我在美国当经理-第27部分
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我们公司，有明确规定：员工不能因为自己的性嗜好而受到不公平的待遇。同性恋伙伴享受夫妻间的医疗保险福利。也就是说，只要一方在我们公司上班，另一方也可得到公司的医疗保险。我先后在不同的公司和几家百货商场当总经理，每一个商场都有三到五个同性恋。他们中的有些人是明目张胆，脸不变色心不跳地公开宣布自己是同性恋，而另外一部分人是含而不露，只能通过他们的言谈举止来判断。*好是一个人的隐私，和工作无关，也没有谁对别人的私生活感兴趣，这点，美国人和中国人不同。我们在公司对待同性恋的态度是：知道的不说，不知道的不问。
那是我调到一家新商场的一天，主管商场前台和设备的副总经理杰圣热情地迎接了我。他看上去25岁的样子，管理系毕业，说话的速度很快，思维敏捷。在向我介绍了他所主管的工作后，我们巡视了商场的前台和各种设备的状况。我被他的工作能力、工作态度和业绩所打动，我一下就认定他是一个值得我重点培养的好苗子。同时，根据我的经验判断，他很可能是同性恋，因为和他握手的时候，他的手显得很小、很软，和他的个子不相称。他说话的音调很高，缺乏男人声音的混浊。不过，这只是我内心世界的一点好奇罢了，它丝毫不会影响我对他的器重。
果然不出所料，一个月后，在一家餐馆里我发现杰圣和他的男朋友促膝而坐、亲热无比。我没有让他知道我的存在，惟恐他感到尴尬。
有人说，同性恋的智商高于正常人，这句话虽然没有科学依据，但至少在杰圣身上体现出来了。他除了管理好本职工作以外，对商场其他部门的工作也了如指掌，并总是有好的见解。很快，他成为我的“正堂长子”，我经常在作出重要决定之前，去征求他的意见。为了让他尽快熟悉商场各个部门的业务，我经常把他调动一个新区域，比如说，从前台到服装区，从百货一区到百货二区，从食品区到仓库区。两年后，我把他推荐到总经理培训班。当他以优异的成绩毕业后，地区经理将他调到一个营业额最高，也是我们地区最难管理的商场去当总经理。该商场的前任总经理因未能管理好商场两个月前被撤职，而且一时又没有找到合适的总经理人选，使该商场群龙无首，从而导致人心不齐，管理上更加混乱。当杰圣接下这个商场时，已经是一个难以收拾的乱摊子。但杰圣不负众望，他快刀斩乱麻，开除了几个不称职或态度恶劣的副总经理和部门经理，重新组建商场领导班子，他每天把大部分时间花在卖场上，和员工们打成一片，了解问题的根源所在，并及时处理问题。同时，他授权给手下的员工，让他们群策群力，解决工作中的问题。半年后，他商场的各项经营指标，包括营业额，经营利润，顾客调查，员工意见调查等等，都达到和超过了公司的规定。
我离开了那个地区后，也偶尔和杰圣打个电话，沟通一下工作中的情况。大慨一年前，他被提为地区经理。在走马上任的前一天晚上，他给我写了一封很长的电子邮件，真诚地感谢我对他的培养，同时，第一次向我敞开他内心深处隐藏的秘密。他的信中有这样几段话：
“在传统世俗的眼中，我是一名畸形的人，因为我是一名同性恋；在父母和亲朋的眼中，我是一名让他们感到耻辱的人，因为他们对我的行为不可思议。其实，我有时很恨我自己，恨我的生命，恨我的生活方式。但是，我的*好不是一种人为的选择，而是一种生理上的所迫。我很希望能向你那样，向我的父母那样，成家立业、生儿育女。我真想去当一名好丈夫，我真想有一群孩子叫我爸爸；我真想带着儿子去踢球，送女儿去跳舞；我真想参加我孩子的毕业典礼，在他们的婚礼上挽着他们的手……可是上帝把所有这些人间的乐趣全部从我手上给夺走了。”
“我很害怕节假日，因为，等我老了时，当别人家的孩子们回到父母家里欢歌笑语的时候，我会一个人孤寂地度过。我只有把全部心血倾注在工作上，在事业上取得成功，因为只有这样，我才能够赢得人们的尊敬，才能找到我生命的意义，才让我没有白来人世一趟。”
读完他的信，我久久不能入睡。认识杰圣使我彻底改变了对同性恋的看法。我们整个社会往往戴着变色镜去看待他们，这其实是不公正的。对他们，我们应该多一份理解，少一份埋怨；多一份关怀，少一份冷漠。
第七十九章 75岁的部门经理
人事经理将一个档案夹递给我，里面装有应聘者的工作简历、求职表、其他副总经理对他的会面记录。她对我说，应聘五金部经理的人在等待我的最后会面。我看了一眼应聘者的名字，纳结斯·库特。
我把纳结斯请到我的办公室，他看上去60有余，1米7左右的个子，头发全白，但他精神焕发，说话的中气十足。我先自我介绍一下，然后，一边看他的工作简历，一边请他给我讲述一下他的工作经历。他告诉我，他当了四十年的警察，到过越南，打过仗，几次死里逃生。老伴执意要他70岁时退休，可在家里呆了半年后，他觉得实在太无聊，而且觉得浑身骨头疼。他一辈子羡慕读过大学的人，很希望自己能有个大学文凭，但由于工作繁忙，又要养老扶幼，一直未能实现这个愿望。71岁时，他的一个孙子准备在一个大学里读商业管理系，他决定和孙子一起上学。4年后，他和孙子并肩而立，站在毕业典礼的队伍里。然后，他们同时把毕业帽抛向空中。他现在是大学毕业生了，所以要找一个经理的职务来大干一番事业。
讲完他的经历后，他满脸堆着笑容，乐呵呵地说：“不要嫌我年老，里根总统象我这年龄时，在白宫掌管国家命运；老布什总统在80岁的生日时还从飞机上跳下来。我今年才75岁，我想至少要干五年，否则，我大学费用的回收率就太低了。”
在这位风趣幽默、童心依旧的老人面前，我被深深地打动了。在他之前，我已经会面了两个应聘者，我差点把那个职位给了一个比他年轻50岁的年轻员工。但我改变主意了，在正式提问之前，已经决定雇佣他了。但按照公司的规定，我不得不使用部门经理应聘表，向他提出几十个问题。再一次让我吃惊的是，纳结斯思想敏锐，有问必答。
在雇佣纳结斯的90天的试用期后，按照公司规定，我们必须给他一个工作鉴定。主管五金部的副总经理对我说，如果我们商场每一个部门经理都象纳结斯，我们就会失业了。我问他此话怎讲，他说，纳结斯的部门基本上是十全十美，挑不出任何毛病。如果每个部门都这么好，就没有必要需要我们了。
一年后，我们在纳结斯的年终鉴定上给了他95分。同时，我们和他共同商讨了他下一步的个人发展计划。这个计划的目标是：我们将注重对他的培养，力争一年后提升他为商场
的副总经理。
一个人的年龄，不是他出生证上的年月，也不是他脸上的皱纹，而真正决定年龄的是他的心。
第八十章 肥胖员工受优待
刚来美国时，一位朋友写信问我，对美国的最突出的印象是什么？我告诉他：房子大，车子多，个子胖。美国的胖子就象美国的篮球一样在世界有名。前不久看一篇报道，美国的航空公司与二十年前比，因为人均体重的增加在用油上每年要多花上千万元美元。这话其实一点不假，我一贯主张乘飞机时坐经济仓，但近来飞行的痛苦经历，不得不让我动摇了这一观念。因为，几次我的左右两边都是大胖子，一个椅子的位置无法让他们坐下去，于是他们就竖起和我之间的扶手，以便侵占本属于我的空间。两边夹击令我无法动弹，真是有苦难言。
德波娜是我们商场的变价员，她身高1米6，但体重却近三百斤。她的工作就是每天根据总公司价格部的要求，将一定商品的价格进行调高和调低。由于她的身体特别肥胖，腿无法长期承受身体的压力，她的两个膝盖都严重破坏，无法正常走路，只有每天推着购物车，把身体的全部重量支撑在车上。上班每两个小时的十五分钟休息时间，她都要把肿胀的脚放在椅子上用冰块来让它们消肿。对德波娜的处境，我是哀其不幸，怒其不争。因为她不应该吃出今天这个样子来。作为她的经理，我想真心地去帮助她。但同时，这是一个十分敏感的问题，我必须在不违犯公司的规定下去正确处理它。
我和人事经理商谈，决定将德波娜调到总机室负责接电话。这样一来，她就可以坐下来，不用走路。同时，我要人事经理去调查医学上关于象德波娜这种情况减肥的最新科研成果。一星期后，我们把德波娜叫到我的办公室来，我们首先表达了我们对她的健康状况的关心，并询问她我们怎样才能帮助她。她说她对自己的体重和身体感到很苦恼，但又觉得无能为力。我告诉她，如果她愿意，我们可将她安排到接话员的职位上，并且不降低她的工资。她听后欣喜若狂，非常感激。然后，人事经理向她介绍了目前医学上最有效减肥的最新突破，即胃缩小手术。也就是说，通过手术，将胃的一部分用针线缝上，将食道和胃相连处的下食口也缝小。这样，吃饭的时候就只能小口小口地吞，而且，吃不了多少就感觉饱了，从而达到控制食欲的目的。我们还给她查出了医疗保险公司对类似手术所承担的费用信息。德波娜很感激，说回去一定和丈夫认真地商量这事，因为她的身体健康已经到了最危险的时期。
大约一个星期后，德波娜找到人事经理，她请病假三个星期，因为她决定要做手术了。一年后，德波娜的体重由三百斤降到了一百三十斤。她要求再回到原来的变价员的工作上去，因为她更喜欢多走动，而且，她不再需要扶着购物车走路。用她自己的话说，和从前相比，她走起路来，象是长了翅膀似的。我同意了她的要求。我们整个商场的员工都为她减肥的成功感到高兴。
第八十一章 新员工的培训
我们公司的对新员工的培训的内容如下：
公司介绍：
（1），录像带：公司总裁欢迎新员工到来的录像讲话。并提出对新员工的期望；
（2），公司的历史和宗旨；
（3），企业的性质和公司的业务范围；
（4），公司的机构和部门介绍；
（5），高层领导的介绍；
（6），公司的企业文化；
（7），公司宗旨和企业理念；
（8），公司的发展计划。
对员工手册和规章制度的讲解．
我们公司的员工手册每年修改一次，以下是2006年的最新员工手册的目录。
（1），总裁致欢迎词：欢迎新员工的到来，祝贺新员工加入到公司大家庭；
（2），公司对顾客服务的态度；
（3），舆论界对公司的好的评价；
（4），非管理人员的上班记时规定；
（5），公司节假日的假期规定；
（6），员工的福利待遇；
（7），对工作服的规定；
（8），安全保卫制度；
（9），严禁性干扰制度；
（10），尊重差异的规定；
（11），公司的行为准则；
（12），员工培训的规定；
（13），工作业绩评估标准；
（14），严禁员工使用毒品的规定；
（15），严禁员工在上班期间饮酒的规定；
（16），员工在公司吸烟的规定；
（17），公司财产安全保护的规定；
（18），“开门政策”的规定；
（19），严禁打击报复的规定。
上述的培训大概需要两天，然后，根据职位的不同而进行不同的网上培训。非管理人员的岗前培训时间约为一个星期。
第八十二章 辅导师工程（1）
不管我们是否意识到，我们每一个人在生活和工作上都曾有一个或几个独特的人，使你震撼，使你敬佩，甚至使你崇拜。从而他们在你的人生中起着潜影默化的作用。
在我的人生中，我可以列出两个这样的人。
第一个是我初中时的物理老师孙继武。那时我家里很穷很苦。父亲肺结核穿孔，无法下地耕种。母亲已是癌症晚期，卧床不起。兄弟姐妹六个的我，能否读完初中是我每天都在作出的选择。他深知我的困境，一次次找我谈话，要我一天一天地坚持下来。每次学校开大会，他都讲述着我自强不息的奋斗精神，并在全校大会上给我颁发笔、本子和奖金。从而激励我和其他学生与厄运抗争，向考上县一中的目标奋斗。初三时，母亲出世了，他把我叫到他办公室，语重心长地对我说：“
