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第16部分

职场新人生存手册-第16部分

小说: 职场新人生存手册 字数: 每页4000字

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所以,在职场上,我们一定要注意自己的嘴,尽量避免谈论公司的人和事。
人事关系最微妙,有人升迁,有人被炒。你不是老板,你不知原委就免开尊口,至于谁是老板的亲戚你知道就得了,犯不上传扬或跟人背后嘀咕。同样,有些类似“公司福利不好”,“公司老让加班,不给加班费”的话说也白说,反而传来传去,被添油加醋,让你连解释的机会都没有。“没有不透风的墙”,老话自有道理。今天你和某同事说“小张能力不行,办不成事”,过不了两天话就传到小张耳朵里了,你还不知情,却把人得罪了。
当然,要想做到这一点,我们在一些场面上说话也一定要把握好分寸。分寸拿捏得好,很普通的一句话也会平添几许分量。话少往往精练,让人觉得你是经过深思熟虑才说出来的。话太多往往容易失控,话的质量随数量的上升而下降,头脑发热,忘了什么能说什么不能说,公事私事搅在一起很容易授人以柄。
如果在同业的聚会上,不小心说了某客户的坏话。因此,该客户的态度突然变得冷淡,自己难以和他再接近,这时候该怎么办呢?
虽然无意中说了别人的坏话,但这也是非常重要的人际关系问题,作为一名在职人员,应该知道坏话必然会传入当事人的耳朵中,因此公司内也一样,不能随随便便说别人坏话或诽谤别人。

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不要搬弄是非(2)



说别人坏话,虽然当时很痛快,发泄了心中的不满,可是说过后对自己不会有任何好处。
对方若进行报复,以其人之道还治其人之身,到那时你就会得到应得的下场。
发生这种情况非常难处理,如果你直接道歉可能会使事态更加恶化,我们惟一能做的就是通过写信或发短信来解释一番,事后经过一段时间再赔礼道歉。这样,才能够化解双方之间的一些怨气和矛盾。
当你有天发现竟然有人在你背后四处说你坏话,暗中破坏你的形象,该怎么办?千万不要因为一时气不过,就怒气冲冲地找对方理论。
要先稳定好自己的情绪,然后依照以下方法,一步步地化解难题。
1。先检讨自己
你应该先想想,自己是不是做了些什么事、说过哪些话,让对方看你不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪,只会让对方看你更不顺眼。
2。问清楚原因
你可以问他说:“我不知道发生了什么事,是否可以告诉我是什么问题?”如果对方什么话也不愿意说,就干脆直截了当地对他说:“我知道你对我似乎有些不满,我认为我们有必要把话说清楚。”
3。委婉地警告
如果对方不肯承认他曾经在别人那儿说过不利于你的话,你也不必戳破对方,只要跟对方说:“我想可能是我误会了。不过,如果以后如果你有任何的问题,希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道,你绝对不会坐视不管。
4。向老板报告
当类似的事情第二次发生时,你可以明白地告诉对方:“如果我们两人无法解决问题,就有必要让老板知道这件事。”如果事情仍未获得解决,就直接向老板报告。
当然,不是所有的情况都必须向老板报告。如果对方只是对你的穿衣品位有些挑剔,就让他去吧,这并不会影响你的工作或是你和同事之间的关系。

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适当地赞美他人(1)



对他人真诚地赞美,正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。
和同事相处,看起来似乎是一个很简单的问题,但在实际生活和工作中,并非如我们想像的那般简单,其中也有许多人陷入了求全责备的误区。
你可能在生活中听到过类似这样的话语:
“他怎么能跟我们搞这个项目,瞧瞧他那副清高的样子!”
“他性格太孤僻,进我们公司不太合适。”
“这个人个性太强,不适合到我们这里来。”
俗话说:“金无足赤,人无完人。”生活、做人的道理我们都懂,但一遇到具体的事情,我们却常常犯上面的错误,要求他人尽善尽美,没有缺点和不足;一旦发现或意识到同事身上的缺点或不足,就开始求全责备,由于对对方身上的一些无关紧要的方面看不顺眼,而拒绝同对方进行很有价值的或者很有意义的合作。这种由于非本质的好恶而排斥同对方合作的做法,是事业上的一种失败。
是的,清高、孤僻、个性太强,这些都是缺点和不足,然而问题是,这个人身上有着你这项工作、这笔生意、这个项目所需要的优点和长处,后者才是他个人的价值所在。所以,当遇到类似这样的问题时,你首先要考虑的是你的工作、生意、项目,而不是你的同事身上的一些缺点,要想和同事之间合作得更默契,相处得更融洽,我们还需要掌握一点,那就是学会适当地赞美他人。
请记住,如果你突然发现了别人的某些优点,那么不要犹豫,请立刻告诉他。没有比这个更能赢得别人好感的了。
在交往中,适当地赞美对方会让你迅速获得对方的好感。
对他人真诚的赞美,正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。而当你赞美他人的时候,别人也就会在乎你存在的价值,你对他人的赞美会也让你获得一种不容易获得的成就感。在由衷的赞美给对方带来愉快以及被肯定的满足时,你也会十分难得地分享到一份喜悦和生活的乐趣。
为了不辜负你的赞美,受到你赞扬的人会在这方面竭尽全力。反之,对于别人的缺点,你也应该学会用更加委婉的方式指出,使之听起来更像是赞美而不是直接的批评。
在你的生活和工作当中,也应该这样,以鼓励代替批评,以赞美来启迪他人内在的动力,使其自觉地克服缺点、弥补不足。渐渐地,你就会发现,这种办法比你去责怪、去埋怨有效得多。这样将会让你拥有越来越多的朋友,创造出一种和谐的气氛,从而给工作带来十分积极的影响。
当然,仅仅赞美是不够的,你的赞美还必须是真诚的,要实事求是,而不是夸张的赞美。毫无根据的夸奖,会让人产生你在拍马屁或者说至少有什么不可告人的目的的想法。而且,实际上,对于那些喜欢别人过分夸奖的人,也未必适合和他做朋友。只有当你真的发现了别人身上的某些优点时,你才要把它直截了当地说出来。这种优点并不一定要惊天动地,一些细微处的赞赏可能更能感动别人。比如你发现对方今天穿了一件很漂亮的衣服,那就请立刻告诉她:“你今天这身衣服真好看。”
每一个人都希望受到周围人的称赞,希望自己的真正价值被认可,渴望对方发自内心的赞扬。鉴于此,我们不妨掌握一些说话的技巧,适当地赞美一下自己的同事。要想做到这一点,在与同事相处的过程中,我们一定要把握以下几点说话的分寸:
□要表示出先注意“对方”,然后再提到“自己”。
□把对方放在主要地位,而把自己放在次要地位。
□多用引起对方注意的词句,让他感到你值得信赖。
□表示对对方的话题感兴趣,这本身就是对对方的赞美。
□在对方遇到困难时,要表示出对他的帮助之意。
从心理分析的角度来说,在人的思维中是排斥“你是你,我是我”的言辞的,而是倾向于“群体”。如果群体当中有你,这个群体给你温暖感和保护感,你自然就不觉得孤单和寂寞了。因此,在工作当中,如果有人发现自己的行为与大众不一样,心里就会感到不安。
所以,当你和同事在一起时,如果你不想让同事疏远你,要学会说“咱们”。因为这十分微妙。在汉语中,用“咱们”是指包括谈话的对方,而用我们既可以包括谈话的对方,也可以不包括谈话的人,所以说“咱们”,对方会不知不觉和你找到共同的感觉。
其实,人人都喜欢美的事物,但称赞时机和场合必须恰当。所以,在工作中赞扬同事要把握尺度,不要过分地赞扬同事,那会给人肉麻的感觉。另外,在赞美的过程中,我们一定要注意避开利益话题,尤其是在领导面前。
如果我们把对领导的赞美仅限于工作业务,在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑,所以,我们在日常工作中要学会寓赞美于工作之外,就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦,并且在闲谈中可以增加沟通,增进感情联系。
适度地赞美并不是单纯的奉承,是搞好同事关系,得到接纳的一种好方法。诚恳和适当地赞美会让人心情愉快,提高被赞美者对赞美者的评价,同时降低对对方的防御,接下来的事情也就可以进行得更顺利了。试想一个这样的情景,你需要请财务的工作人员帮你处理一批票据,但是你不熟悉财务的流程,在他们看来,你把票据整理得一塌糊涂。会计正要对你发火,你说一句:“这都是财务的事情,我们怎么懂呢?”换一种可能,你说一句:“我对这些真是一点都不懂,李姨总是能把这些乱七八糟的票据整理好,真不容易呀。”哪种能起到更好的效果呢?结果显而易见,同样是你没能把事情做好,但是当你适当地赞美对方时,对方的反应肯定会发生变化。

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适当地赞美他人(2)



真诚地赞美,与人与己都有重要意义。赞美别人是件好事情,但并不是一件简单的事,若在赞美别人时,不审时度势,不掌握一定的技巧,反而会使好事变为坏事。正确的赞美方法是:
1。要真诚地赞美而不是谄媚地恭维
与谄媚地恭维不同,真诚地赞美是实事求是的、有根有据的,是真诚的、出自内心的,是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西,最引以为自豪的东西加以称赞。
2。借用第三者的口吻来赞美
比如说:“怪不得小张说您买了辆好车,刚开始还不相信,这回一见可真让我信服了。”这比说“您的车真好”这句话更有说服力,而且可避免有轻浮、恭维、奉承之嫌。
3。间接地赞美对方
比如说对方是位异性,为了避免误会与多心,你不便直接赞美对方。这时,你不如赞美他(她)的家人和孩子,而你会发现这比赞美他(她)本人还要令对方高兴。
4。赞美要热情具体
赞美别人时千万不能漫不经心,这种缺乏热诚的空洞的称赞,并不能使对方高兴,有时甚至会由于你的敷衍而引起他的反感和不满。赞美时最好能与当前的事情密切相关,比如前面提到的情景,与其说“李姨您今天穿的衣服真好看”,还不如直接称赞她在工作上的优点。
5。赞美要大方、得体、适度
赞美要根据不同的对象,采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。如对年轻人,语气上可稍带夸张;对德高望重的长者,语气上应带有尊重。另外,主动地向对方请教其实也是一种赞美的方法。要用心地去说,把重点放在他人而不是自己的身上,才能把赞美的效果发挥到极致。

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主动给人找台阶



宽容并不意味着一味忍让,但学会最大限度地宽容,就能避免许多尴尬。
金无足赤,人无完人。在工作中,谁都可能有错误和失误,谁都有可能陷入尴尬的境地。因而,给人一个台阶,是为人处世应遵循的原则之一。
给人一个台阶,最能显示出一个人的良好修养。只有襟怀坦荡、关心他人的人,才会时刻牢记给人一个台阶。在受到伤害时,许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番,结果使双方都十分难堪。虽然宽容并不意味着一味忍让,但学会最大限度地宽容,就能避免许多尴尬。
给人一个台阶,往往会赢得友谊,得到信赖。给人一个台阶,往往是拥有朋友的开始,也是自己成功的开始。
同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事,人人都会把你们两个人拿来比较,本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系,若换个角度想,以健康心态看待竞争关系,当同事能力愈来愈强,等于是在无形中促使你提升实力。更何况,在全球化时代,本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事,而应该将全球的精英视为真正的竞争者,如此一来,自然就不需要把同事当“冤家”看待了。
当然,排挤同事的人,一定也会遭到其他人的排挤;另外,把同事当做阻挡前途的障碍的做法,一定也难以在办公室里立足。因此对于在办公室里跟自己有工作关系的人,不妨试着去赞美他,或请他帮一个小忙,往往可以神奇地化解彼此之间的敌意,当然,如果对方碰到一些尴尬的事情,如果我们能够主动给他找到可以渡过难关或者窘境的台阶,也一定会赢得对方的信任和感激。
1953年,周总理率中国政府代表团慰问驻旅顺的前苏联军队。在我方举行的招待宴会上,一名苏军中尉在

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