绝妙口才-第28部分
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在参加者都宣誓服从以上训示后，会议马上开始。会中，有人批评黑田长政，也有人指出他赏罚不公或某项政策不对，更有人为开除的家臣鸣冤。总而言之，都是平时很难听到的真心话。
有时，黑田长政听了家臣们的话后，很生气。
家臣们就会问他：“你怎么了？是不是生气了？”
此时黑田长政则回答说：“不，不，我一点也不生气。”
黑田长政明明很生气，可他为什么还要昧着良心说自己不生气呢？原来，在当时的战国时代，可以指挥三军作战的武将们，性情大都非常刚烈，再加上手中握有生杀大权，所以人人对其都很敬畏，乃至恐惧。如果有人敢违抗命令或直言劝谏，一定会被处死。因此除了视死如归的忠臣，谁也不敢直言不讳。
但是，如果每一位君主都这样听不得别人的反对意见，势必会被那些甜言蜜语所蒙蔽，被小人所利用，误国误民。黑田长政，并非只是一个会行军作战的武将，他深知“忠言逆耳利于行”道理，为了听取有益于国家的直言，他定期召开意见发表会。这实在是个明智之举。他知道，自己不是万能的，不可能知道一切事物，他需要用别人的忠告来弥补自己的不足。换句话说，他希望自己的国家不断强盛。他更明白，谦虚地接受别人的意见，是迈向这种理想的不二法门，所以他能够把家臣的指责，当作鞭策自己的金玉良言。
由于这种意见发表会对于一个统治者的正确统治非常有益，所以黑田长政在他的遗书中说：“今后，这样的意见发表会，仍须依照我创立的原则，每个月至少召开一次。”
当然，这都是后话了。在当时，身为凡人的黑田长政，面对家臣指责，当然也会生气。可是他深明大义，懂得约束自己。他惟恐因一时的冲动，加害了忠良之士。因此，他每在开会之前，都要强调“不可以生气”，以避免冲突发生。
其实，无论在哪一个时代，每个人都需要用谦虚的心胸来听取别人的意见。有了坦诚率直的心胸就能培养出谦虚的态度，而有了谦虚的态度就不难接受别人的意见。黑田长政之所以能够长久维持爵位，是因为他有谦虚的心胸，懂得克制自己，懂得聆听，积极地听取别人的意见或经验。
下面是一位大画家听画盲建议的故事：
19世纪，法国有个著名画家叫贝罗尼，一次，他到瑞士去度假，可是每天仍然背着画架到各地去写生。
有一天，他在日内瓦湖边正用心画画，旁边来了三位英国女游客，看了他的画，便在一旁指手划脚地批评起来，一个说这儿不好，一个说那儿不对，贝罗尼都按照她们说的一一修改过来，最后还跟她们说了声“谢谢”。
第二天，贝罗尼有事到另一个地方去，在车站看到昨天那三位妇女，正交头接耳不知在议论些什么。
过一会儿，那三个英国妇女看到他了，便朝他走过来，问他：“先生，听说大画家贝罗尼正在这儿度假，所以我们特地来拜访他。请问你知不知道他住在什么地方？”
贝罗尼朝她们微微弯腰，礼貌地回答说：“不敢当，我就是贝罗尼。”
三位英国妇女大吃一惊，想起昨天的不礼貌，一个个红着脸跑掉了。
下面是魏文侯的故事。
一个人的能力是有限的，君王也不例外。君王善于听取别人的意见，不仅可以集中他人的智慧和力量，也是“尊贤、选贤、用贤”的具体表现。魏文侯是战国时期杰出的君王，他大开言路，鼓励进谏。只要对于国家、国君有益，即使是过激的言辞和行为，尖锐的批评和讽刺，他都能够宽容和接受，所以魏国的政治空气比较活跃，抗言直谏之事时有发生。
一次魏文侯在宫中饮酒唱歌，大家都兴高采烈，魏文侯唱道：“按照我的话去作，任何人不得违抗。”
一位名叫师经的伴奏的琴师，拿着琴就朝魏文侯撞去，幸而没有击中魏文侯，只把宫墙上的一面旗子飘带撞了下来。魏文侯大怒，要依法烹杀师经。
师经说：“能不能说一句话再受刑？”
魏文侯表示同意。
师经意味深长地说：“过去尧舜当君王的时候，怕的就是他自己说的话没人反驳。桀纣为君王的时候，怕的就是他自己说的话被人反对。我刚才撞击的是桀纣，不是我的君王。”
魏文侯何等聪颖，立即省悟，当即下令释放师经，当面陪礼道歉，说：“这是我的过错。”并决定将琴悬于墙上，不再修补破旗，以便引以为戒。
经师的作法未必十分恰当，所以险些被杀，但是好在他最后一句巧妙的类比，救了自己一条命。但是关键还是魏文侯这个人。很多人都是这样，贫困之时纳谏虚心，得势之时，闭目塞听……
道吾恶者是为师，道吾好者是为贼。
人不可能没有缺点，有了缺点能够改正，“知错能改，善莫大焉”。正如《诗经》所说“靡不有鲜，鲜克有终”，开一个好头容易，善始善终，却是难上加难。
君王的缺点，一般人都视而不见，听而不闻，甚至不少人以丑为美，以恶为善，极力吹捧，以便获得额外赏赐。
师经其人，敢冒天下之大不韪，以琴撞魏文侯而受赏，动手之时，一定不会想到赏赐。
我们经常听说，“松柏越高越低头”，意思是说，才识、学问愈高的人，在态度上反而更谦卑，希望自己能精益求精，更上一层楼。也正因为如此，他们往往具有容人的风度和接受批评的海量。对于自己并不在行的事情，最好不要随便发表议论，如果被专家听到了，不是越发显得你的肤浅吗？
并且，我们每个人都应该清楚一个最简单的道理：“言多必失！”因此，你有什么必要说一些无关紧要的话呢？
人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，善不善于倾听，不仅体现着一个人修养的高低，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续，婚姻的永固，团队的向心力，其秘诀很大程度上在于有没有情感的交流和精神上的契合，从古至今，这是体现人类生活品质和生存质量的一个非常重要的方面，而注意自己的言语，能够在这方面发挥很重要的作用。
有时，事业的成功和失败，友谊的发展与中断，爱情的甜蜜与痛苦，往往取决于某一次谈话，这话听起来似乎有些夸张，事实上，由于一次谈话而成功或失败的事并不少见。
富兰克林在《自传》中这样说：
我在约束我自己的时候，曾经制定过一张美德检查表。当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是，我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上虚心一项。我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像“当然”、“一定”、“不消说”等，而以“也许”、“我想”、“仿佛”等来代替。
说话和事业的发展有很大的关系，如果你出言不慎，如果你经常跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作和别人的助力。
一项事业的成功与失败，与你的口才有很大关系，所以，如果你具有能够应付一切的口才，你的事业就很容易成功。
喜欢辩论是人的本性，口才越是好的人，越是喜欢辩论。而卡耐基在实践中发现，辩论是一种很不好的习惯，必须尽量克服，不断改正。
在生活和工作中，每个人都应该学会倾听。
倾听爱人的甜言蜜语，分享其快乐，用体贴化解烦恼；倾听孩子的天籁之音，以朋友的姿态感知孩子的心灵，给予他们奋发向上的信心；倾听双亲的教诲，让他们感受到儿女的孝敬之情，排解他们内心的孤独；倾听同事和朋友忠告，真诚地为其进步高兴，为其成功喝彩，成为他们雨中的一把伞，路上的一盏灯……
作为一个领导，乐于倾听、善于倾听、勤于倾听，更是一种优良的品质和修养。
风敲修竹，本是天籁之声，只有郑板桥独能“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，因为心里装着百姓。这是一个有良知的封建官吏的聆听。身处官位，俊才茂德，却能尊贤容众，虚己以听，是很难得的。
焦裕禄叩开百姓柴门，孔繁森访贫问苦，悉心倾听老百姓的喜怒哀乐，努力为老百姓排忧解难。乐于倾听老百姓的故事，本身就表现出一种情为民所系的精神境界。
孔子说：“敏而好学，不耻下问。”“三人行，必有我师焉。”这是一种虚心求教的精神。
没人能够做到百事通，一个人的认识总有局限性。因此，学会倾听，问计于民，是一个重要的领导方法和工作方法。制定政策，作出决策，不仅要倾听领导意见，还要倾听专家意见，倾听老百姓意见。
学会倾听是决策民主的一个十分重要的方面。兼听则明，偏信则暗，是一条古训。倾听，最难得的是，善于听取不同意见甚至反面意见：
齐威王听取邹忌谏言，下令奖赏进谏者，以至“虽欲言，无可进者。燕、赵、韩、魏闻之，皆朝于齐”。
唐太宗李世民得一犯颜直谏的魏征，广开言路，虚心纳谏，政治修明，慎始敬终，开创贞观盛世……
下面是一个近乎寓言的故事：有个小国到中国来进贡，礼物了是三个一模一样的金人。三个金人，金壁辉煌，皇帝高兴坏了。
可是这小国不厚道，喜欢耍小聪明，出了一道题目：“这三个金人哪个最有价值？”
于是，皇帝想了许多的办法来评估这个金人的价值：请珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都搞不清楚吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝把小国的使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，开始检验三个金人。他把一根稻草插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了。把又把一根稻草插进第二个金人耳朵里，稻草从金人的嘴巴里直接掉出来。稻草进入第三个金人的耳朵里，就掉进肚子里去了，什么响动也没有……
老臣说：“第三个金人最有价值！”
使者默默无语，只好点头承认老臣的答案是正确的。
为什么呢？
老臣是这样解释的：“最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给人两只耳朵一个嘴巴，本来就是让人多听少说的。善于倾听，才是最有价值的。第一个金人，东西进入它的耳朵里，“这只耳朵进，那只耳朵出”，不能仔细品味，所以价值不大；第二个金人，东西进入它的耳朵里，马上就从嘴巴里面吐出来，这个金人也没有多大的价值；而第三个金人，东西进入它的耳朵，它就烂在肚子里，这自然是最有价值的了。”
善于倾听，无论在什么地方都会获得益处的。
有这样一个故事，说的是一位药店的店员从倾听中获得的收获。
他是这样说的：
如果要问我在药店站柜台最大的收获是什么？那就是四个字：学会倾听。
在药店里，顾客虽然形形色色，可大多数是老弱病残。随着中国人口老年化步子加快，购药的老年人增多。这些老年人也许过去位高权重，也许是一介平民，但他们在今天却是一个需要人们关爱的弱势群体。他们到药店，不一定买药，可是却渴望交流。在这样的情形下，我认识了许多老年的顾客。他们一个个都像父母对待自己的子女一样，对我这个后生晚辈敞开心扉。
有位78岁的张奶奶，子孙满堂，自己和老伴都有一份不菲的离休工资，但她却终日地劳碌着，为下岗的大儿子重新就业奔波，为孙女们的学习成绩焦虑，难得有一点清闲，她就拐到药店里，并不买药，而是让我静静听她讲她的辉煌的过去、忙碌的现在。讲完了这一切，她舒心地笑了起来，我这个虔诚的听众便成了她的忘年交。
还有一位70多岁的老人，解放前夕投笔从戎，随军征战大西南，1964年由于身体不适，终于从团级干部转业到地方。后来历经各种“运动”，从人生的巅峰跌到人生的低谷，成了废品收购站里的一名收购员。平反以后，因年龄的原因，他不得不退了下来。人到70，他奋笔写下了一部8万字的自传《我的人生路》，我成了这部自传的第一个读者，并由感而发地写了一篇长长的读后感。
他看到我写的读后感后，动情地哭了，他说：“终于
