脱掉你的"外套":职场无忧心理历练丛书-第9部分

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隐患……当领导人再请策划大师拿出“锦囊妙计”时，这个骗子早已经带着“智力费”人间蒸发了，雪上加霜的企业后悔莫及。
某一高级住宅区，一个开电梯的年轻女孩，工作上很勤勉，获得各单元住户的一致好评，但因相貌酷似某演员，因此招来不少的议论。大家乘坐电梯时，总是有意无意地说起她像女演员之事，说得多了，她便默不作声。一天，下班高峰时间，挤在电梯里人们又开始谈论起这件事情，有人说：“真的，你长得太像某某演员了，何不去试试演电影呢？”言外之意，开电梯委屈她了。这位姑娘终于忍不住开口说话了：“您说的那位演员我知道，她至多是位三流的演员，而我却是一名一流的电梯工。”电梯里顿时鸦雀无声，从此，乘坐电梯时再也没有人议论此事了。
假如我是公司的老板，我肯定不会聘请一位诸如S君这样不切实际、眼高手低的员工，即使他的名气再大；相反，我会聘请像这位踏踏实实做事、明明白白做人的电梯工一样的员工，即使她的能力不是最好的。2004年8月15日至17日，在北京高校毕业生就业指导中心组织的“2004年企业人才需求专题研讨会”上，美国毕益辉系统（中国）有限公司、丰田汽车（中国）投资有限公司、JVC北京电子产业有限公司、奥林巴斯（北京）销售服务有限公司等外资企业的人事经理跟我一样，持有相同的观点，他们表示，不要高校那些所谓的尖子生，因为大部分都是不切实际、眼高手低，而对人品好的中高层次人才更感兴趣。　
在职场中，不切实际、眼高手低的“外套”使你老想着干大事，小事不屑于做，即使做了，感情上老大不情愿，心理上也觉得不舒服受委屈。结果小事也干不好，又如何干得了大事？最后，这种人往往不能委以重任，不受重用。试想一下，一室不扫，何以扫天下？想扫天下的人必须有扫天下的能力和心态，而扫天下的能力和心态是通过持续性地扫一室而积累和培养出来的；相反，整天只想扫天下而不想扫一室的人肯定没有扫天下的能力和心态，不仅天下扫不了，而且一室也肯定扫不好。脱掉不切实际、眼高手低的“外套”，应当对自身的能力和外部环境有个客观细致的把握，从小事做起，争取把小事做好、做漂亮，在此过程中不断总结提高，才得以成就大事。
现在是时候静下心来，从最简单的事情做起，多看、多问、多做，把一部分热情变成持久的耐心，把“眼高手低”改造成“眼高手高”！
　
第一，培养做小事的心态，把小事做漂亮、做精致的心态。
第二，进行小事的实操。世界上再难的事情，再宏大的工程，也都可以分解成细小的具体事情，要想做成大事情，就必须把分解后的每一件小事情做好，所以任何事情都要从一开始做起，只有从一做起，才能做到二、做到三，才能最终成功，不做一的人，永远做不成二，也永远不会成功，不能做小事的人也不可能做成大事。
第三，在完成小事的过程中，不断修正和重新界定原先的判断标准，总结经验教训，提高自身能力，为做大事做好铺垫。一旦员工养成了把小事做好的习惯，并对它及时地进行总结，那么他们便有了做成大事的基本要素，一旦时机成熟，便可成就大事。　
现在，请你花上2分钟的时间想一想，你身上是否正披着不切实际、眼高手低的“外套”？有的话请写下改进的方法，彻底摆脱这一坏习惯的束缚。
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换位思考


想客户之所想，急客户之所急，更豁达、更细心，比上司的预想更出色地完成任务，成为上司面前的“红人”！
我儿子小时候喜欢做一种游戏：两腿叉开，头向下从两腿之间往后看过去，本来习以为常的景色便有了新意。这种看似简单的游戏实际上蕴藏着并不简单的道理：换位思考。
　由于生活环境和时代不同，致使我们在道德标准、生活习惯、价值取向等诸多方面存在着很大的差异，这就使我们在沟通的时候容易产生误解、矛盾和分歧。但是通过“换位思考”，我们将逐渐缩小这种差异。站在对方的立场上客观地看待问题、分析问题，不仅可以化解矛盾，消除误解，也会加深人与人之间的相互理解。
在职场中，学会“换位思考”至关重要。它是指在工作过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。与客户沟通时，能想用户之所想、急用户之所急；与同事协作时，能很好地考虑别人的看法，进行有效的沟通与合作；接收上司的任务时，能从他的角度出发考虑问题，比他预想的更出色地完成任务。
但是有一种人受自我“外套”的束缚，完全不了解人性，也很难了解什么恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时，通常连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。
某咨询公司的员工Larry，热情好客，一来朋友就敬烟，朋友要去吸烟区，他还要面子，让人家“坐着坐着，没关系的！”讲话一到兴头上，还爱把脚踩在废纸篓上一颠一颠，一不小心踏扁了，急忙站起来踩正，坐下继续颠；而且，喜欢把倒给客人喝的水放在隔断板顶上，事后又总忘记拿下来，一不小心撞翻了，害得大家跟着他一起手忙脚乱。与这样的同事相处，不是时常受到烟雾的缠绕，就是整天要担心会有什么新状况发生！
这种人必须为自己做一次“情绪稽查”，了解自己对哪些感觉较敏感，哪些感觉迟钝。问朋友或同事，是否发现你忽略别人的感受，然后根据存在的问题进行改进。
　
第一，在日常生活中培养关心他人、为他人着想的习惯，先从你身边的人做起，像你的父母、情侣或孩子。
第二，在工作中，面对客户、同事或者上司，试着向对待亲人一样对待他们，从他们的角度出发，思索你应当怎样才能做到最好，并采取相应的策略。比如，你站在消费者的角度，进行一次“换位思考”，重新审视自己公司的产品，寻找品牌的定位点与最大卖点，有时往往能够柳暗花明，有着意想不到的收获。　
第三，频繁地在日常生活和工作中运用“换位思考”，使之成为一种新的习惯，你将变得更豁达、更细心，想他人之所想，急他人之所急，比预想更出色地完成任务，成为上司面前的“红人”！
现在，请你花上2分钟的时间想一想，你身上是否正披着疏于换位思考的“外套”？有的话请写下改进的方法，彻底摆脱这一坏习惯的束缚。
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把你的职业当成事业


中国目前的职场中，大多数员工把工作仅仅当成一个养家糊口的、不得不从事的差事；谈不上什么荣誉感和使命感，甚至认为，我出力，老板出钱，等价交换，谁也不欠谁的，谁也不用过分认真。于是，在工作中，只想做企业的老人，而不是做企业的功臣。他们没有一丝创新的热情，而是像老牛拉磨一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。只是想“熬啊熬，直到熬成了阿香婆”，便自以为功德圆满。
比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他强调了这样一条：一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！一句话，将你的职业当成一门事业来做，荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。
确实，一旦你把你的职业当成你的事业，就会发现，事业是你最好的滋补品，最好的化妆品和最亲密的恋人。
脱掉难以把职业当成事业的“外套”，不求有功、但求无过的“外套”，将全身心融入公司，尽职尽责，处处为公司利益着想；对于投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么你就成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。而且，你可以心安理得地安稳入眠，因为你清楚自己已经全力以赴了，已经完成自己所设定的目标，没什么可遗憾的了。如果是这样的话，任何一个老板都将把你视为公司的支柱。
　
第一，脱掉不求有功、但求无过的“外套”，因为公司需要的不是没有一丝创新的热情，像老牛拉磨一样的企业“老人”，而是更加努力、更加勤奋、更加积极主动的员工。
第二，培养公司主人翁的心态，即“老板的心态”来对待公司，把职业当作事业干。有着事业目标的驱动，激励自己积极地面对自我、挑战未来。
第三，同时做着两件事：一件是目前所从事的工作；另一件则是真正想做的工作。如果把该做的事做得和想做的事一样认真，一样地全力以赴，那么你一定可以成功，不管是在原来的职位上还是在新的位子上，因为你已经具备一个成功人士最重要的素质与心态。
现在，请你花上2分钟的时间想一想，你身上是否正披着不求有功、但求无过的“外套”？有的话请写下改进的方法，彻底摆脱这一坏习惯的束缚。
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一定要比别人学得快


不管在什么领域，你都可以不会，但你一定要比别人学得快！
静止是相对的，运动是绝对的。在这个信息社会，知识爆炸，呈几何级数增长，科技发明眼花缭乱，生产和工作方式日新月异。在这样一个高歌猛进的时代，愿意的人跟着走，不愿意的人推着走，推都推不走的人只有被这个社会彻底淘汰，扫进路边的垃圾堆。因此，学习的心态对于一个处在现代职场中的人来说是相当重要的。
林先生是20世纪70年代末期某省的高考状元、名牌大学才子，毕业后回到家乡，起初是到一家国有企业，后来下海经商失败，为生活所迫，在家乡摆起了修鞋摊。“名牌大学高才生当街修鞋”的消息经当地一家媒体披露，立即如一颗重磅炸弹，在当地引起轩然大波，大多数人都义愤填膺，埋怨当地人事部门的官僚作风造成了人才浪费。只有少数的人认为他当街修鞋也没有什么大惊小怪，这是市场经济的必然现象。就事件本身而言，其实并不值得大惊小怪。尽管他是名牌学府出来的，那只能够证明从前，现在早就今非昔比了。首先，他的知识已经严重老化了，他的工作和环境都决定了他已经无法触摸到当今世界的脉搏。早年学的那点东西可能早就抛到九霄云外去了，不懂计算机，不懂英语，不懂网络，按照现在的标准，差不多是文盲了，所以徒有一张十多年前的名牌高校文凭有什么实际用处？　现在有的大学生还一毕业即失业呢！其次，他经商也很盲目，没有经过任何市场经济的洗礼，又一身书生意气，不被淹死倒是奇迹。
相反，我的大学校友May是一个懂得“充电”的正面典型。她在孩子5岁时，应聘到一所职业学校担任英语教师。其实，May在大学里学的是市场营销专业，但她对英语一直很感兴趣，凭着一直以来坚持学习所拥有的英语功底和过硬的口语，她顺利地进入了这所待遇不错的高校。可是，她的心里仍然没底，因为毕竟不是英语科班出身，她担心自己的知识不够而耽误了学生。于是，她下决心给自己充电，利用业余时间进行英语专业的研究生学习。结果她的英语教学水平有了大幅度提高，连年被评为“优秀教师”，最近又被评为“副教授”。
工作中那种不懂装懂的人，喜欢说：“这些工作真无聊。”但他们内心的真正感觉是：“我做不好任何工作。”他们希望年纪轻轻就功成名就，但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们“不胜任”，所以他们只好装懂，结果，他们往往导致工作严重瘫痪。脱掉不懂装懂、放弃学习的“外套”，因为学习的心态已经成为一个人能够在这个竞争已经日趋白热化的社会中得以生存和发展的最基本的心态。21世纪是一个知识爆炸的时代，知识和技能成为一个人生存的必要条件。没有知识技能你将无法生存，而知识和技能的获得就是要靠不断地学习、充电，再学习、再充电。多掌握一种知识或是一门技术，在众多的竞争对手面前就多了一份取胜的机会。　
在我的咨询个案当中，有一位年轻的建材公司营销部经理Alan，刚刚从一个策划人员走上领导职位，感觉很迷茫，因为自己只有大专文凭，专业知识已经有些跟不上，而看着身边的营销硕士、工商管理博士纷至沓来，还真感觉有点招架不住了。我给他开了个“处方”，提了三点建议。
　
第一，培养学习的心态，向你的老板，你的上司，你的同事，甚至你的下属学习。
第二，对