公司不会告诉你的秘密-第9部分

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，很少就某件事去征求她的意见。

尽管这样，如果偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来了。

现在在公司里几乎没有人主动答理她，张小姐自然明白大家不答理她的原因。

我们常说瘸子面前不说短、胖子面前不提肥、〃东施〃面前不言丑，对让人失意的事应尽量避而不谈。避讳不仅是处理人际关系的技巧问题，更是对待朋友的态度问题。尊重他人就是尊重自己。为自己留口德，避免〃祸从口出〃，这是张小姐亟须改进的地方。

　通常情况下，人在吵架时最容易暴露其缺点。无论是挑起事端的一方还是另一方，都是因为看到了对方的缺点并产生了敌意，敌意的表露使双方关系恶化，进而发生争吵。争吵中，双方在众人面前互相揭短，使各自的缺点都暴露在大庭广众之下，无论对哪一方来说都是不小的损失。有人曾经举过这样一个例子来说明相互揭短的副作用。

某公司的一个部门里有两个职员，工作能力难分伯仲，互为竞争对手，谁会先升任科长是部门内十分关心的话题。但这两个人竞争意识过于强烈，凡事都要对着干。快到人事变动时，他们的矛盾已激化到了不可收拾的地步，好几次互相指责，揭对方的短。科长及同事们怎么劝也无济于事。结果，两人都没有被提升，科长的职位被部门其他的同事获得了。因为他们在争执中互相揭短，在众人面前暴露了各自的缺点，让上级认为两人都不够资格提升。

办事聪明的人会及早预料到上述结果，不会冒冒失失地挑起争端，反而会做好表面文章，让对方觉得你对他是富有好感，凡事为他着想的。《菜根谭》中有句话：〃不揭他人之短，不探他人之秘，不思他人之旧过，则可以此养德疏害。〃只要你对他人心存厌恶，再巧妙的方法也不能掩盖，而假装出来的友善终有一天会让你自食其果。

任何一个人都是可以成为敌人也可成为朋友的，而多一些朋友总比四面树敌要好。把潜在的对手转化为自己的朋友，这才是最好的办法。打人不打脸，骂人不揭短。言论自由的现代社会，人们一样也有忌讳心理，有自己与人交往所不能提及的〃禁区〃。对让人失意之事应尽量避而不谈，为自己留口德，就是避免了〃祸从口出〃。

在办公室中，尤其是那种当面揭短的话更是不能说，这样不但会使同事之间的关系恶化，还可能造成更为严重的后果。

无论是揭别人的短，还是与别人相互揭短，在很多情况下并不能向着自己理想的方向发展。尤其是当面揭别人的短，更是后果严重，这个人是自己上司的话，自己只能卷铺盖走人了。

但事实是，有些人认识到揭短的害处，甚至会奉劝自己的朋友，自己却在行为上不能克制。只能提醒别人而不能提醒自己，这同样是很危险的。

在一座小城里，有一个老太太每天都会坐在马路边望着不远处的一堵高墙，她总觉得它马上就要倒塌，很危险。于是见有人向那里走过去，她就善意地提醒：〃那堵墙要倒塌了，远着点走吧。〃被提醒的人不解地看着她，大模大样地顺着墙根走过去了，但那堵墙并没有倒塌。老太太很生气：〃怎么不听我的话呢？〃接下来的三天，她仍然在提醒着别人，但许多人都从墙根走过去了，也没有遇到危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望：〃它怎么没有倒呢？明明看着要倒的啊。〃她不由自主地走到墙根下仔细观望，然而就在此时，墙终于倒塌了，老太太被淹没在石砖当中，当场气绝身亡。

秘密十四　　把责任推给别人的话
是的，为什么我们不能在提醒别人的时候也提醒自己呢，提醒自己给别人留点余地、给别人留点尊严。每个人都有不足的地方，容许别人的不足，也是对自己的宽恕，因为世界上没有完人，包括自己。

1？不要以为随便揭别人的短，可以让自己显得更加高尚。错了，这么做只能说明自己没有道德。

2？想在上司面前揭同事的短来突出自己是极为危险的。

3？如果你当面揭上司的短，那么就做好走人的准备吧。

秘密十四把责任推给别人的话

听过这么一个寓言故事，说的是三只老鼠合伙去偷油。它们在经过周密而又细致的侦察后，终于发现了一个装满油的油瓶。来到油瓶前，又是一番商议，最终达成一致意见：轮流上去喝油。

于是，三只老鼠采取叠罗汉的办法，一个踩着一个的肩膀，迅速向上爬……可当第三只老鼠爬到第二只老鼠肩膀上，刚碰到瓶口时，不知什么原因，油瓶倒了。响声惊动了事主，一声断喝，三只老鼠仓皇而逃。

回到窝里，它们立即召开会议，分析和查找这次行动失败的原因，并追究这次行动有关老鼠的责任。

最上面的老鼠说：〃第一，我没有喝到油，刚碰到瓶口；第二，就算是我碰倒了瓶子，但是，也是有原因的，因为我下面的老鼠动了一下。所以，我没有责任。〃

第二只老鼠说：〃我是动了一下，可也不能怪我呀，那是因为我下面的老鼠它抽搐了一下，我实在没办法呀。所以，我没有责任。〃

第三只老鼠说：〃你说的没错，我的确抽搐了一下，但我是听到门外有猫在叫啊，你说我能不抽搐吗？所以，我没有责任。〃

经过一番讨论，大家一致认为：〃责任不在老鼠，而在那可恶的猫。〃

这个故事，看起来很滑稽，让我们感觉老鼠们的好笑。可遗憾的是，在我们人类的圈子里，这样的故事也是会时常发生的。往往是遇到好事，大家争功劳；遇到问题，大家推责任。在工作中，出现问题了，往往不是敢于承担责任，而是想方设法地推卸责任；不是主动地查找自己主观的原因，而是千方百计地寻找各种借口和〃挖掘〃各方面的客观原因。

说到这里，我们不得不思考，责任是什么？其实责任就是工作使命。我们常能碰到一些员工把责任视为儿戏，总是让工作留下缺憾，让别人进行修修补补。其实，你可以这样做，也可以不这样做。选择前者的结果，就是断送自己更多的工作机会，以至于最后被炒掉；选择后者，就能为自己争取更多的成功机遇，让自己步步高升。可以看出，一个员工究竟有无责任，关系到自己的前途。

露丝和凯丽同在一家杂志社的编辑部工作，她们平时都属于工作认真积极的员工。有一次，到了截稿时间的时候，她们的任务却都没有完成。主编开始挨个找她们谈话了，主编也许就是想了解下推迟的原因，并没有太多其他的想法。
　露丝被叫到办公室以后，如实地回答了主编的问话。她承认自己因为最近心情不太好，影响了进度，而且保证自己一定会接受处罚，并尽快完成任务。

出来后，露丝沮丧极了。她感到主编冰冷的脸上没有半丝笑意，这让她不寒而栗。凯丽看到露丝的表情就已经发觉大事不妙。于是她在心里快速地打了草稿，想好了应付主编的话。

进到办公室以后，没等主编发话，凯丽就将自己的〃草稿〃一股脑地倒了出来。她说之所以影响进度，是因为她所采访的对象没有配合，而且副主编没有及时审她的稿子等等。

主编没有再说什么，就让她回去了。她心里沾沾自喜，心想多亏提前思考了一下，才没有让自己背黑锅。

没几天，杂志社要任命新的编辑部主任，露丝被主编选中了。凯丽极为不解。主编的解释是，一件小事可以折射一个人的工作态度。通过上次的事件，他认识到露丝是一个勇于承担责任的人，作为杂志社的中层领导，能够有勇气承担责任是可贵的精神，也是他们所需要的人，而凯丽则正好相反。

对于一家公司来说，最忌讳的就是中层领导推卸责任了。有人曾经讲过这样一些经历和感受：

我们公司的经理总抱怨老板不授权，权力太小，无法管理员工。可是遇到真正麻烦的时候，他们会把问题往老板那一交：〃你看怎么办？〃

这些经理不会去想，他拿的薪水比员工多，权力比员工大，那么问题就应该到他为止，不然老板要你做经理干什么？可是他们总是把权力与责任分开，权力就是拿的钱多，管的人多，没想过其实权力和责任是对等的，你有多少权力，就要负起多少责任。

在我们公司，人事和财务工作不好做，因为这两个部门代表公司行使职权，最容易被经理们〃转手〃责任。当你正常过问他们事务的时候，经理们会很反感，认为你触犯了他的一亩三分地，挑战了他的权力；可是一碰到员工要加薪、预算被削减这样的事情，他们就会说：〃你加薪我是同意的，可是人事部不同意！〃〃花这个钱我是同意的，可是财务部不同意！〃其实决定是我们跟他们一起下的，但出现问题的时候他们不来与我们沟通，而把责任和矛盾推卸到我们头上。

推卸责任的一个潜在心理意识是，看不见自己的问题。中国有句古训〃知天知地知彼易，知己难〃，意思是人可以知道除自己以外的任何事情，就是不可自知。在一个公司里，中层领导推卸责任的话，则不利于上下畅通。组织内部没有很好的沟通，会影响一个组织的发展。

一个公司的老板，如果听到自己公司的中层领导不断地推卸责任，要么把责任推给自己，要么推给比他们职位更低的人，会很反感。
秘密十五　　抱怨工作的话

推卸责任会像一种流行传染病一样慢慢地侵入企业的身体中。一个部门的中层管理者开始推卸责任，如果没有被及时制止，他将会在某一天的某一刻传染给另外一个部门的中层管理者。

推卸责任会致使人际关系紧张。没有人愿意承担责任，但责任毕竟要有人承担。你不承担，就是别人承担，而相互推卸，会使得问题更加复杂，进而丧失宝贵的机会，还可能导致大家都不再贡献智慧和思路，丧失别人对你的信任。

事实上，是工作就会有失误或犯错，甚至可以说，做的事越多，犯错误的可能性就越大。身为职场中的职员或者管理者，遇到这种状况的第一反应，绝对不应是为自己找借口，推卸责任。杜鲁门当选美国总统之后，在其白宫的办公室里悬挂着一幅标语：〃踢皮球到此为止。〃这就是主动承担责任的第一反应。

职场需要主动承担责任的人。当某项工作的进展遇到麻烦或者结果不符合要求时，你的第一反应应该是主动承担责任，不要替自己辩护，这样才能让公司放心，让别人安心。

1？遇到事情不要总想着推卸责任，有时候勇于把责任承担下来，会让自己有意想不到的收获。

2？如果你是中层主管，那么还是学会怎么承担责任吧，因为你是沟通上下级之间的桥梁，桥梁中断的话，是非常危险的。

秘密十五抱怨工作的话

有一则古老的寓言，或许可以给我们一些启示。

有一个年轻的农夫，划着小船，给另一个村子的居民运送自家的农产品。那天的天气酷热难耐，农夫汗流浃背，苦不堪言。他心急火燎地划着小船，希望赶紧完成运送任务，以便在天黑之前能返回家中。突然，农夫发现，前面有另外一只小船，正沿河而下，迎面向自己快速驶来。眼见着两只船就要撞上了，但那只船并没有丝毫避让的意思，似乎是有意要撞翻农夫的小船。

〃让开，快点让开！你这个白痴！〃农夫大声地向对面的船吼叫道，〃再不让开你就要撞上我了！〃但农夫的吼叫完全没用，尽管农夫手忙脚乱地企图让开水道，但为时已晚，那只船还是重重地撞上了他的。农夫被激怒了，他厉声斥责道：〃你会不会驾船？这么宽的河面，你竟然撞到了我的船上？！〃当农夫怒目审视对面小船时，他吃惊地发现，小船上空无一人。听他大呼小叫，厉言斥骂的只是一只挣脱了绳索、顺河漂流的空船。

在多数情况下，当你责难、怒吼的时候，你的听众或许只是一艘空船。那个一再惹怒你的人，决不会因为你的斥责而改变他的航向。

同样，现实中，我们难免要遭遇挫折与不公正待遇，每当这时，有些人往往会产生不满，不满通常会引起牢骚，希望以此引起更多人的同情，吸引别人的注意力。从心理角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫行为同时也是许多老板心中的痛。牢骚、抱怨会削弱员工的责任心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有老板一致的看法。
史蒂芬是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么〃修理这工作太脏了，瞧瞧我身上弄的〃，什么〃真累呀，我简直讨厌死这份工作了〃……每天，史蒂芬都在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦