潇怡-了不起的小助理:汪陶陶500强蜕变记-第12部分
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Michael点点头，目光转向Kay。
Kay挺了挺脊背，说：“想法是不错，但实施起来有困难。”看着Michael探究的眼神，Kay接着说：“过去我们试图利用传统渠道现有的D…source系统统一管理销售数据，但事实证明有问题。D…source已经运作了8年，非常成熟，所有环节的设置完全符合传统渠道的要求。我们新兴渠道对数据的要求比传统渠道还要复杂，因此无法准确地融入。另外，我们也试图自创一套系统专门管理我们渠道的系统，但费用过高，从设计到运行至少需要半年时间，提案提交后上面一直没批，所以现在我们仍然沿用手工报表。”
Michael表示不解：“就算不能完全融入D…source，只要让D…source的供应商在此基础上设置一些符合我们要求的功能不就可以了吗？”
Kay凑过来对Michael耳语道：“您来之前我们也建议过，但Moon不同意，说D…source是传统渠道最重要的数据管理系统，万一因为加入新兴渠道而出现问题谁来负责？ 当时新兴渠道的销量也只占公司的10％，而传统渠道占到将近50％，Albert也赞同Moon的意见。”
Michael听后了然，对大家说：“你们的建议我会认真考虑，先进入下一个议题吧。”
D…source（1）
回上海后，Michael分别找Mountain，Jack和Kay进一步了解情况，觉得新兴渠道建立网上系统管理数据势在必行。同时分析了自己的前任之所以没有成功，一方面是由于二嫂阻挠无法搞定Albert，更重要的是那时的新兴渠道无足轻重，Albert不想在一个小渠道投入金钱和精力也是可以理解的。但现在的新兴渠道已经今非昔比了，不但销售额占到了公司的20％还多， 而且成功地推广了代表公司未来方向的新产品，就冲这一点，完全可以说服Albert让新兴渠道效仿传统渠道进行网上管理。主意已定，Michael交代Kay赶紧和D…source的服务运营商联系，让他们提供两种报价：一是在现有D…source系统加入新兴渠道，个别地方按要求修改；二是按要求建立新的系统。
隔天，Kay将服务商的报价发给了Michael：在现有系统修改报价20万，预计3个月完成；新建系统报价50万，预计至少半年才能完成。Michael自然倾向于第一种方案，于是一天下班后，Michael约了Albert出去借机聊起了这件事。
果然不出Michael所料，一提到新产品，Albert立刻来了兴致，同时想到可以趁此机会将大客户渠道和商用渠道也一起加进来，这样所有渠道都可以统一管理节省人力，公司还可以随时随地拿到各个层面的销售数据。
第二天，Albert就和四个渠道总经理开会讨论，要将FB的四个渠道统一加入D…source系统管理销售数据。D…source是当年二嫂做传统渠道市场经理时效仿竞争对手一手搞起来的，花了不少心血才有今天的成效，看着其他渠道刀不动枪不动地就坐享其成，心里有些不平衡。Charles和Danny也并不热衷，一是觉得自己管理的渠道对数据要求并不复杂，没必要非逼着经销商用系统；二是也不想让公司太了解渠道的进销存情况。虽然心里有各自的小算盘，但看Albert主意已定，三人只能点头称是。Michael看三人的神情并不十分情愿，也不太在意，反正自己的目的达到了。但忽然扫到二嫂寒冰一样的神情，心知不妙，就立刻建议说：“3个渠道一起加入D…source是个大工程，不如找个熟悉系统的人牵头进行，既可以统一和供应商谈报价，又可以先培训大家了解一下D…source 系统。”
Albert同意，问二嫂：“你们渠道负责系统的是谁？”
“Johnson Wu。”
Albert说：“这个project就交给Johnson吧，由他牵头处理。另外，其他三个渠道分别指定专人协助Johnson，务必保证在最短的时间内所有渠道都能进入D…source。”
传统渠道是FB最早建立的销售渠道，经过多年的发展，内部运作比其他三个渠道都要成熟，分工也更细致。二嫂下面分别设置了渠道市场经理，运营经理，销售经理和培训经理。而其他三个渠道总经理下面基本只有渠道市场经理和销售经理，换言之，由于另外三个渠道相对较小，其渠道市场经理相当于兼了运营经理和培训经理的职，一专多能。 Johnson Wu是二嫂的得力助手，跟随二嫂多年，主管传统渠道运营方面的一切事务，D…source是他的工作职责之一。Johnson在二嫂身边却没有沾染二嫂的脾性，他为人随和，踏实肯干，乐于助人，没有野心，属于只问付出不求回报的老黄牛典型，在公司里人缘不错。大家一直对二嫂颇有微词，但并不影响对Johnson的喜欢，同时也不得不佩服二嫂管理有方，这样的手下真是打着灯笼都难找。
D…source（2）
会后，二嫂将Albert的意见传达给了Johnson，让他尽快牵头处理此事，但要求Johnson在前期牵头谈好报价后，后期就不要过多参与，让各个渠道的负责人自己联系供应商即可。
很快，三个渠道的负责人确定下来，新兴渠道由Kay亲自负责，商用渠道和大客户渠道却只派了和陶陶地位相当的两个小助理过来，可见Charles和Danny对此事并不十分重视。经过几次开会，Kay觉得后期都是一些繁琐的细节沟通没必要亲历亲为，索性半路抽身，让陶陶继续跟进。陶陶不敢马虎，遇到问题立刻记录下来向Johnson请教，Johnson倒是非常配合，知无不答，陶陶想也并不一定是什么老板带什么兵，至少Johnson一点也不像二嫂的兵。但问题是Johnson的时间非常紧张，经常出差，就算偶尔在办公室，也是平均5分钟接一次手机，总麻烦Johnson实在说不过去。于是陶陶有时也会请教传统渠道的助理小沈，可惜小沈平时接触D…source的机会并不多，对此不太了解。最后，陶陶在Johnson的建议下开始直接联系D…source的供应商嘉士。
和一般的供应商不同，陶陶感觉嘉士的态度并不像传统意义上的乙方，很多时候，陶陶和对方的项目负责人小顾打交道时感觉非常不好，因为小顾根本不买陶陶的帐，只有Johnson在场时才会收敛一些。陶陶实在不明白一家普通的IT供应商为何会如此嚣张，难道采购部没有其他的后备吗 ？ 后来经多方打探才知道嘉士的背景很不简单，和FB的合作已有10年之久，据说和FB的某位高层关系密切，是FB唯一的一家IT服务商。之前也有人投诉过他们服务差，但最后都不了了之，眼下除了继续用他们，别无他法。
周会上，Mountain当着Michael和所有同事的面质问Kay D…source的进展情况，Kay明知道进展一般，但回答说进展顺利，会在3个月内如期完工。
会后Kay立刻把陶陶叫过来了解具体情况，陶陶实说嘉士不配合，交代的事情基本很难按期完成，虽然一直盯着，但效果甚微。
这些问题陶陶早就向Kay反应过，Kay也知道以陶陶现在的地位很难协调解决，别说陶陶，就算自己亲自和嘉士打交道，对方也未必会买账。但想起Mountain在会上的嚣张态度未免生气，看陶陶更是一肚子火，教训道：“你跟我做渠道市场做了这么久连怎么对付供应商都不知道吗？ 再说你做了这么久的销售报表，应该也很明白我们渠道对D…source 的要求，剩下的都是沟通问题，是不是你的沟通技巧还有待改进？”
陶陶想反驳，但看Kay在气头上只能强压下委屈和怒气，低头不语。
Kay又发泄了一阵，看陶陶灰头土脸的样子也觉得自己有些过分，于是话锋一转，鼓励道：“这个project对我们渠道十分重要，上头都在看着呢，只能成功不能让别人看笑话。你进公司后还没有单独负责过大项目，这次就是一个很好的锻炼机会，好好努力吧。”
陶陶略微有些失望，虽然以前Kay也有情绪不好找碴骂人的时候，但如果真的遇到无法解决的难题，都会给出一些实质性的建议。但这次她明知道症结所在，却不肯出头，一味轻描淡写地回避，美其名曰给陶陶机会锻炼。
午饭时间，Kay约了其他部门同事吃饭，Mountain和Jack正要结伴出去，看陶陶落单，就拉陶陶一起去吃。以前陶陶为了照顾Kay的情绪，除了正常的工作沟通，从来不肯和Mountain多接触，今天看Kay不在，陶陶打消了顾虑坐上Jack的林荫大道，三人找了间馆子坐定。
D…source（3）
和销售同事在一起的好处是任何时候都不会冷场，何况是两位销售中的精英呢，陶陶感觉Mountain私下里并不是很难相处。聊起D…source的进展情况，陶陶苦着脸实话实说：搞不定供应商。
Mountain笑说着：“早就听说FB的供应商牛，果然名不虚传。”
陶陶趁机说：“是啊，但听说FB的经销商更牛，也被你们搞定了，有什么经验传授一下吧。”
Mountain吸了一口烟，神情悠远，缓缓说：“先说一个八卦吧，我以前的公司市场部有三个单身美女想组织一次周末出游，就群发邮件征集公司的男同事参加，你们猜结果怎么样？”
Jack笑着说：“当然是应者云集了。”
Mountain摇了摇头，说“错，一个没有。知道为什么吗？”
Jack说：“别卖关子了，快说吧！”
Mountain说：“我们私下里叫她们三座冰山，只可远观不能接近。因为她们虽然漂亮，但脾气不好，平时电话里骂起供应商来声音在10米之外都能听到，你们想想这样的女孩子谁敢接近？”
陶陶说：“你不是在借机讽刺我们渠道市场部吧，但有时候骂人是工作需要啊。”
Mountain笑了笑说：“表象不重要，关键的是实质。市场部向来财大气粗，手里有钱，自以为永远都是甲方，可以随意驱使供应商。但问题是这个世界上甲方乙方的地位不是绝对的，是可以随时改变的，归根结底双方是一种合作关系，而不是主仆关系，尊重是最起码的要求。”
陶陶还在回味Mountain的话，Mountain接着说：“道理和我们做销售的一样，我就经常和团队说要尊重经销商，虽然他们不像我们是名牌大学的硕士生本科生，但他们独立经营自己的生意在社会上闯荡非常不容易。而我们呢，如果背后没有FB这棵大树，在他们眼里，我们也许什么都不是。”
Jack冲着陶陶挑挑眉毛，说：“Mountain大哥的话回去好好回味吧，希望你能领略其中的三昧。菜上了，先吃吧！”
饭后，陶陶一直在回想Mountain的话，觉得他说得很有道理，他是否在暗示自己平时的工作态度和沟通方式有问题呢？
晚上照例是加班，忙完一看表已经8点了，想起今天的大学同学聚会又要迟到，赶紧一边收拾东西一边打电话给同学确认聚会地点。
Jack正准备走，听到陶陶讲电话知道她要去新天地的钱柜，就说：“我正好路过那，送你一程吧！”
陶陶连忙致谢和Jack一起去地下车库取车。
上车后，两人随意地聊天，陶陶心里琢磨着怎么向Jack开口请教Mountain中午的那番话。
Jack 看陶陶心不在焉的样子，问：“想什么呢？”
陶陶仍在神游，顺口说：“Mountain。”
看Jack夸张地做着鬼脸，嘴巴成了O形，陶陶意识到自己失言了，脸一直红到了耳根，还好车里光线暗，于是纠正说：“在想Mountain中午说的话。”
“那领悟到什么了没有？”
“领悟谈不上，但有一点感觉。是不是做销售的都看不起做市场的？”
“不全是，但也差不多，更准确地说，销售看不起所有supporting的部门。。”
陶陶诧异，问：“为什么？”
“道理很简单，因为这些部门的工作压力和难度都没有销售大。”
陶陶不以为然，说：“不见得吧，我倒是觉得公司里大部分部门都很忙，只有销售很空，当然除了月末压货的几天。”
Jack说：“那是你没看到销售的大部分时间花在了跑客户和跑市场上，不然你以为周会上每个人的销售指标是怎么达到的？ 你没做过销售，不明白我们背着销售指标面对客户时的压力。而其他部门的工作都相对程式化，只要人不是太笨，肯付出时间和精力，沟通技巧没问题，基本都能做好，何况 FB 各部门之间的协作已经很成熟了，和同事打交道总比和客户打交道要容易得多。”
D…source（4）
陶陶笑着说：“听你这么说，似乎销售是最锻炼人的工作，什么时候我申请做销售好了，去support你。”
Jack揶揄道：“想法不错，不过女孩子做销售压力更大，何况连供应商都搞不定，到时候不得被客户弄得哭鼻子？”
一下子被戳到了软肋，陶陶无从辩驳，只得叹了口气。
Jack说：“叹气也没用，你现在除了搞
