰到刚结婚或生小孩的部下时，可以轻轻拍其肩膀，笑着说些〃真不错〃、〃小孩好吗〃之类的话，也许第三者看起来会显得不正经，但是当事人大多会非常高兴，至少不会感觉主管不亲切。
听起来似乎全是细小、无聊的事，但作为领导千万疏忽不得，要知道，这是双方增进感情的好机会，如果失去了属下的支持，你只能当个〃光杆司令〃。
□　对职员不要太吝啬
领导办事，贵在用人，而要用好人，则首先应给人以一些好处和利益。古今中外，用人而不予人利益就能办好事的则是很少见到。人世间任何一个人的进取精神和事业心，都是与某种利益相关联，或为立功，或为立言，或为财利，或为子孙之业，或为精神上的快乐。
〃主将之法〃在于揽英雄之心，其方法之一就是考虑人才的利益要求。《三略》中说：〃夫用人之道，尊以爵，赡以财，则士自来。〃意思是说：用人的方法，就是按功行责，有大功者封以爵位，以示其尊，以成其名；并给予财物以供养他，以济其生，以济其家。这样才能使能人志士无后顾之忧，无叛逆之心。所以兵书中总结说：〃礼崇则智士至，禄重则义士轻死。〃就是说，尊崇有才能的人，那么智谋双全之士就会投奔于你；俸禄优厚，忠义之士就会死命报效。所以在对待真正的能人贤才时，不要吝惜钱财，封赏有助之士，不要有意拖延，错过最佳时机。这样就能上下团结，并办成事。如果不考虑贤能人的利益要求，一味地只要他们奉献，这就犹如只要马儿跑，却不给马儿草料一样，久而久之，则必然人心涣散，就会有背离之心，而无效命之恩。一般来说，志士仁人对于利益并不过分要求，所要求的多为处尊位、扬其名。但是不过分要求利益，并非不要利益。因为才智之士其才能所带来的利益是巨大的，有时候他们的一个策略、一次谋划，顶得上千军万马。所以尊之以爵，以显其名，赡之以利，以对其功，是用人的基本法则。

第30节：第三章成为下属的知己（8）

韩信攻下齐国后，派使者请刘邦封他为齐王，刘邦初不想封，谋士张良劝之，终于封为齐王，而刘邦最后借助韩信的军事才能而建立汉王朝。
曹操死后，曹丕代汉立魏，避于西蜀的刘备的下属官员于此时也劝刘备称帝，以重整旗鼓恢复汉室。但刘备觉得不妥，坚辞不从其说。后来诸葛亮来劝说，刘备则欣然同意。诸葛亮的说辞的主要的内容，就是许多将士追随刘备转战南北，不辞艰苦，目的就在于建功之后能立业，有尺寸之封。〃天下英雄喁喁，冀有所望。如果你不就帝位，这些士大夫就会重寻明主，没有一个人敢于追随你了。〃于是刘备听从诸葛亮之言，称帝而封功臣，赏斗士，人心安定。
能否很公正地封功臣，赏贤士，在于用士之人的眼光和心胸。吝啬的主子心胸狭窄，以为是自己开闯了事业，天下是他一人或一家的天下，生怕别人沾了他的光，仿佛别人给他干活是在吃他的闲饭，那他就只会让人卖命，而没有尺寸之封，无一两之赐。最后众散士离，落下他一个孤家寡人。项羽这个霸王就是如此。心胸开阔，气度非凡的人会认为：天下是天下人的天下，事业是所有参与这项事业的人的事业。有这样心胸的人，才能与贤士能人共度患难，共享欢乐，分享胜利成果。而不会像越王勾践那样，只能共患难，不能共欢乐。也正是勾践有这样狭窄的心胸，大夫文仲冤死，范蠡隐遁，勾践失去了左膀右臂，最后骄纵而失国。
古代成功的领导者多把钱财富贵花在志士能人身上，而当今的领导者不仅肯把钱财花在人才身上，而且还肯花在其他普通的职工身上。这也许是社会的趋势所在吧。对职员过于吝啬的后果是很糟糕的。
日本麦当劳汉堡包店每年平均在职员身上花费1000万日元给东京荻洼卫生医院和警察医院，作为保留病床的基金。
当职员或其家属生病、发生意外时，可立刻住院接受治疗或者动手术。即使在星期天有了急病，也能马上送入指定医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。
近4年麦当劳的员工都不曾因病住院，那么每年1000万日元、4年共4000万日元的钱岂不是白花了？
但只要能让员工安心工作，对麦当劳来说就不会吃亏了。
麦当劳所采用的方法是全体员工及其家属都能得到一张诊断卡，可随时凭卡住院。
像这样处处为员工着想的企业机构，在日本算得上是绝无仅有。
日本麦当劳汉堡包店的信条是，为员工多花一点钱绝对值得。
□　手心还要手背帮
要在事业上取得成功，单枪匹马是很难有成功机会的。凡是事业成功的人，他们都有一群为他们服务的好搭档，这一群搭档就是他们成功的大因素。
说来你不会相信，一个事业家能够成功的秘密只有一个，就是：他们是否能够跟他的搭档员工们相处得好？
要跟员工们相处得好，要建立良好的宾主关系，首先要采取〃水涨船高〃的办法，即要消弭老板和伙计之间的界限，视职员为自己事业的合伙人。
通常人们是不会把职工称为合伙人的。可是仔细想想，他们不是合伙人又是什么呢？一个人经营一种事业，觉得自己的精力和时间有限，于是请来助手为他分担这事业的经营企划。要知道，一个人不能以个人的力量做太多的工作，于是请别人来帮忙，这来帮忙的人，不是合伙的伙伴是什么？
既然是合伙的伙伴，老板和伙计之间是相对平等的。当老板的，随时可换用职员；做职员的，也随时可以换个老板。老板有的是钱，工人有的是本领。老板用钱去换取工人的本领和劳力，工人则用他的本领和努力去换取老板的钱，彼此是互为因果的。所以身为老板，千万别大声咆哮地说：〃哼，到底你是老板还是我是老板？〃要是你的员工反唇相讥，幽默地说：〃你是老板，我也是老板，你求我的力，我要你的钱。你这个老板可以不用请我，我这老板也可以不为你卖气力！〃相信你一定会下不了台的。

第31节：第三章成为下属的知己（9）

既然我们明白了宾主间是处于平等互惠的地位，要保持宾主间的良好关系，一定要做到下列几点：
第一，不随意责骂工人，正如我们不能随便责骂一个朋友一般。做老板的只是雇请人来帮忙，我们一定要记住〃雇请〃这一个〃请〃字，这是包括谦逊和客气双重意思的。
第二，不要把钱看成是万能，也不要视自己是至高无上的，如果我们不尊重工人，他们采取起〃甘地主义〃来，受害的是谁呢？当然是我们自己。
第三，应该与工人为友，建立起良好的友谊，时时刻刻地想着怎样去改善工人的待遇。千万不要老是有个坏念头：〃怎样设法减少一些工资呢？〃我们要明白，如果工人一旦少拿了工资，他的工作能力就成正比地削弱了，受影响的是我们自己的事业。
一个真正的事业家，他总是诚心诚意地为他的员工们打算的：如何提高伙计的待遇，使他们安心工作，如何设立各种奖金，使他们更积极地发挥他们的才干……
这些都已成为工商业管理专家的重要课题。因为如果某一企业家不重视员工们的福利，不为他们的生活和出路设想，员工们就会心有旁鹜、不安于工作了，当然，就更谈不上为企业尽心尽职了。这样，那企业就会在〃原地踏步〃，无法前进了。
某个企业一发生〃原地踏步〃的现象，其他的同业就纷纷地从侧边超过它，向前奔驰，远远地把那个在〃原地踏步〃的企业抛在后面了！结果呢？损失的还是那些不顾员工福利的企业机构！在商业上，这是个极严重的问题。不少企业家都发现这个症结，亟谋改善了。只有那些只看自己而看不到别人的〃企业家〃，才会忽视员工利益。
再说，大部分员工都参加了工会组织，即使没有入会，至少会跟同行的工人有所接触。他们一旦离开了某个机构，就会透露出这个机构对工人的态度，忽视员工利益等等事实，使得其他的工人望而却步。于是，这机构的员工越来越少，结果，遭到损失的仍是企业自身。
你知道吗？亨利·福特的汽车工厂业务为什么会越来越兴旺呢？
最主要的原因是：它把员工的利益看成是自己的利益，把员工的损失，看成是自己的损失。
亨利·福特汽车工厂不是没有经历过市场风险的，但它总是安然度过，依然屹立，这是什么原因呢？
最重要的原因是：他们的员工们在这个风险袭来的时候，表现了坚强的同心力量，他们不能让这个跟自己息息相关的企业就此倒下，他们全心支持着企业！
这是个简单的道理，假如福特公司平日对员工们刻薄寡恩，使自己的员工产生了离心力，当这些狂风巨浪袭来时，他们根本就无法支持得住，早就玩完了。
要使自己的事业宏图大展，必定要好好地对待我们的好搭档，一定要：
爱我们的员工，因为我们是彼此血肉相连的，万万别以为钱能使鬼推磨，就对下属颐指气使。不然的话，吃到苦果的一定是我们自己。
调整员工的工资，使他们能够安心地做事。因为如果员工们的工资无法维持他们的生活时，就无心工作了。而且，订出奖励的办法，使员工们随时提供改进工作的意见，因为如果没有严格的奖罚制度，员工们不会被鼓励起来，死板板的不停去干也是徒劳无功的！
□　让部下自觉挣面子
面子这东西虽然看不见、摸不着，但在某些情境下却是一张王牌！
针对大多数人死要面子的特点，用人者就必须把握住以下几点：
1．大多数人都要面子，所以用人者们绝不能当众给下属难堪
因为这样做是抹了他的面子，伤害了他的自尊心，也会使他感觉到地位受到了威胁，感到尊严受到了挑战，在这种心理状态下，他一定会怀恨在心，甚至奋起反击。
你让下属这次下不了台，他要么会愤而辞职，要么会消极怠工，要么会伺机报复，找个机会搞得你也下不来台。所以用人时一定要牢记：必须时刻保住下属的面子，不能当众伤害他们的尊严，不能挫伤他们的积极性和干劲。

第32节：第三章成为下属的知己（10）

2．国人爱面子，因此会对给他面子的人非常感激。你给他面子，他反过来也会给足你的面子，这就是中国人常说的〃人敬我一尺，我敬人一丈〃
在用人时，一定要注意给予精神激励。当下属觉得上司给他面子时，他就会感到地位提高了，因此工作起来干劲就大，就会让上司也有面子。
3．很多人怕丢面子，所以激将法在这些人身上屡试屡验
一件事下属本来觉得很难办，但只要你拿话一激他，稍稍碰一碰他的面子，他的自尊心就会促使他一跃而起去挣面子。
一般来说，正面利用爱面子的特性进行使用就是要多给他们戴高帽，多进行精神鼓励。中国人爱面子证明他们自尊心强，而自尊心强的人没有不喜欢奉承和鼓励的。
因此在用人时针对人们爱面子的特点进行因势利导，尽量满足他们的自尊心，让他们觉得有面子，感到自己受人青睐，就会促使他们心甘情愿地去拼命工作。
但是，这种戴高帽法虽然在日常生活中见效，在一些风口浪尖的关键场合却不奏效了，其原因有以下几点：
1．如果做一件事责任重大，下属心里一掂量，受到上司的夸奖，搞到了一顶高帽固然风光，但把这个重要事情办砸了，他丢的面子会多得多，所以虽然受了精神鼓励，他还是不愿意去干。
2．当风险极大的事情出现时，用人者一般会同时鼓励多个部下共同完成这件事，但这时人们相互推诿，精神鼓励的正面效应被抵消掉了。
3．当重大事件来临时，扶不起的部下受了再多的鼓励也成不了事；而有办事能力的部下却容易产生幸灾乐祸的心理，希望看同事完不成事而丢脸，因此这时即使鼓励他，他也不会挺身而出。
在这种情况下，领导者就应当反其道而行之，使用激将法，故意表现出自己认为某个部下不