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第9部分

什么改变中国-第9部分

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杂货店就该怎么办?关门了。
    这就是我今天讲的主题—市场秩序的信誉基础。
    简单地说,建立一个市场经济的秩序,信誉基础是第一位的,法律可能是第二位的,我后面要讲到,这两个东西在好多情况下是互补的。
    我们中国以开始进行改革,已经走了30年。但是,看看我们中国的商业秩序,确实非常混乱,我们的商业道德非常差。去医院看病的时候,我们经常怀疑拿的药是真的还是假的,担心别人给我们打针的针头是第一次使用还是回收的;我们去买肉的时候,也经常担心这肉是不是注水的;当我们受雇于一个老板的时候,都担心他到时候会不会给我们发工资;当我们雇一个人给我们打工的时候,我们也担心他会不会把公司的东西拿走,逃跑了;我们借钱给别人的时候,担心他不还钱,如此等等。可以看出,我们国家当前的情况下,商业道德、市场秩序非常不尽如人意。我们可以比一下,现在是新的世纪,和100年前比一下,和1900年相比,我想现在中国的商业道德基础可能不会比那时候好。
    如果你们不信,请你们注意一下山西票号的故事。山西票号,作为中国现代银行的雏形,它们有多少坏账?再看一看我们现在的工商银行、建设银行、中国银行等等,它们有多少坏账?所以,我想这是应该引起我们所有政府官员、所有大众关注的一个问题。
    话又讲回来,市场经济一定要有良好的市场秩序,这个秩序一定要建立在良好的信誉机制之上。一个人的行为或者最优行为与他的生命预期有关。假如我预期只能活一个星期,我发财最好的办法是什么呢?去抢你们的钱包。抢人东西是要判刑的,但是我不担心这些事,为什么呢?法院还没有来得及开庭,我就已经死了,我何必在乎法律呢?但是当我预期要活很长很长的时间,抢人就不是最好的办法。
    举这个例子也说明一个很重要的问题:建立信誉制度最重要的是有一个长期的预期。 
        商业道德靠什么(3)
    一个人的预期越长,他的行为就越规范,他就愿意坚持兑现自己的承诺。
    从这个意义上讲,我们可以把信誉归结为这样一个东西,信誉就是人们为了获得长远利益而牺牲眼前利益,也许短期内我有得到好处的机会,但是我要放弃它,我不愿意这样,我不愿意占这些小便宜,不愿意去欺骗人,因为欺骗以后我就没有了长远的利益,我就失去了长远的客户。要让一个人、一家企业重视自己的信誉,一定要让他们有一个长期预期。或者用我们现在通常讲的说,信誉是企业的生命。
    我们可以倒过来讲,为什么中国这么多企业不重视信誉?道理很简单,因为它不重视自己的生命。如何让人们重视自己的生命,这是一个非常重要的问题。信誉制度是只需比法律少的信息就可以自动实施的一种制度,是通过当事人作为自己的一个最优选择而遵守承诺的制度。相比之下,法律是要靠强制来实行的。如果一个社会中的人们没有长期预期,那么法律的作用是非常有限的。
    所以,我想,我们要建立一个良好的市场秩序,重要的是使我们中国的每一个公民、每一家企业都有一个长期预期。下面,我从五个角度来谈如何形成信誉的问题。
    第一个是产权制度。
    没有完善的产权制度的经济一定是一个不讲信誉的经济。为什么这么讲?简单地说,产权制度就是使人们有一个稳定的长期预期的制度,能够使得你干了坏事,就一定会受到惩罚;如果你作了贡献,就一定能够得到回报,这就是我们讲的产权制度。
    如果没有产权制度是什么样的呢?就是你今天干的事,这个事的后果由谁承担,你不知道,可能由你承担,也可能不由你承担。这时候你就有积极性追求短期的利益。从这个意义上,我们就可以看出,中国目前的产权制度下,欺骗、不讲信用是一件很自然的事。
    产权是道德的基础,一个社会毁灭了产权,也就毁灭了人们追求长远利益的动机,从而也就毁灭了这个社会的道德。早年,我们很得意的是我们烧掉了好多地契、房契,我们没有想到这种行为给中国的社会带来了多么严重的后果!
    所以,第一点,要有良好的信誉制度、市场秩序,我们必须有一个良好的产权制度。产权越不确定,政府从中干预越多,个人的预期就越不稳定,人们就越有积极性追求短期的利益。
     
        商业道德靠什么(4)
    回到我们刚才讲的例子,如果你不是在你们家楼下的杂货店,而是在大街上的一个小摊买东西,那他将更可能骗你。因为他今天骗了你以后,并不关心明天能不能见到你。但你们家楼下的杂货店要依赖你跟他的长期交易,所以他一定要重视信誉。
    大家可能马上问一个问题:中国现在大量的民企、私营企业也不讲信誉,也在坑蒙拐骗,难道它不是已经有自己的产权了吗?为什么它们还不讲信用?
    这就说到了第二个问题:要规范市场一定要规范政府行为。
    当我们用产权来稳定预期的时候,本身意味着个人的行为依赖于外部环境。如果这家企业是你的,但是政府任何时候都有权力宣布这个是违法的,那个是违法的,今天这个能干,明天这个不能干,一个私人的企业家也会没有稳定的预期,所以他也一定会追求短期的利益。在这个意义上,我们可以讲政府行为在很大程度上也决定着个人的行为。现在中国的情况是,我们的民营企业、私营企业受到好多制度上的、政府的歧视,它们对自己的未来并不充满信心,并不预期自己企业做大做好之后,有了信誉之后就可以收回果实了。所以它们和国有企业一样,也就免不了要追求短期的利益。
    尤其是,政府的好多政策透明度非常低,透明度低的结果是什么呢?就是把真正的权力交给了执行这个政策的官员。权力的一个最大来源可能就是和约的不完善,因为政策的解释权在政府部门。由于我们的政策是模糊的,是不透明的,这样使得政府的官员本身享有了好多权力,他们可以用这些权力去干涉企业,包括国有企业,也包括民营企业,由此导致民营企业本身也不会重视信誉。
    还有一个问题,就是大量的政府部门有任意、随意创造权力的权力,这一点就更为可怕。好比一个人有病,比如有神经病,你跟他待在一块,如果你知道他的神经病是从晚上7点到12点发作,就不需要担心太多,因为你还可以白天睡个好觉,最害怕就是你不知道他的神经病什么时候发作,那你就没有办法睡觉。我想,我们政府政策行为的不规范给市场带来的影响可能同这个非常类似。现在来看,我们在这个方面已经进入一个恶性循环:政府管得特别多,消费者、生产者都感到非常不确定,所以他们就追求短期行为,就坑蒙拐骗,政府马上说这么多坑蒙拐骗一定要进行管理,所以政府管得越多坑蒙拐骗就越多,坑蒙拐骗越多政府就管得越多,我们进入了这么一个恶性循环。 
        商业道德靠什么(5)
    所以,我提出一个说法:一定要像戒毒一样戒除政府的管制。如果不下这个决心,如果把政府管制本身当做建立市场秩序的一种灵丹妙药,我们只能面临越来越多的欺骗行为。
    当然,解决规范政府行为的问题要有一些耐心。老百姓跟政府之间是一种博弈,他们对政府行为的预期是在“听其言、观其行”的基础上逐步形成的。
    给大家举一个简单的例子,我在农村的时候,我们那个生产队种的树经常长不大,为什么呢?有的人偷着把它砍了,或者是被个人放的羊给啃了。生产队负责人就商量说,这不行,集体种树不行,应该分给个人。头一天晚上把树分给个人后,第二天早晨发现很多小树都被砍了。树都已经成了你的了,你为什么还要砍?生产队又说,这不行,赶快趁没砍完之前收起来,然后就收了起来。过了几年又不行又分,结果老百姓又砍,又收起来。这是一种思维方式。但是,你们要问老百姓为什么要砍这个树,就是因为他预期不砍的话,你会收的,结果你还真收了,对吧?所以,政府的行为刚好兑现了村民的预期,所以砍了收,收了砍,树永远也长不起来。最好的办法是什么呢?你要砍你就砍去,因为你砍了是因为你对我没有信心,我就让你砍去;如果不收这个树,过几年以后砍树的人就后悔了,那些没砍树的人就得到实惠了,这样大家就觉得树真的是个人的了,不会被收走了,大家就都开始种树,树就会长成森林。这也是1978年之后实际发生的事情。
    我想,政府管制也有类似的问题,开始放松管制时可能会出现一些混乱,但是经过一定的时间就会走上一个良性循环。但是,假如我们按照第一种思路,一看到市场秩序有问题,就马上回过头来用政府管制的办法来解决,那我们就进入恶性循环。
    我有个观点,任何随意地搅乱人们预期的政策都属于破坏产权。你今天买了一辆富康车,很高兴,你为什么买富康车?是因为你预期可以在北京的大街上跑,但是没想到买了不到一个月,政府突然宣布富康车没有车尾巴不能上长安街,那你会有什么行为?你开了一家饭店,如果你预期这家饭店可以永远办下去,你一定会讲信誉,即使你自己不想经营了,要脱手出卖饭店,能卖少钱,也依赖于你的客户量有多少;但是如果你预期政府任何时候都可能关闭这家饭店,你为什么不宰顾客一刀?所以,规范市场一定首先要规范政府,没有规范的政府行为不会有规范的市场行为。 
        商业道德靠什么(6)
    我们在市场上面临着众多的生产者、消费者,如果我们对自己的产权有一个稳定的预期,你要赢得这些客户就得讲信誉,要赢得每一个客户,就要搞定每一个人。但是,如果要政府来判断谁好谁坏,你就不需要搞定消费者,你只要搞定政府官员就行了。搞定政府官员的成本比搞定消费者要低得多。任何搞房地产的人都知道,如果你在市场上卖给私人房子,要卖出去100套房子你就得搞定100家,100个家庭至少要200个人,因为夫妻两个人还不一定能意见一致。但如果你卖给政府100套房子的话,有3套房子搞定一个房产处的人就可以了。我们可以看到,大量的假冒伪劣甚至合格的商标哪儿来的?都是由政府流出来的。
    我要特别强调,我们不要给政府太多的权力,同时也不要让政府承担太多的责任。市场上,企业出现违法行为是企业自己的事,如果我们追究政府的责任,政府自然就要去管。这个饭店失火了,他要有保险,没有保险是饭店老板的责任,他的保险没到位那他可能要坐牢,他要赔偿。但是,如果说这个饭店失火了是工商部门的责任,那工商部门最好不让办这个饭店。所以,我们不要给政府太多的责任,太多的责任一定会导致它对企业作出太多的限制,这样会使得市场环境变得更为不确定。
    第三个问题:建立一个良好的信誉制度、市场秩序,要求有一个很好的信息传输体制。
    回到我们前面讲的例子,这个杂货店的老板,你交钱了他不敢说你没交钱,是因为如果他说你没交钱你会把这个信息很快传给好多人。假如你自己回去一声不吭,所有的邻居都不知道,那么你交钱了他就敢说没交钱。所以信息的传输是非常重要的。
    简单地说,我们一定要让那些欺骗行为的信息尽快在市场中传播开来,传播得越快市场秩序的建立就越容易。因为现在的社会和过去的社会是不一样的。我们现在叫大社会,在大社会里,我们与交易对象经常只见一次面,不会每天都在一家商店买东西,或者不会只向一个人买东西,我们要跟好多人进行交易。这样的话,你骗了人,你骗过人的行为被下一个可能交易的人知道就非常不好。在农村,你借钱了,如果不还钱,全村人就都知道了,以后就没有人借钱给你了。城里就难了,你说你借给人钱,别人没还钱你怎么办?你整天开着车在大街上喊叫谁借我钱没还,人家说你这人是神经病。 
        商业道德靠什么(7)
    为什么在现代都市里建立信誉要比乡村社会困难得多?学过英文的人都知道有一个词“gossip”(闲言),在传统社会,“gossip”是一个很重要的信息传输机制。所以在现代社会里能够复制出来“gossip”的机制就变得非常重要了。现在我想这是有希望的,一个市场中,如果我们解决了前面两个问题,产权制度和和政府行为规范

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