绝妙口才-第23部分
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自嘲运用得好，可以使交谈平添许多风采。如果用不好，会使对方反感，造成交谈障碍。自嘲要审时度势，相机而用，不宜到处乱用。比如，对话答辩、座谈讨论、调查访问等，就不宜使用自嘲。此外，自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极的自嘲，包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲不过是当事者采取的一种貌似消极、实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。
自嘲往往具有奇妙的作用，它是机智应变语言的重要内容之一。自嘲就是自己开自己的玩笑。可是醉翁之意不在酒，表面上是嘲弄自己，而潜台词却另有韵味。因此，自嘲在交谈中具有特殊的表达功能和使用价值。
妻子、朋友、亲戚有时会开玩笑似地揭你的“短”，弄得你下不来台。你想默认会觉得窝囊，想还口又觉得口吃。
这时，怎样从困境中摆脱出来？不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料冲淡这尴尬的处境，活跃气氛。这也是语言机智应变的技巧之一。
显然，设法改变处境比保持沉默要主动，但有一点应当明确，那些“揭短”的人通常是你的配偶、亲友，你不能采用气愤的话予以还击，而幽默的解嘲是最好的办法。
在对付“揭短”时，尤其要注意：
第一，尽量不认为他人别有用心。如果我们神经过敏，对别人的每一句话都琢磨一番潜台词、话外音，那就会自寻烦恼。因为在许多场合，对方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话，根本没想到会伤害你。
第二，不可反唇相讥。有人听不得半句“重话”，动辄连珠炮似的反讥，常因此挑起唇枪舌剑，使良好的关系破裂。一般说来，开玩笑的人若是得到严肃的回报，脸上常挂不住。所以，我们不能为笑话失去一个朋友，甚至给人留下心胸狭窄的印象。
第三，遇到人“揭短”，如果羞怯万状，既不能正常地保持沉默，又不能机智地改变处境，以至失态，那就显得有些“小器”了。而保持泰然自若的风度，暂时把“揭短”抛置一边，寻找别的话题，或点起一支烟，端起一杯茶，转移别人的视线等，才是上策。
当然，最佳方案是急中生智和具有幽默感。一位作家刚发表一篇小说，获得了赞誉之声。
另一位作家却不以为然，跑去问他：“这本书还不赖，是谁替你写的？”
他答道：“哦，谢谢你的称赞，不过，是谁替你读完了？”
幽默的回敬，对“揭短”者也是一种应付之道。
在谈情说爱中，幽默具有特殊的作用，这就是我们经常所说的“恋爱语言———甜蜜中的幽默”。爱情需要感情作为基础，可是这并不说明爱情与说话能力毫无关系，而感情培养同说话有密切的联系。谈情说爱着重于“谈、说”二字。如果能采用幽默的语言，对于爱情的获得不无好处。尽管幽默的力量不可能叫别人对你一见钟情，但是它确实对你大有裨益。
无数的事实证明，男女之间互相怀有好感，长出了感情的幼芽，是否使它健康地生长，直到开出花朵，结出果实，如何浇灌语言之水是其中一个重要的因素。
只要你具有良好的口才，你感情的表达和交流就有了一个很好的工具，你就能更好地掌握爱情几个阶段的“火候”。如果你能发挥幽默力量，更能使你的爱情语言妙趣横生，进展顺利。磕磕碰碰时开个玩笑，逗逗乐子，化干戈为玉帛，和好后感情会胜过当初。假如口才素养低下，有“情”不能谈，有“爱”不能表，久而久之，已萌发幼芽的爱情便会枯萎。
让我们看一则“找绳子”的幽默：
翠兰姑娘交上了一位胆怯而寡言的男朋友，他的名字叫李实在。他常去找她，很想接近她，但又没有勇气向她求爱。翠兰喜欢他的诚实，但又清楚地知道他的弱点。一个月牙儿当空的夜晚，万籁俱寂，他和她在小河边的柳树下坐着。为了打破僵局，翠兰想法子要给他一个亲近的机会。
翠兰：“有人说，男子的手臂的长等于女子的腰围。你相信不？”
李实在：“你要不要找根绳子来比比看？”
翠兰生气地责怪：“谁要你找绳子！”
李实在不解地问：“你不是要量腰围吗？”
这位李实在，也确实太老实巴交了。如今青年自由恋爱，只有通过“交谈”，才会有“恋”有“爱”，而语言的幽默，是口才高低的标志，它能增添你的魅力，促使你恋爱成功。现代生活是丰富多彩的，因此，从语言的幽默感的角度来看，可以发现不少青年人在恋爱中语言的使用还存在着一些问题，值得引起足够的重视。
第二节 发挥语言技巧，攻心胜过攻身
说话、办事都要“以心换心”，否则就难以消除他易于多疑和前后顾虑等内向人常见的不良心理。
高尔基说：“语言就是蜜，可以粘住一切东西。”语言就是这个奇妙的东西。希望获得真正友情你就要使语言带有甜味；希望获得信任，你就要让语言真实可信；希望获得尊重和爱戴，你就应该尊重他人的隐私、人格、自尊……
展示真诚的魅力，扣开金石的妙诀
卡耐基说：在说话过程中，学会表达真诚要比单纯追求流畅和精彩更重要。大量事实证明，说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！”
这天，一位顾客走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行，很流畅，从性能优势到结构特点，从价格比，到售后服务，一一道来，边进行演示。
起初，这位被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感。本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，对方总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎你不掏出钱包他就决不罢休。于是，顾客的心里有几分不悦了，特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，顾客不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开，幸好这时又来了一位顾客，顾客乘机“逃”出了商店。不用说，那位售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤。
我们不能不说这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？这是值得深思的。
最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。
不仅推销员讲话如此，就是日常说话也是同样的道理。背得很熟，讲得最顺畅的演讲也不一定是好的演讲。滔滔不绝，一泻千里的演讲虽然流畅优美，但是如果少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力。因此，演讲者首先应想到的是如何把你的真诚注入演讲之中，如何把自己的心意传递给对方。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。
某学院有这样一个实例：有位教员写了一本“思想政治工作方法”的书，出版社让他推销1000册。对他来说，这远比讲课要难得多。
为了把书推销出去，他在学员队搞了一次演讲，他说：
……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给我1000册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。
不过有两点可以保证：第一，这本书是我用3年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。
说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，决不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。
他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册。
这位教员不是专职推销员，但是他却获得了成功。从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖。这再一次说明，在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精彩更重要。
比如利用真诚与性格内向的人交朋友。一般说来，性格外向的人容易相处，那么怎样与性格内向的朋友相处呢？
首先要注意的就是要真诚、坦率地与他交往。
凡说话、办事都要本着“以心换心”的原则，否则就难以消除他易于多疑和前后顾虑等内向人常见的不良心理。
要想真正赢得他的友情，就得使他充分地信任你。
要格外尊重他的个人隐私。凡是他暂时不愿透露的事情切不可急于打听，因为这时他也许正在考虑是否应该告诉你。所以不要因为你的鲁莽而使他觉得难以启齿。
要尊重他的人格和自尊。性格内向的人特别敏感，自尊心特强，你要始终与他保持平等的地位，不要高高在上，炫耀自己，否则就会无形中刺伤他的自尊心，使他产生自卑感。当他需要你的帮助时，你应该尽全力热情相助，并告诉他，今后有事尽管来找我。这点对增进友谊十分重要，因为内向人总是在闭锁自己内心世界的同时，又非常渴望别人真诚的帮助。
要有耐心和恒心。性格内向的朋友往往脾气古怪，容易得罪人，你不要因此误会他、疏远他，要表现出涵养，并逐步了解他真正的用意，这就需要耐心和恒心。这样才能更好地与他交流，友谊才能持久。
拿出热情的赞美，创造和谐的氛围
在谈判和日常谈话中，为了取悦对方，使对方感觉到非常愉快，可以适时地赞美。进行赞美应当注意做到实事求是，措词适当。当你的赞语没说出口时，先要掂量一下，这种赞美有没有事实根据，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的证据来证明自己的赞美是站得住脚的。
赞美只能在事实的基础上进行。同时，赞美的措词也要适当。
比如一位母亲赞美孩子：“你是一个好孩子，有了你，我感到很欣慰。”这种话就很有分寸，不会使孩子骄傲。
但如这位母亲说：“你真是一个天才，在我看到的小孩子中，没有一个赶得上你的。”那会把孩子引入歧途。
借用第三者的口吻对他人进行赞美，有时能出人意料地使对方感到愉快和高兴。有时，我们为了博得他人好感，往往会赞美对方一番。但赞美若由自己说出，不免有恭维、奉承之嫌。如果换个方法，借用第三者的口吻进行赞美，对方多半会认为你不是在奉承他。因为在一般人的观念中，总认为“第三者”所说的话是比较公正、实在的。因此，以“第三者”的口吻来赞美，更能得到对方的好感和信任。
如果当面赞扬一个人，有时反而会使他感到虚假，或者会疑心你不是诚心的。一般来说，间接赞扬无论在大众场合，或在个别场合，如能传达到本人，除了能起到赞扬的鼓舞作用外，还能使对方感到你对他的赞扬是真诚的。
我们经常看到有人在称赞别人时所表现出来的漫不经心，如“你这篇文章写得蛮好的”，“你这件衣服很好看”，“你的歌唱得不错”等，这种缺乏热诚的空洞的称赞并不能使对方感到高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。
因此，称赞别人要尽可能热情些、具体些。
对他人的赞扬一定要适度，因为适度的赞扬会使人心情舒畅，否则就会使人感到难堪、反感，或觉得你在拍马屁。可以说合理地把握赞扬的“度”是一个必须重视的问题。
良药并非要苦口，批评里面加点蜜
常言道：“良药苦口，忠言逆耳。”无论什么人，对于旁人的忠言或劝告，接受起来往往有点儿困难。如何才能找一种高明的批评方法，使良药不苦口，使忠言不逆耳，从而使被批评者愉快地接受呢？
批评别人又要使其口服心服，就要讲究一点小窍门。最好只用一两句话就使对方明白你在对他进行批评，然后立即转到�
