和珅处世之道-第16部分
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己有责任向您反映一些情况的”等等。
（3）下属向上司提出问题时还应选好时机和场合。
在公开场合说就不如私下里谈好，事已确定就不如事情尚处酝酿中说好；上司正发脾气时说就不如等他心平气和时说好。上司心绪低落时说就不如上司正比较得意时说好。总之，下属应根据上司的脾性、作风、情绪等，相机而动，选择一个最能使他接受别人意见的时机与他交谈。
（4）下属与上司交往绝不可恃才傲物。
恃才傲上者，不尊重上司，不认真对待工作，不会善待自己的才能，往往与上司的关系十分紧张。下级应以史为鉴，从多方面人手来改善自己同上司的关系。
越是才华出众的下级，越是应该慎重地处理同上司的关系。就好比越是长得高大的树木，越是应该埋下头来，才不致于被风吹折。
恃才傲上者，往往不尊重上司，喜欢挑上司的毛玻他们是看不起上司的，也绝对不会与之合作。这样，上下级关系就很难得到正常的发展。上司往往会因其故意损害自己的威信，不但自己不努力还故意泄大家的气而感到不满，轻者批评他，重者则把他“炒了鱿鱼”；做得公道点儿，便以纪律要求他，做得稍过点儿，便是处处给他穿小鞋。这种人，无论走到哪里，都是不会讨人家欢喜，受到上司欢迎的。
恃才傲上者，往往看不起上司的能力，对其命令更是百般挑剔，不愿用心去落实，敷衍了事。这种人存在于组织中，势必涣散人心，瓦解斗志，为上司所不容。加之其过分聪明，看事清楚又多爱卖弄，上司也是不愿亲近他的，更不会把重要的任务交给他去完成。这样的人，由于很难与上司融洽相处，因此很难做出什么业绩来，往往最后陷入孤独，不受同事们的欢迎。所以，人固有才，却难得重任，最后只能是碌碌无为，没有发展。
恃才傲上者，往往把精力用在挑剔上级的毛病，卖弄自己的才学上，不愿意认真做事，结果使自己真正的才华也得不到发挥，渐渐地敬业爱业之心日益减少，用于“内斗”之心增多，个人才华逐渐生疏、埋没，日久，便成为无所用心的庸才。这与其说是“损人不利己”，倒不如说是“损人害己。”
（5）与上司保持合适的距离。
要想不冲撞上司，就必须看到只要是当上司的都会摆“架子”。要看到这种“架子”的合理性。首先，“架子”可以显示权力。“架子”其实可以理解为一种“距离感”。许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是必要的。“摆架子”既会给上司带来威严感，也会给下属这样一种印象：即他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使上司形成一种威慑力，使下属感到“服从也许是最好的选择”，而“不服从则会给自己造成不利”。作为下属，如果你能理解到上司为保有、运用和扩大权力而绞尽脑汁、不遗余力时，如果你能理解到这种权力正是他事业有望成功的基础时，你就会理解“摆架子”的秘密了。
其次，“架子”会给上司带来神秘感。许多上司还喜欢通过“摆架子”，从而使自己显得比较神秘。许多下属都有这样的感觉，有“架子”的上司就仿佛是一座云雾绕绕、幻象纷呈的大山，看上去高深莫测，不可捉摸。其实，这种效果正是许多上司所努力追求的。因为上司处于各种利益、各种矛盾的焦点上，他若想实现自己的目的，就必须懂得掩藏自己，使自己的心机不被窥破。如果下属很容易就揣摸到上司的心思，他就很可能利用之来达到自己的某种目的，从而危及或破坏上司意图的实现。而不暴露自己的最好办法，莫过于增加与下属的距离，减少接触，使自己保持一种神秘莫测的状态。
再次，“架子”会有助于上司处理政务。距离感不仅会给上司带来心理上的安全感受，而且还为他处理人际关系及政务提供了一个回旋的余地。许多上司正是靠着这种距离感的调整来实现着自己的目的。在不同的时间、场合下，对不同的人行使不同的“架子”就会形成不同的人际距离。上司可以随时根据自己的需要来调节这种距离，从而把不同的人的积极性和进取心调动起来，为实现自己的意图服务。而没有层次感的随和和友善，则是“仁有余，威不足”，不但达不到这样的效果，而且不利于上司处理棘手问题。
最后，“架子”会使上司产生满足感。无论是谁，都有实现自己人生价值的愿望。不同的人价值观不同，实现价值的程度也不同。但就中国人而言，通过获取权力来实现自己的人生和社会价值一向是一个十分重要的衡量标准。毫无疑问，上司也需要人生价值得以实现的满足感，有些时候，他还会因此而显得沾沾自喜或洋洋得意，不自觉地表现为某种“架子”。可以说，这种心态在中国人中还是相当普遍的。
所以，上司的“架子”决非是一个简单的道德问题，它还包含相当的上司艺术的奥妙，更有着心理学上的微妙含意。为了让上司端好“架子”，下属必须与上司保持合适的距离，只有把握住了这一点才不会也上司发生冲撞。
技巧二：全身心地扮演好忠实助手的角色
要得到上司的赏识，必须切实做到服从、服务于上司，做好上司的助手。服务于上司一般说来大家都能做到，惟有“服从”二字，却是人人懂得，然而很少能有人真正做到的。“恭敬不如从命”，这一中国古老的至理名言，谆谆告诫着后人：对上司，服从是第一位的。
下级服从上司，是上下级开展工作保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。
当然，助手也有一个善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实：在单位里，同样都是服从上司、尊重上司，但每个人在上司心目中的位置却大不相同，何也？这一问题的关键是能否掌握做助手的艺术。有的肯动脑子，会表现，主动出击，经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事，被动应付，不重视信息的反馈，甚至“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往事倍功半。
而对于那些对上司忠心耿耿的人，上司会看在眼里，记在心里，也许他不会当面说出来。服从第一应该大力提倡，善于当好助手更不应忽视。因为，在丰收的田野上，农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣，而是实实在在的需要。那就请掌握当好助手的技巧和艺术：
（1）任劳任怨，不计得失。
记得一个拜访者曾询问过富兰克林·罗斯福，为什么当哈里·霍普金斯走进办公室的时候，他总是显得很高兴。罗斯福回答道，几乎每个人经过他办公室门口时，都想从他那里得到点什么，但是，霍普金斯总是带着为他服务的念头而来。
（2）能够与上司一同吃苦冒险。
最令上司倾心的下属应是这样的人：能跟上司同舟共济，跟上司肝胆相照，荣辱与共。谁是忠诚的，谁就是上司感到可靠的。
（3）能独挡一面勇担大纲。
除却忠诚可靠，上司最需要的当然是能够独挡一面的下属。前言多次提到，赋予上司的不仅是财富和名望，更重要的是责任——发展自己事业的责任。所以，上司总是希望下属能够独挡一面，分担他的责任。比如，现代社会是分工与合作的社会，公司的运作也不例外。简单他说，一个公司也需要业务部门、财务部门、人事部门、规划部门等机构的分工协作。在一个企业里，每个人都有不同的任务与职责，这些不同的任务与职责有着一个共同的目标，为公司创造利润，为公司带来发展。上司的职责是用协调、管理、控制等方法来使每个人都能做好本职工作从而使公司良性运转。从利益的角度来看，上司也最需要能独挡一面的员工。
上司的利益与公司的利益紧密地联系在一起。所以上司更关心公司业务的进展、内部的管理、外部的协调等与公司利润相关的各项工作，希望能够拥有合适于各种岗位的出色员工。而利润的提高与成本的节约又有很大的关系。每个员工独挡一面当然能够搞高效率、节约成本（例如：员工数目少便可节约应付工资）。
总而言之，上司希望每一个部属都能胜任其职，这是他们的基本心态。如果你不能做到，你须努力，否则只能眼看别人加薪与升职了。
（4）多发挥自己的主观能动性。
上司希望自己的下属能主动工作，带着思考工作，他绝不愿把下属变成“机器”，也不愿接受机器般的下属，这样会使上司不得不分出精力去指导具体业务的进行。所以，就像老师要求学生那样，上司喜欢自觉主动的下级。自觉主动就是：掌握上司的指令，加上本身的智慧与才干，把指令内容做得比上司预期的好；主动学习更多的有关工作范围的知识，随时用在工作上；有高度的自律能力，不经督促，自行把工作保持在效率水平之上；了解上司期望，按部就班达到一个目标；不抢上司的风头，了解自己的身份和职位，随时调整自我去适应环境。太过精明的下属可能会招惹上司的猜忌，但是具备十足自信的上司，是不会猜忌下属的。
当然，自信不足的上司可能会对这样的下属产生怀疑，但是，作为上司，总希望部属能主动地工作，因为这样能减轻上司的负担。
（5）对于上司的事业充满热情并且一丝不苟。
上司希望部属能以积极、热情、认真的态度去工作，他们认为这样的属下是自己事业进步发达的动力。
首先，对事业应具有满腔热忱；被誉为“管理之神”的松下电器上司松下幸之助说：“热忱具有一股看不见的力量，可以吸引周围的人，就像磁铁吸铁钉一样。”“不论才能、知识多么丰富，一个缺乏热忱的人就如同画在墙上的饼，丝毫没有功用。”“反之，尽管才能、知识不是最优秀，却肯拼命工作，有着强烈的热忱，那么，从他身上会不断产生成果，即使他本身产生不出来，别人也会帮助他。”
其次，为了上司的事业甘愿吃苦。松下幸之助说：“只埋怨工作辛苦，是不会出人头地的。没有辛勤体验，哪有成果？”“当年创业的时候，对自己说：‘要好好努力喔，只是埋怨辛苦是不会出头的哟。现在拚命努力，忍耐，将来一定有出息。’因此，在冬季结冰的天气下做抹布清洁工作，虽然很辛苦，一转念：‘这就是忍耐，他们说的正是这个，努力干吧。’而将辛苦化为希望。”松下本人正是靠这种吃苦精神才闯出一番事业的，所以在他当上上司之后，他告诫他的员工要有吃苦精神。“投注个人在工作上，等于买下公司的股份，为自己开出成功的捷径。”松下对员工们说：“战前我们常听到‘井墙政治家’这个词，它的意思是说，立志从政者，为国事奔走之际，往往在各方面都花费可观。因此最初常用到自己的钱，如果还不够用，就变卖自己的家具什物，甚至抵押房地产筹备资金，最后落得只一口井一堵残墙的下场，所以叫‘井墙政治家’。他们不仅投注全部身心，连私人财产都全部豁出去。这是战前从政者的一种风气。这种风气到底是好是坏，也是仁者见仁，智者见智。不过，且不论其是非，能专心致志到这种地步，确实有其令人感动之处。”
第三，对上司交待的工事专注认真。松下上司认为：“认真工作的风气，会带动全体员工的工作意愿。”“从这种热情之中迸发出来的活生生的气息，是有一股强大的吸引力的。
”他对员工说：“能八面玲珑做事的，只有近乎神的人。我对各位日常的做事方法和言行，可能有较严厉的批评。因为一旦有热忱，言行上难免会激昂起来，但这正是一种认真的证明。”“让我们的工作场所洋溢着专心认真的气氛！”
（6）适当地表现出自己的“野心”。
这里的“野心”即意味着开拓精神，开拓精神则意味着对现实有忧患意识，对未来有冒险精神。这样的人才，上司将委以重任。安于现状的人在�
