做人做事好习惯-第35部分

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“不，我不能拿顾客做试验。在日本，我做过调查，开业最初10天进店的顾客，基本上是长期顾客，如果你在这10天留不住顾客，就得关门。”
“为什么？一个新开的店，有点不足是难免的。客人也会谅解的，下次改正就行了。”
“不，在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他其实很容易，但是他只让你骗一次，以后他永远不会和你来往。在日本，只要是由于你本人的原因犯错，你就得走，不能说：‘对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改。’没有下次，只给你一次机会。”
朋友突然明白，他如此认真，如此精细，原来是这个看来没有什么了不起的料理店，在他看来，仅次于他的生命，这既是他的第一店，也是他最后一个店，成败只此一次，没有下一次，更无再下一次。　



□　善于学会接受“失去”


对善于享受简单和快乐的人来说，人生的心态，只在于进退适时，取舍得当。因为生活本身即是一种悖论：一方面，它让我们依恋生活的馈赠；另一方面，又注定了我们对这些礼物最终的弃绝。正如先师们所说：人生一世，紧握双拳而来，平摊两手而去。
人生是如此的神奇，这神灵的土地，分分寸寸都润于美之中，我们当然要紧紧地抓住它。这，我们是知道的，然而这又常常只是在回顾往昔时才为人觉察，可是等你一旦觉察，那样美好的时光又已是一去不复返了。凋谢了的美，逝去了的爱，铭记在我们的心中。生活的馈赠是珍贵的，只是我们对此留心甚少。人生真谛的要旨之一是：告诫我们不要只是忙忙碌碌，以至错失掉生活的可叹、可敬之处。虔诚地恭候每一个黎明吧！拥抱每一个小时，抓住宝贵的每一分钟！
这种教诲的确是不易领受的，尤其当我们正年轻的时候，满以为这个世界将会听从我们的使唤，满以为我们用全身心投入所追求的事业都一定会成功。然而生活的现实仍是按部就班地走到我们的面前，于是，这第二条真理虽是缓慢的，但也是确凿无疑地显现出来。
我们在经受“失去”中逐渐成长，不可逆转地经历人生的每一个阶段。在失去娘胎的保护后我们才来到这个世界上，开始独立的生活；而后又要进入学校进行一系列的学习，离开父母和充满童年回忆的家庭；结了婚，有了孩子，组成自己的小家，等孩子长大了，又只能看着他们远走高飞；在接下来的日子中，我们要面临双亲的谢世和配偶的亡故；面对自己精力的逐渐衰退；最后，我们还必须面对不可避免的死亡，过去的一切生活，生活中的一切梦想都将随着我们生命的消失而化为乌有！
但是，我们为何要臣服于生活这种自相矛盾的要求呢？明明知道不能将美永久保持，可我们为何还要去造就美好的事物？我们知道自己所爱的人早已不可企及，可为何还要使自己的心充满爱恋？
要解开这个悖论，必须寻求一种更为宽广的视野，透过通往永恒的窗口来审度我们的人生。一旦如此，我们即可醒悟：尽管生命有限，而我们在世界上的“作为”却为之织就了永恒的图景。
人生决不仅仅是一种生物的存活，它是一些莫测的变幻，也是一股不息的奔流。我们父母的精神通过我们而继承下来，我们的精神也通过孩子而传承下去。我们建造的东西将会留存久远，我们自身也将通过它们得以久远的生存。我们所选就的美，并不会随我们的湮没而泯灭，我们的双手会枯萎，我们的肉体会消亡，然而我们所创造的真、善、美则将与时俱在，永存而不朽。
“不要枉费了你的生命，要少追求物质，多追求心态。因为只有心态才赋予人生以意义，只有心态才使生活具有永恒的价值。”　



□　培养积极思维能力


以下5条原则，可以帮助你培养和加强积极思维的能力。
1．从言行举止开始
许多人总是等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动，这些人在本末倒置。积极的行动会导致积极的思维，积极思维会导致积极的人生态度，而态度是紧跟行动的。如果一个人从一种消极的人生态度开始，而非付诸行动，总是等待着感觉把自己带向行动，那他永远也成不了梦想中的积极思维者。
2．用美好的感觉和信心去影响别人
随着你的行动和思维日渐积极，你会慢慢获得一种美满人生的感觉，信心倍增，人生中的目标感也越来越强烈。紧接着，别人会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时也帮助别人获得这种积极态度。
3．重视与你交往的每一个人
我们生活在一个快节奏的世界里，大多数人来去匆匆，一心想着要完成自己的任务。他们往往疏于腾出时间与他们所交往的人谈心。
如果你能关心并重视他们，就会对他们产生很好的影响，你会使他们的人生更有价值，他们也会给你更丰厚的报答。
我们每个人都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，这是普通人自我意识的核心。如果你能满足别人心中的这一要求，他们就会对自己，也对你抱积极的态度，使别人感到重要的同时，别人也会反过来使你感到重要，因为大多情况下，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。
4．寻找每个人身上最好的东西
寻找每个人的优点和使别人感到受赞赏可以起到相似的作用。最差劲的人身上也有优点，最完美的人身上也有缺点，你眼睛盯住什么，你肯定就能看到什么。如果你总是寻找别人身上最好的东西，就会让你对他人留有美好的印象，也会使他们对自己有良好的感觉，能促使他们成长，努力做到最好，并且创造出一个积极的、卓越的工作环境。
5．寻找最佳的新观念
积极思维者时刻在寻找最佳的新观念，这些新观念能增加积极思维者的成功潜力。有些人认为，只有世界上的天才人物才会想出好主意，事实上，要找到好主意，靠的是态度，而不是能力。一个思想开放、有创造性的人，会哪里有好主意、就往哪里去。在寻找的过程中，他从不会轻易放弃，因为他知道新观念对他来说就意味着价值和财富。　



□　不能用缺点取代优点


一个人必须认清自己的优缺点，才不至于陷入被动之中，让自己的工作取得好成绩。这就是所谓不能用缺点取代优点之法。
举一个例子：
爱因斯坦在20世纪50年代，曾被邀请担任以色列总统，但他拒绝了。他说，他整个一生都在同客观物质打交道，因而既缺乏天生的才智，也缺乏处理行政事务的经验以及公正地对待别人的能力，所以，他不适合担此重任。
大文豪马克·吐温曾经说过，他做过打字机生意，也办过出版公司，可结果亏了30万美元，赔光了稿费不算，还欠了一屁股债。他的妻子奥莉姬深知丈夫虽没有经商的本事，却有文学的天赋，便帮助他鼓起勇气，振作精神重走创作之路。马克·吐温很快摆脱了失败的痛苦，在文学创作上取得了辉煌的成就。
确实，人生的诀窍就是经营自己的长处，给自己的人生增值，“寸有所长，尺有所短”，只有找准自己的位置，并充分发挥自己的聪明才智，挖掘自己的潜力，才能最大限度地实现自己的人生价值。否则，正如富兰克林所说：即使是宝贝，但放错了地方也只能是废物。
每个人都有优缺点，绝对没有十全十美的人，但一个人如能了解自己的优点和缺点，并能够积极地驾驭这些优缺点，那么就接近完美无缺了。
优缺点有的是与生俱来，无法加以改变的；有的则是被后天环境诱发、塑造而成的；有的则与性格无关，纯粹是一种外在条件，例如美与丑。在任何环境下，这些优缺点都将跟你一段时间，甚至跟你一辈子，对你产生影响，并且决定别人对你的态度，成为你在公司里求生存的助力或阻力。
照常理来说，优点对人的生存是助力，缺点则是阻力，因此优点多的人成功得快，缺点多的人不易成功。可是事实又不尽然：有很多优秀的人才抑郁潦倒，也有不少平庸之辈表现不凡。之所以如此，主要在于：有些人虽然优点不少，可是却有致命的缺点，这些缺点会破坏甚至毁灭其他优点所创造的成果，优秀人才的潦倒大都如此；平庸的人缺点虽多，但若这些缺点不具破坏性，而优点又具有建设性，那么这种人的成功自可预期。另外一点在于机遇，机遇会影响一个人命运的转折。这些转折有好有坏，至于好坏则看机遇与你优缺点的关系，换句话说，机遇落在优点处，则有好的转折，落在缺点处，则有不好的转折。这就要求一个理性、冷静的人要能够驾驭自己的优缺点，而不让优缺点驾驭自己。
你可以依据不同环境，去灵活运用优缺点，也就是说，尽量以优点来面对环境，当环境转变，并且直逼你的缺点时，你也不必逃避，应先思考二者之间的机能性关系，因为有时候你的缺点反而在这个时候成为“优点”，如果没有这个可能，就要考虑闪躲了。
同时你可以用优点支援缺点，以缺点掩护优点；前者是在无法闪躲时的补救措施，避免一直处于挨打的地位；后者则是为了模糊你自己，避免成为被攻击的目标，并且降低别人对你的戒心，因为你让他们看到了你的缺点。
要做的确很难，但总是要试着去做。　



□　思考一个小时胜于盲目工作十天


盲目工作，当然取得不了工作成绩。“人们现在所拥有的，就是他们心里一直想要的，”也许有些人对这句话难以接受；但不能陷于盲目性工作之中，这是非常重要的，需要思考是最关键的。
心理学家说，如果你每天花费一个小时，完全思考某一问题，5年后你会成为那个领域的专家。
以你自己为例，如果你知道自己还有发展的空间，可以变得更好，那么你就要寻求如何让自己发生建设性的改变。因此，你可以花费5年的时间，在这个漫长而艰辛的路上寻找答案，应该相信，你一定可以找到答案。思考是最大的力量，你应该设法掌握这个过程，这样你就可以把握自己的人生。
你的思考会受到正负两方面力量的影响：“正面”是创造性和建设性的因素；“负面”则是令人失望和破坏性的因素。前者让你进步和改善，后者则让你放弃目标和受伤害。为了更加了解积极和消极的习惯性思考模式所产生的不同作用，想想以下的情绪，一思考一意象的“启动过程”，对于你和周围人们的生活产生哪些影响：喜悦、自信、爱、兴奋、乐观、热诚；接着比较恐惧、愤怒、怨恨、嫉妒、绝望的影响。前者对一个人具有创造性、建设性的影响，后者则相反。
每个人都可以选择积极或消极、建设性或破坏性地思考及行动，那么，怎么会有人选择消极呢？重点在于，没有人会故意选择消极思考。你可能让自己遵循习惯性的思考模式，不断重复。成人所有的思考几乎都有习惯性，具有潜意识的层次。
英国的辞典编纂专家塞缪尔·约翰逊说：“习惯的锁链通常太小以至难以察觉，但它又太坚固而难以打破。”我们平时养成了太多负面的思考习惯，都受制于这些习惯性的思考模式而不自知。
当人们认识或开始意识到自己有不良习惯时，又为什么不改掉这些坏习惯呢？人们不改变自己的不良习惯，其原因是不愿意承担责任。此外，保持这些习惯得到的快乐超过带来的痛苦。他们可能会：
1．缺乏改变习惯的愿望。
2．缺乏训练，不知如何改变习惯。
3．缺乏能够改变习惯的信念。
4．缺乏需要改变习惯的意识。
这些都不利于我们改正不良习惯。我们都有选择权，既可以对不良行为放任不管，让它自行消失，也可以正视它，克服它，从而更好地生活。改变不良行为需要克服莫名的恐惧，从安逸舒适中走出来。请记住，恐惧是一种习惯的行为，只要不去学习它，就可以感觉不到它。
以下是那些不改变坏习惯的人最常用的借口：
我们总是那样做的；
我们从来不那样做；
那不是我的职责；
我认为那样做不会有什么改变；
我太忙了；
……
“亡羊补牢，未为晚矣”，现在开始改掉坏习惯还不太晚。不管我们的年纪有多大，习惯有多久，只要有改正行为的意识和技巧，就能改变它。我们常常听人说这样一句话：“你不可能教老狗熊学会新戏法。”我们不可以学习那些自我挫败的行为，而应学习积极的行为。
成功的秘密就是成功者习惯了去做那些失败者不喜欢或不愿做的事。或许，成功者也不愿做这样的事，但他们还是积极地去做了。例