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第48部分

成功致富全书-第48部分

小说: 成功致富全书 字数: 每页4000字

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他们觉得你是个有情有义的人,他们会对你产生信任及尊敬,无形中你便建立了领导威严。

开玩笑时,切忌不要开下流低级的玩笑。对着陌生人的面,或对着有女士存在的场所大谈特谈低级下流的玩笑,人们不仅不认为你是个交际高手,反而会认为你太浅薄了。

所以,你把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来,使别人和自己都享受快乐,那么,你就得到更多喜欢你、钦佩你的人,获得支持和关心你的朋友。

五、笑里藏刀的批评法

批评是一门深刻的艺术,如果稍有不慎,艺术便会变成废物。因此,掌握批评的技巧相当重要,笑里藏刀的批评法不失为一种好的批评法,使人在心情舒坦中改正自己的错误,而且批评也会收到良好的教育效果。

卡耐基对其学生及其属下批评有一种绝妙的技巧,能使对方心服口服地接受了批评,同时在以后也很少再犯此类错误。

由于事业发展,卡耐基开办了人事发展班。这个班重心是沟通人际关系和发展良好的人际关系。招收的学员来自各种机构。包括政府单位、汽车经销公司、工厂和银行。

有一天,来自加利福尼亚旧金山市的一位保险商向卡耐基发火:“我接受了你的课程后,发觉自己的推销才能的确有进步,但为什么还是不能把我的业务搞上去呢?”

卡耐基此刻露出了微笑,他告诉这位经销商:

“有一棵苹果树,它接受了阳光、雨露、养料,春天开花,夏天结果,秋天成熟,成熟的时候,并非所有的苹果都会在一块儿成熟。有些苹果早已红透了,而有的依旧青青待熟,并非它不会成熟,而是时间还没有到而已。”

这名推销商此时平静下来,他明白自己太急功近利了,在愉快中接受了批评,离开了纽约。

一年后,卡耐基收到加州这名商人的一封信,信中有张感谢信,滑稽的是,还有一张他的业务单,居然是当时加州保险为之最,并且在信中他雄心勃勃地说要将保险事业推到全国。

卡耐基在教授课程中,经常把这个例子讲述给他的学员听,让他们吸取经验。

作为卡耐基的秘书,莫莉,一位漂亮而又娴静的姑娘,她认为卡耐基可能是世界个最好的上司,永远也听不到他用尖锐刻薄的语言来批评下属。

一天,莫莉匆匆整理卡耐基明天要讲演的稿件,离下班只有一刻钟,可她想急着回家,将稿件整理好,放在桌子上,便离开了。

第二天下午,她坐在办公室里正看着《纽约时报》,这时卡耐基演讲回来,笑吟吟地看着她。

莫莉便问:

“卡耐基先生,演讲成功吗?”

“非常成功,掌声四起!”

“那祝贺你了!”莫莉由衷地笑着说。

看着这个纯洁的姑娘,卡耐基继续笑着说:

“莫莉,你知道吗?我今天去给人家演讲如何摆脱忧郁,创造和谐的主题,我一打开演讲稿,读了下去,下面便哄堂大笑。”

“那一定是你讲演太精彩了!”

“的确很精彩,我读的是一段关于如何让奶牛多产奶的一条新闻。”说完,笑吟吟地拿出了这张报纸,递给莫莉。

莫莉的脸一下红了,她喃喃地说。

“昨天我太粗心了,卡耐基先生,这不会令你丢脸吧!”

“当然没有,你这样做使我自由发挥得更好,还得感谢你呢!”

从此以后,莫莉再也没有因为要急着回家或干其它什么事而做错过什么。因为她觉得卡耐基是个风趣而又仁慈的上司。

卡耐基认为,能够避免批评他人便尽量避免。非得批评的时候,可以采取笑里藏刀的方式。

首先,要做到先说笑话让对方融入自己的氛围中来,然后提出批评,使他(她)在甜蜜中接受批评,事情就解决了。

当然这批评不能太重,否则会引起逆反心理,使对方产生错误的理解,反而容易把事弄糟。

当然,笑里藏刀的批评方式仅是一种交际方法,可以举一反三,自己摸索越多越好。

六、微笑安慰法

在社会生活中,有很多人需要安慰,例如:病人和病人的家属,死者的亲人,失恋者,失败者。在这时候,千万不要吝惜你的微笑,请用微笑去安慰他们吧,这样,你会获得更多的朋友。

每个人都有同情心的,即使再冷酷无情的人都会存在那么一点怜悯之心。

如何运用同情心,是交际中的一大艺术,正因为人们互相鼓励和支持,心灵上互相照应,才能创造更多更好的东西。

卡耐基经常用下列言论鼓励他的亲人和朋友们。

“好好休养,你过几天会健康地走出医院的。”

“小伙子,好好干,凭着你的才华一定会做出成绩的。”

“只要你持之以恒,相信你一定会走上成功的辉煌之路的。”

卡耐基的朋友也经常从这些言论中获得勇气和安慰。

对于别人,卡耐基从来不吝惜自己同情的微笑。

一天黄昏,卡耐基还坐在办公室里工作站。莫莉小姐急匆匆从楼下走上来,一副娇喘的样子。

卡耐基抬着看了看她,安慰地说:

“别着急,莫莉,你有什么事慢慢地说!”

莫莉休息了一会儿,说:

“刚刚莫西先生来过,告诉我,你的好友卡西娅病了,她住在州立第五医院!”

“谢谢你,莫莉!”

卡西娅是卡耐基的同乡,在卡耐基浪迹曼哈顿时,曾给了卡耐基许多照顾,卡耐基决定乘着黄昏去探望她。

街上华灯初上,整个城市沐浴在一片祥和之中,卡耐基买了一束鲜花,赶到州立第五医院。

他敲了敲卡西娅的病房,从里边传来微弱的声音:“请进!”

卡耐基轻轻推开了门,将鲜花放在卡西亚的身旁。卡西娅看到卡耐基来探望,心中很高兴:

“谢谢你,来自老家的朋友!”

卡耐基问:

“你现在感觉如何?”

“好多了!”

卡耐基继续说:

“你真幸运,但愿此刻我也能生点小病,可以少工作多休息几天。”

卡西娅被逗笑了,便说:

“你真想病吗,那就代替我吧!”

卡耐基的脸上洋溢着微笑:

“但愿如此,童年时,在玛丽维尔,每当我一有点小毛病,头痛啦,发烧啦,妈妈马上用手按着圣经给我祈祷,求天主赐福给我!”

“那时候我也是一样的。”

两人便开始聊起了童年,故乡、故乡中美丽而又痛苦的那条河。。这次探病是一次成功的探访,卡耐基充分地显示出了他施以同情的微笑妙计,从而巩固了友谊。

怎样做到行之有效的微笑式的安慰呢?这需要一定技巧。

假如你的某位朋友失恋了,他(她)现在感到非常的痛苦。你现在想去安慰他(她),就必采取一定的策略。

在这时候你说些“你忘了她(他)吧!”或“我明天给你介绍一个更好的!”这些俗套的话,对方可能早已听腻了。这个时候你可以约他(她)到效外散步,给对方讲有趣的可笑的新闻,以及一些幽默的生活趣事,让他(她)感受到生活的有趣和可爱,重新鼓起生活的勇气,再对他(她)说海阔天空的事,说些俏皮话给对方听,例如“问世间幸福为何物,那是音乐和啤酒”

之类的话。

当然,你在显示你同情的微笑的同时,不要太表露你的怜悯,这样,会令对方生厌的。

请记住:用同情的微笑技巧,很容易赢得新朋友的欢喜和巩固老朋友的友谊。

第四节  别吝惜自己的同情

与人相处能不能成功,全看你能不能以同情的心理,接受别人的观点。

拿破仑·希尔认为,同情在中和酸性的狂暴感情上,有很大的化学价值。

每天你所遇见的人中,有四分之三都渴望得到同情。给他们同情吧,他们将会爱你。

你想不想拥有一个神奇的短句,它可以免去争执,除去不良的感觉,创造良好意志,并能使他人注意倾听?

这句话就是:“我一点不怪你有这种感觉。如果我是你,我的想法也会跟你的一样。”

象这样的一段话,会使脾气最坏的老顽固软化下来,而且你说这话时,应该有百分之百的诚意,因为如果你真的是那个人,这样,你的感觉就会完全和他一样。以亚尔·卡朋为例。假设你拥有亚尔·卡朋的躯体、性情和思想,假设你拥有他的那些环境和经验,你就会同他完全一样——也会得到他那种下场。因为,就是这些事情——也只有这些事情——使他变成了那种面目。

你目前的一切,原因并不全在你——记住,那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人,他那副样子,原因并不在于你。为那个可怜的家伙难过吧。可怜他,同情他。你自己不妨默读约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句说:“若非上帝的恩典,我自己也会是那样。”

每天你所遇见的人中,有百分之七十五都渴望得到同情。给他们同情吧,他们将会爱你。

一个入主白宫的人,几乎每天都要遇到棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外,而他从经验中学到,“同情”在中和酸性的狂暴感情上,有很巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德》一书中,举了一个例子,详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。

“一位住在华盛顿的夫人,”塔夫脱写着:“她的丈夫具有一些政治影响力,她跑来见我,缠了我6 个多礼拜,要求我任命他儿子出任某项职位。

她得到许多参议员及众议员的协助,并请他们一起来见我,重申对她的保证。

这项职位需要具备某些技术条件,于是我根据该局局长的推荐,任命了另外的一个人。然后,我接到那位母亲所写来的一封信,批评我是世界上最差劲的人,因为我的拒绝使她成为一个很不愉快的妇人,她更进一步抱怨说,她已跟她的州代表商讨过了,将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案,她说这正是我该得到的报应。

“当你接到这样的一封信时,你马上会想,怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来,然后,你也许会写封回信。而如果你够聪明的话,就会把这封回信放回抽屉,然后把抽屉锁上,先等上两天——象这类的书信,通常要迟两天才回信——经过这段时间,你再把它拿出来,就不会想把它寄出去了。我采取的正是这种方式。于是,我坐下来,写一封信给她,语气尽可能有礼貌。我告诉她,在这种情况下,我很明白作为母亲的一定十分失望,但是,事实上,任命一个人并不是凭我个人的喜好来决定,我必须选择一个有技术资格的人,因此,我必须接受局长的推荐。我并表示,希望她的儿子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解。她写了一条便条给我,对于她前次所写的那封信表示抱歉。

“但是,我送出去的那项任命案,并未立刻获得通过,经过一段时间之后,我接到一封声称是她丈夫的来信,但是,据我看起来,笔迹和上次那位夫人的来信完全一样。信上说,由于她在这件事情上过度失望,导致神经衰弱,病倒在床上,已演变成最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销,改由她儿子代替,而使她开朗?我不得不再写一封信,这次是写给她的丈夫。我说,我希望那项诊断是不正确的,我很同情,他的妻子如此病重他一定十分难过,但要把送出去的名字撤销,是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过,在我接到那封信的两天之后,我在白宫举行一次音乐会。

最先向我的夫人和我致意的,就是这对夫妇,虽然这位作妻子的最近差点‘死去’。”

满古是吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅馆签有合约,负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便,每次维修的时候,顶多只准许电梯停开两个小时,但是修理至少要八个小时。而在旅馆便于停下电梯的时候,他的公司都不一定能够派出所需要的技工。

在满古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候,他打电话给这家旅馆的经理。他不去和这位经理争辩,他只说:

“瑞克,我知道你们旅馆的客人很多,你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重视这一点,我们要尽量配合你的要求,不过,我们检查你们的电梯之后,显示如果我们现在不彻底把电梯修理好,电梯损坏的情形可能会更加严重,到时候停时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”

经理不得不同意电梯停开八个小时。因为这样总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望,他很容易地而且没有争议地赢得了经理的同意。

诺瑞丝是一位钢琴教师。她述说了她怎样处理钢

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