五星大饭店 作者:海岩-第28部分
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林载玄：“这是主题公园的区域规划图，这边是娱乐项目区，这边是酒店区，这边是森林动物园，这边是一个购物区，这边是海洋馆，那边是水上乐园。我们的一期投入大概在九亿美元左右，包括土地、设施，向美国、日本等国购买游乐项目知识产权的费用等等。这个公园全部建成后，将是设在城市内部的全世界最大的主题公园。中方对这个项目的态度非常积极，公园一旦建成，不仅可以发展经济，促进就业，改造旧城，而且可以成为长久性的旅游资源。这部规划图册是在尹梦石总裁的主持下，耗时三年，花费大约四百万美元的设计费用，在日本和美国完成的。不过，公园一旦建成，效益一定非常可观！”
金至爱应付差事地在电脑屏幕上草草浏览一下，似乎并无兴趣细看。朴元圣显然看出金至爱的表情，示意林载玄中止汇报，合上电脑。
林载玄显然负有任务，虽然合上了电脑，却迫不及待地发出了请示：“董事长如果没有异议的话，我们计划在今年年内，与中方签署合约，把这个项目启动起来。”
金至爱不知该怎样回答，看了朴元圣一眼，朴元圣于是开口：“董事长今天有些累了，你先把它留在这里，让董事长慢慢再看吧。”
林载玄愣了一下，也只得躬身把电脑递到了朴元圣的手上，朴元圣随即把它放置在沙发旁的茶几上，上前加水的佟家彦看着朴元圣放好手提电脑，同时听到了林载玄向朴元圣口述了开机密码，佟家彦转过身去，放好茶壶，心里留意着餐桌那边的动静。
朴元圣重新入座，林载玄仍不甘心，他调整一下椅子里的肥胖身躯，试图再度开口：“尹梦石总裁要我问一下……”
朴元圣毫不犹豫地把他打断：“啊，总代表，今天我们和董事长共进晚餐，还是谈些轻松的话题吧，今天就不谈公务啦。”
金至爱似乎被茶水呛了一下，突然咳嗽起来。朴元圣马上把她放在衣架上的一件外衣替她披上，金至爱起身离席，说了声“对不起”，便向卫生间走去。
林载玄也马上礼貌地站起身来，一旁的潘玉龙连忙帮他撤开椅子。林载玄用英语命令佟家彦说：“你们把空调调小一点，这个房间太冷了。”佟家彦应声去调空调，朴元圣回到座位上坐下，同时摆手请林载玄重新入座。
朴元圣：“坐，坐。”
林载玄坐了下来，潘玉龙显然没有料到他起身之后随即坐下，撤开的椅子跟进不及，林载玄肥胖的身体一下坐空，重重地摔在地上，屋里的人全都听见了他背部着地的沉重的声音，潘玉龙吓得几乎叫了起来。
潘玉龙惊慌无措，佟家彦面如土色。林载玄四仰八叉地躺在地上，疼得脸上丑态毕露，嘴里呻吟连连。朴元圣也惊得站起身来，隔着桌子探望究竟。
朴元圣：“林先生……不要紧吧？”
佟家彦：“对不起，对不起……”
在这个混乱无序的瞬间，只有走到卫生间门口的金至爱，回头看着林载玄狼狈不堪的形状，嘴边挂出了一丝不易察觉的笑意。
万乘大酒店西餐厅晚上
总经理和驻店经理正在宴请几位外国客商，夜间值班经理步伐急促地走了进来，对客商说了句“对不起”便附在总经理耳边低声报告。总经理眉头微皱，对客人稍示歉意，转脸对驻店经理说道：“行政楼一位员工服务不当，造成时代公司的客人摔伤，你去处理一下，看伤得重不重。”
驻店经理起身与客人简短告别，匆匆离开了餐厅。
万乘大酒店大堂晚上
大堂的电梯梯门打开，时代银海公司的随员们扶着林载玄从轿厢里走了出来。酒店公关部的经理带着杨悦跟在一边，向时代公司的一位秘书连连道歉。
公关经理：“对不起，这件事真是非常抱歉，要不要我们陪你们一起到医院看看？”
林载玄疼痛难忍，无暇理会。他的手下怒气冲冲，好几个人操着中文、韩文和英文大声投诉：
“你们服务太差了，你们的服务生太差了！”
“这么重要的宴会派素质这么差的服务人员，你们还是不是五星级饭店？”
“我们总代表的身体一旦发生问题，你们酒店必须承担责任！”
“我们保留索赔的权利！”
公关经理保持笑脸，一路把他们送出大堂，送上车子，当林载玄的奥迪A8驶离饭店大门后，公关经理马上命令杨悦：“赶快准备一束鲜花，我们也赶到医院去！哎，你让财务部马上联系保险公司。”
第九集（5）
杨悦点头：“好。”然后急急离去。
万乘大酒店19楼工作间晚上
潘玉龙坐在自己的小床上，呆若木鸡。
工作间的外屋，几个管家部和俱乐部的干部压低了声音议论纷纷。
“我早知道要出事，你看……”
“实习生嘛，不可能不出事！不出事是偶然的，出事是必然的！”
佟家彦脸色阴沉，在一边向客务总监讲述事件的过程：“……我看见的时候，已经来不及了。事情的经过就是这样。”
客务总监抱怨佟家彦：“让你在场盯着就是怕出这种事。你明知道他是新手，什么经验都没有，这种情况你的眼神就不能离开半步！”
佟家彦辩解：“客人嫌空调太冷，要求调小，我真是刚离开半步，就出了事情。我后脑勺也不能长眼睛啊……”
客务总监没好气：“你别解释，按总经理的一贯思路，下级出了事先追究上级，你就听候发落吧。”
这时，有人过来在客务总监耳边传话：“孙总来了。”
在工作间里的所有人都一脸惶然，客务总监赶快迎了出去。
很快，驻店经理走出了19楼的客用电梯。
万乘大酒店朴元圣房间晚上
驻店经理在客务总监的陪同下，在朴元圣的房间表示歉意。
驻店经理用英文说道：“……这个贴身管家还是一个实习生，被指定为贴身管家以后，我们也对他做了一些基础培训，但毕竟他的经验非常不足。我们对于由此给你们造成的麻烦，深表歉意。我们希望能够尽量弥补给你们带来的不便和损失。我们已经决定，立即撤换这位贴身管家，挑选富有经验的人员取代，我们希望不会再出现这样的事情。”
朴元圣言语大度，一副知情达理口吻：“啊，那位贴身管家很年轻，经验不足可以理解。如果确实需要更换贴身管家的话，我希望仍然是由我们来亲自挑选。”
驻店经理马上表态：“好，我们提供几个候选人，交给你们过目，用哪一个人，完全由你们决定。”
万乘大酒店19楼晚上
离开朴元圣的房间，在通往电梯厅的走廊上，驻店经理命令客务总监：“你赶快找几个有经验的贴身管家，争取今天就交给客人选定，这次你们一定要重视，千万不能再出什么差错了！”
客务总监：“是，我马上办。”
客务总监与驻店经理走进电梯。电梯门关住。
万乘大酒店客务部晚上
客务总监急步回到办公室里，一进屋便吩咐助手：“你通知管家部，让他们赶快把没下班的贴身管家都集中起来。哎，你问一下杨益德下班了没有，下班了也把他找回来！另外那几个资格比较老的人都找一找，赶快带到我办公室来。”
旁边的一个经理问：“潘玉龙怎么办？”
客务总监停顿了一下，说：“先让他回家，让他先好好反省反省。怎么处理以后再说。”
万乘大酒店职工食堂晚上
一些职工正在用晚餐，七嘴八舌地谈论着潘玉龙的糗事，有人惋惜，有人嘲笑，有人同情。
“你说这个潘玉龙，太他妈笨了，好好的机会，生没抓住。”
“咳，刚来没几天的实习生，出这种事是正常的，让实习生承担这种工作，本身才不正常呢。”
“是啊，他是不是有什么背景啊，没有极硬的关系，恐怕怎么也轮不上他吧。”
“这又不是什么好差事，犯得着靠关系上吗。担多大责任操多大心啊。听说1948那客人脾气可怪呢，特别难伺候。”
“哎，有弊就有利，干好了提拔的机会不就有了，再说小费肯定也多呀。”
“现在可是有弊无利了，听说那小子已经下岗了。”
“这事，其实责任首先在领导。首先就得拿管家部的头头是问。还有行政楼经理，他也在场他干吗不承担责任？现在一出问题就让普通员工承担责任。领导都是干什么吃的！你对员工培训够了吗，一个实习生什么都不懂你就让他上岗，你培训了吗……”
……
万乘大酒店职工更衣室晚上
职工更衣室里安静无人，潘玉龙默默地冲了澡，背上的伤痛让他的动作小心迟缓，他在自己的更衣柜前换上便服，坐在地上发了阵呆。
万乘大酒店职工出入口晚上
潘玉龙一个人步伐疲惫地从职工出入口走了出来，他走到路边，又一次碰到了杨悦。
杨悦对潘玉龙投以微笑，问道：“下班了？”
潘玉龙：“啊。”
杨悦：“你的背还疼吗？”
潘玉龙：“啊，好点了，谢谢你。”
第九集（6）
一辆出租车驶来，杨悦伸手拦住，她冲潘玉龙回头：“回家吗？我搭你一段吧。”
潘玉龙目视杨悦，目光中交织着感激与疑惑。
万乘大酒店总经理办公室晚上
佟家彦和客务总监站在总经理的办公桌前低头聆训，总经理表情平和，语气却坚决强硬。
总经理：“当初1948房的贵宾到店你们送迎宾茶的时候，就不应该让完全没有经验的实习生参加，根本不能让这样的服务生露面！我早就说过，我们行政楼一定要树立VIP的观念！对在行政楼工作的任何人，一定要经过熟练等级和魅力等级的考核。不够等级的，一定不能承担贵宾的接待任务！哪怕仅仅是送一杯茶水，送一块毛巾。”
佟家彦推卸责任，说：“那天我没在现场，选送迎宾茶的是我们行政楼的副经理王连新，我也没想到他会让一个实习生参加送迎宾茶的任务。”
总经理：“过程我不想细究，重要的是结果。事情已经出了，我们都要承担责任……”
这时，电话铃响了，总经理中断批评，接听电话：“喂，什么？……噢，我知道了。”放下电话，他先平静了一下，然后对客务总监和佟家彦说道：“客务部来电话，刚才，管家部值班员接到1948房客人秘书打来的电话，表示1948房客人对潘玉龙的服务……非常满意，要求继续由潘玉龙担任她的贴身管家。”
客务总监和佟家彦目瞪口呆。
佟家彦结结巴巴地说道：“潘玉龙……呃……已经让他下岗回家了……”
总经理出了一口粗气，无可奈何地说道：“立即去找，叫他马上回店。”
佟家彦和客务总监一起说了声“是”，然后退出了总经理的办公室。他们出门的时候，总经理又嘱咐了一句：“先找人到19楼，替他顶上班，万一客人叫服务可以有人应付一下。”
客务总监和佟家彦再次应声“是”。
小院晚上
出租车开到小院的门口，潘玉龙向杨悦致谢，下了汽车。他看着出租车起步开走，才转身走进小院。
他没精打采地爬上楼梯，在二楼正房的门口，他看到汤豆豆家的门上挂着铁锁，心中若有所失。
潘玉龙家晚上
潘玉龙打开自己的房门，屋内像是久无人住，虽然整洁如昨，毕竟冷清孤寂。潘玉龙打开小桌上幽黄的台灯，在床边坐了一会儿，环视寒酸的四壁，起身走到桌前，拉开抽屉，从里面翻出半包吃剩的饼干，大口嚼了起来。
嚼了几块饼干之后，潘玉龙感觉口渴，他对着水龙头喝了几口冷水，然后把手上的饼干吃完。
街道晚上
用饼干充饥之后，潘玉龙走出了屋门，他走出小院，来到街边，在一个公用电话亭前，拨了汤豆豆的电话号码。
电话通了，对方有了声音，潘玉龙开口刚问了一句，就被对方打断。
潘玉龙：“豆豆你在哪儿……啊，对不起我打错了。”
潘玉龙挂了电话，准备再拨时，一辆捷达轿车缓缓驶来，停在他的身边。轿车的车窗徐徐落下，露出了佟家彦的脸。
潘玉龙看看那张脸上晦涩的表情，动作迟钝地挂上了电话。
捷达车里晚上
捷达车沿着灯光璀璨的马路向前行驶，潘玉龙坐在驾驶副座上，与开车的佟家彦一样目视前方。
潘玉龙：“为什么还是选我？”
佟家彦：“这你要问她。”停了一下，又说：“也许，她真的像他们公司的人怀疑的那样，神经有点不太正常。”
潘玉龙像是问人，又像自问：“她神经不正常……所以才盯住我不放？”
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