职场新人生存手册-第16部分

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所以，在职场上，我们一定要注意自己的嘴，尽量避免谈论公司的人和事。
人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免开尊口，至于谁是老板的亲戚你知道就得了，犯不上传扬或跟人背后嘀咕。同样，有些类似“公司福利不好”，“公司老让加班，不给加班费”的话说也白说，反而传来传去，被添油加醋，让你连解释的机会都没有。“没有不透风的墙”，老话自有道理。今天你和某同事说“小张能力不行，办不成事”，过不了两天话就传到小张耳朵里了，你还不知情，却把人得罪了。
当然，要想做到这一点，我们在一些场面上说话也一定要把握好分寸。分寸拿捏得好，很普通的一句话也会平添几许分量。话少往往精练，让人觉得你是经过深思熟虑才说出来的。话太多往往容易失控，话的质量随数量的上升而下降，头脑发热，忘了什么能说什么不能说，公事私事搅在一起很容易授人以柄。
如果在同业的聚会上，不小心说了某客户的坏话。因此，该客户的态度突然变得冷淡，自己难以和他再接近，这时候该怎么办呢？
虽然无意中说了别人的坏话，但这也是非常重要的人际关系问题，作为一名在职人员，应该知道坏话必然会传入当事人的耳朵中，因此公司内也一样，不能随随便便说别人坏话或诽谤别人。

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不要搬弄是非（2）
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说别人坏话，虽然当时很痛快，发泄了心中的不满，可是说过后对自己不会有任何好处。
对方若进行报复，以其人之道还治其人之身，到那时你就会得到应得的下场。
发生这种情况非常难处理，如果你直接道歉可能会使事态更加恶化，我们惟一能做的就是通过写信或发短信来解释一番，事后经过一段时间再赔礼道歉。这样，才能够化解双方之间的一些怨气和矛盾。
当你有天发现竟然有人在你背后四处说你坏话，暗中破坏你的形象，该怎么办？千万不要因为一时气不过，就怒气冲冲地找对方理论。
要先稳定好自己的情绪，然后依照以下方法，一步步地化解难题。
1。先检讨自己
你应该先想想，自己是不是做了些什么事、说过哪些话，让对方看你不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪，只会让对方看你更不顺眼。
2。问清楚原因
你可以问他说：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我是什么问题？”如果对方什么话也不愿意说，就干脆直截了当地对他说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”
3。委婉地警告
如果对方不肯承认他曾经在别人那儿说过不利于你的话，你也不必戳破对方，只要跟对方说：“我想可能是我误会了。不过，如果以后如果你有任何的问题，希望你能直接告诉我。”你的目的只是让对方知道，你绝对不会坐视不管。
4。向老板报告
当类似的事情第二次发生时，你可以明白地告诉对方：“如果我们两人无法解决问题，就有必要让老板知道这件事。”如果事情仍未获得解决，就直接向老板报告。
当然，不是所有的情况都必须向老板报告。如果对方只是对你的穿衣品位有些挑剔，就让他去吧，这并不会影响你的工作或是你和同事之间的关系。

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适当地赞美他人（1）
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对他人真诚地赞美，正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。
和同事相处，看起来似乎是一个很简单的问题，但在实际生活和工作中，并非如我们想像的那般简单，其中也有许多人陷入了求全责备的误区。
你可能在生活中听到过类似这样的话语：
“他怎么能跟我们搞这个项目，瞧瞧他那副清高的样子！”
“他性格太孤僻，进我们公司不太合适。”
“这个人个性太强，不适合到我们这里来。”
俗话说：“金无足赤，人无完人。”生活、做人的道理我们都懂，但一遇到具体的事情，我们却常常犯上面的错误，要求他人尽善尽美，没有缺点和不足；一旦发现或意识到同事身上的缺点或不足，就开始求全责备，由于对对方身上的一些无关紧要的方面看不顺眼，而拒绝同对方进行很有价值的或者很有意义的合作。这种由于非本质的好恶而排斥同对方合作的做法，是事业上的一种失败。
是的，清高、孤僻、个性太强，这些都是缺点和不足，然而问题是，这个人身上有着你这项工作、这笔生意、这个项目所需要的优点和长处，后者才是他个人的价值所在。所以，当遇到类似这样的问题时，你首先要考虑的是你的工作、生意、项目，而不是你的同事身上的一些缺点，要想和同事之间合作得更默契，相处得更融洽，我们还需要掌握一点，那就是学会适当地赞美他人。
请记住，如果你突然发现了别人的某些优点，那么不要犹豫，请立刻告诉他。没有比这个更能赢得别人好感的了。
在交往中，适当地赞美对方会让你迅速获得对方的好感。
对他人真诚的赞美，正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。而当你赞美他人的时候，别人也就会在乎你存在的价值，你对他人的赞美会也让你获得一种不容易获得的成就感。在由衷的赞美给对方带来愉快以及被肯定的满足时，你也会十分难得地分享到一份喜悦和生活的乐趣。
为了不辜负你的赞美，受到你赞扬的人会在这方面竭尽全力。反之，对于别人的缺点，你也应该学会用更加委婉的方式指出，使之听起来更像是赞美而不是直接的批评。
在你的生活和工作当中，也应该这样，以鼓励代替批评，以赞美来启迪他人内在的动力，使其自觉地克服缺点、弥补不足。渐渐地，你就会发现，这种办法比你去责怪、去埋怨有效得多。这样将会让你拥有越来越多的朋友，创造出一种和谐的气氛，从而给工作带来十分积极的影响。
当然，仅仅赞美是不够的，你的赞美还必须是真诚的，要实事求是，而不是夸张的赞美。毫无根据的夸奖，会让人产生你在拍马屁或者说至少有什么不可告人的目的的想法。而且，实际上，对于那些喜欢别人过分夸奖的人，也未必适合和他做朋友。只有当你真的发现了别人身上的某些优点时，你才要把它直截了当地说出来。这种优点并不一定要惊天动地，一些细微处的赞赏可能更能感动别人。比如你发现对方今天穿了一件很漂亮的衣服，那就请立刻告诉她：“你今天这身衣服真好看。”
每一个人都希望受到周围人的称赞，希望自己的真正价值被认可，渴望对方发自内心的赞扬。鉴于此，我们不妨掌握一些说话的技巧，适当地赞美一下自己的同事。要想做到这一点，在与同事相处的过程中，我们一定要把握以下几点说话的分寸：
□要表示出先注意“对方”，然后再提到“自己”。
□把对方放在主要地位，而把自己放在次要地位。
□多用引起对方注意的词句，让他感到你值得信赖。
□表示对对方的话题感兴趣，这本身就是对对方的赞美。
□在对方遇到困难时，要表示出对他的帮助之意。
从心理分析的角度来说，在人的思维中是排斥“你是你，我是我”的言辞的，而是倾向于“群体”。如果群体当中有你，这个群体给你温暖感和保护感，你自然就不觉得孤单和寂寞了。因此，在工作当中，如果有人发现自己的行为与大众不一样，心里就会感到不安。
所以，当你和同事在一起时，如果你不想让同事疏远你，要学会说“咱们”。因为这十分微妙。在汉语中，用“咱们”是指包括谈话的对方，而用我们既可以包括谈话的对方，也可以不包括谈话的人，所以说“咱们”，对方会不知不觉和你找到共同的感觉。
其实，人人都喜欢美的事物，但称赞时机和场合必须恰当。所以，在工作中赞扬同事要把握尺度，不要过分地赞扬同事，那会给人肉麻的感觉。另外，在赞美的过程中，我们一定要注意避开利益话题，尤其是在领导面前。
如果我们把对领导的赞美仅限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑，所以，我们在日常工作中要学会寓赞美于工作之外，就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦，并且在闲谈中可以增加沟通，增进感情联系。
适度地赞美并不是单纯的奉承，是搞好同事关系，得到接纳的一种好方法。诚恳和适当地赞美会让人心情愉快，提高被赞美者对赞美者的评价，同时降低对对方的防御，接下来的事情也就可以进行得更顺利了。试想一个这样的情景，你需要请财务的工作人员帮你处理一批票据，但是你不熟悉财务的流程，在他们看来，你把票据整理得一塌糊涂。会计正要对你发火，你说一句：“这都是财务的事情，我们怎么懂呢？”换一种可能，你说一句：“我对这些真是一点都不懂，李姨总是能把这些乱七八糟的票据整理好，真不容易呀。”哪种能起到更好的效果呢？结果显而易见，同样是你没能把事情做好，但是当你适当地赞美对方时，对方的反应肯定会发生变化。

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适当地赞美他人（2）
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真诚地赞美，与人与己都有重要意义。赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。正确的赞美方法是：
1。要真诚地赞美而不是谄媚地恭维
与谄媚地恭维不同，真诚地赞美是实事求是的、有根有据的，是真诚的、出自内心的，是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以称赞。
2。借用第三者的口吻来赞美
比如说：“怪不得小张说您买了辆好车，刚开始还不相信，这回一见可真让我信服了。”这比说“您的车真好”这句话更有说服力，而且可避免有轻浮、恭维、奉承之嫌。
3。间接地赞美对方
比如说对方是位异性，为了避免误会与多心，你不便直接赞美对方。这时，你不如赞美他（她）的家人和孩子，而你会发现这比赞美他（她）本人还要令对方高兴。
4。赞美要热情具体
赞美别人时千万不能漫不经心，这种缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起他的反感和不满。赞美时最好能与当前的事情密切相关，比如前面提到的情景，与其说“李姨您今天穿的衣服真好看”，还不如直接称赞她在工作上的优点。
5。赞美要大方、得体、适度
赞美要根据不同的对象，采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。如对年轻人，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重。另外，主动地向对方请教其实也是一种赞美的方法。要用心地去说，把重点放在他人而不是自己的身上，才能把赞美的效果发挥到极致。

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主动给人找台阶
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宽容并不意味着一味忍让，但学会最大限度地宽容，就能避免许多尴尬。
金无足赤，人无完人。在工作中，谁都可能有错误和失误，谁都有可能陷入尴尬的境地。因而，给人一个台阶，是为人处世应遵循的原则之一。
给人一个台阶，最能显示出一个人的良好修养。只有襟怀坦荡、关心他人的人，才会时刻牢记给人一个台阶。在受到伤害时，许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番，结果使双方都十分难堪。虽然宽容并不意味着一味忍让，但学会最大限度地宽容，就能避免许多尴尬。
给人一个台阶，往往会赢得友谊，得到信赖。给人一个台阶，往往是拥有朋友的开始，也是自己成功的开始。
同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事，人人都会把你们两个人拿来比较，本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，若换个角度想，以健康心态看待竞争关系，当同事能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待了。
当然，排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；另外，把同事当做阻挡前途的障碍的做法，一定也难以在办公室里立足。因此对于在办公室里跟自己有工作关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此之间的敌意，当然，如果对方碰到一些尴尬的事情，如果我们能够主动给他找到可以渡过难关或者窘境的台阶，也一定会赢得对方的信任和感激。
1953年，周总理率中国政府代表团慰问驻旅顺的前苏联军队。在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉在