右耳-外滩十八号-第31部分
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“他的东西都堆在我家了！”唐硕的眼神里闪过一丝戏谑，程岚觉得自己的脸已经红的快赶上猪肝了！
“那……我们去你家……查资料？”
“嗯！好的！”唐硕煞有介事的点头。又向司机重新报了一个地址。
程岚瞪着他紧抿的双唇。忽然觉得这家伙似乎是在苦忍着笑！是地，他一定是故意的！程岚反手握住唐硕搂在自己腰上的手。使劲儿的掐！
唐硕地公寓依旧整洁而清爽，程岚对这里并不陌生，她甚至还乌龙地在唐硕的床上度过了一个醉酒之夜。但这次地感觉却是大大的不同了，没有安琪和葛先锋作陪，她也没有喝醉酒——事实上她此刻比秋天的青蛙还要清醒！
查资料……程岚面红耳赤，她局促不安的从唐硕手中接过牙刷和毛巾。
唐硕冲她一笑，“Gary在找到房子前会在我这里先住一阵，这都是我给他准备的，正好给你先用！”
程岚讷讷的“哦”了一声，觉得自己像是本该复习迎考却逃课偷情的高三女生，跟着又对唐硕的冷静自若恼恨起来！难道他经常带女人回家的？不像……那他怎么一点儿也看不出紧张或是兴奋呢？
睡衣自然是没有的，程岚从浴缸里跳出来才意识到了这一点！但叫她只裹一条浴巾就出去也真是做不到。浴室里有一个不大的柜子，程岚打开来找了找，发现里头有几件单色衬衣，还有一条绘着水草图案的沙滩裤里的人，觉得很无奈。因为半湿的波浪长发加上材质轻薄的男式衬衣——虽然沙滩裤有点搞笑——但这打扮实在有故意勾引男人的嫌疑！
开门出去时程岚还有点忐忑，但当她看见唐硕猛然停滞在她身上的目光时，心里又悄悄变得雀跃起来。
“那个……你这样……很好！”唐硕手里拿着一件长袖棉质T恤，样子看起来有点呆。
原来他也是紧张的啊！
这发现让程岚大感高兴，干脆摇曳生姿的走到唐硕面前，“没想到穿男式衬衫也很好看呢！”说着她轻盈的转了个圈。
“哎呀，头发打到你脸了，不好意思，我帮你擦……”程岚伸出手去，脚下却不知怎么的绊了一下，被唐硕顺势拉入怀里。
“你这个小妖精！”灼热的唇重重的吻上了她的唇，在那朵娇柔的花瓣上辗转反侧着，唐硕的吻不像他平日做事那么的云淡风轻，而是带着一股霸道、像是期盼了好久终于等到了似的！腰被他勒得好紧，程岚觉得自己几乎要透不过气了。当唐硕的舌尖在她的唇齿间攻城拔寨时，程岚听到自己的心迸发出一阵欢呼。
“啊！”身体突然离地，程岚死死的搂住唐硕的脖颈，她竟被打横抱了起来！
“我想……我们应该立即开始查资料……”
这是程岚听到的最后一句话，接下来的整晚，她都是在一波又一波的眩晕中度过的。
第五十三章 午夜飞行（二）
能和心爱的人相拥着一起醒来，是程岚长久以来的一个梦想。不过对于两个第一次在一起的人来说，清晨醒来所说的第一句话实在是需要字斟句酌的。
“我要掉下去了！”程岚发现自己正以超高难度的杂技动作挂在床沿上，若不是唐硕的手还紧紧的扣在她的腰间，而她也是以八爪鱼的姿势抱住唐硕，那么她一定会是因为生生跌下床而醒过来的。
“我差点惨遭毒手！”被唐硕拉回到大床当中后，程岚悲愤的指控。
“其实我也不太明白，你为什么始终要向那个方向去……”唐硕好整以暇的道：“我把你拽回来好几次，后来……唔，你知道……因为很辛苦……就睡着了。”
程岚无语，她怎么忘了自己向来引以为傲的伶俐口齿，在唐硕面前却永远是不堪一击的！
“几点了？”她决定转移话题。不在对自己不利的问题上做丝毫停留——这是成功PR的职业法则之一。
“六点三刻，还早！”唐硕看了眼床头的手机。
“嗯……”程岚活动着自己的脚趾头。她一向畏寒，晚上睡觉的时候要是没有热水袋捂着，往往睡一晚上脚都还是冰冷的，但现在却是暖和极了。
“在想什么？”头顶上传来唐硕懒洋洋的声音。
“我在想……你真是一个很好用的24小时全自动电暖器！还不需要任何燃料！”
“这叫做人体生物能，我想，人的潜力是无穷的。永动机的梦想也许不难实现，”他的嗓音变得有点嘶哑，“比如我……几乎就实现了……”
“喂！”程岚狠狠的踹了唐硕一脚，脸却烫得不敢抬头！看来只要是男人，不管平时有多斯文，到了某个特定的环境下，他们的脸皮是绝对比女人要厚的多地！
两个人又不声不响的躺了会儿，“你在想什么？”程岚忍不住问。
“我在想。是不是应该在Gary旅行结束前就先帮他找好房子，我可以先帮他把东西搬过去。这样他一下飞机就可以回自己地家住……我觉得我对他很好……”
“你对他真的很好！”程岚下最后结论，跟着便“咯咯”的笑了起来。
唐硕在程岚的发间印下一吻，“你再躺一会儿，想吃什么早点？我去给你买！”
程岚认真的掰着手指头，“我想吃馄饨、豆浆、还有锅贴！你们这儿都有吗？”“都有！”唐硕起来穿衣服，程岚翻了个身，独霸大床虽然舒服，不过温度一下子就降下来了。
因为刚刚洗完脸，唐硕的发梢还挂了几滴水珠。白色套头毛衣让他看起来很有居家的感觉。唐硕拿起大衣，“我很快就回来。十分钟！”
“嗯！”程岚趴在床上，忽的叫道：“唐硕！”
唐硕回头，“怎么了？”
“你会把我惯坏的！”
“那就惯坏吧！”他一笑，程岚觉得浑身轻飘飘的。
当唐硕带着热气腾腾地早点回来时，他发现程岚正直愣愣的瞪着电视机，“怎么发呆了？快趁热吃早点！”
“你看！”程岚伸手一指画面。
唐硕住的这座酒店式公寓接有卫星电视，而现在程岚收看的正是CNN24小时滚动播出的新闻节目。
“……昨天下午，先后有四人因为呕吐和腹泻被送到医院。病因是金黄色葡萄球菌含量超标，经过调查，这四人在午睡前都饮用了功能性饮料LOTUS的150毫升小瓶装，食品安全部门已经要求所有的零售卖场暂停销售LOTUS饮料，具体情况我们将继续跟踪报道……”
唐硕的神情慢慢地严肃起来，“是在美国本土的吗？”他回来的时候只看到新闻的末尾部分。
“不，是西班牙的一个小城！”程岚的眉毛拧在了一起，“但我想这很快会变得全球皆知！”
“关键是看展腾总部会怎么处理这件事情了！”
程岚已经飞快的冲进了卫生间，“我得立刻赶去展腾，这事情不能耽误！必须得在消息大量到达中国之前作出反应！”
“我认为你应该立刻给展腾的有关负责人打电话！”唐硕冷静的道：“而且必须是有权力做决定的人！”
他这话程岚一听就明白了。处理这样地危机，向企业高层的反馈速度直接关系到接下来的一系列布置。许多失败的案例都是因为沟通不畅，企业官僚主义作风严重，等到事情层层反应上去。早已经错过了处理问题地最佳时机！
如果一个企业地老总要从媒体报道那里得知自己产品的问题地话。那简直就是一场灾难了！
打电话！程岚有点迟疑，她当然知道这通电话打给谁是最合适、最正确的。但她的心情刚刚平复，实在不愿意和那个人有任何交集！
然而，事不宜迟！
程岚心一横，拿起手机就拨。
电话过了很久才有人接，“喂！”那声音的主人听起来刚刚睡醒。
“我是程岚！您看新闻了吗？CNN的！”程岚刻意的去除了所有的称谓。
“CNN？”顾若愚显然有点糊涂了，“是总统大选的新进展吗？说实话，我不认为奥巴马有足够的能力当好总统，虽然他长的很帅……”
“对不起！”程岚深深的吸气，这实在不是开玩笑的时候，“LOTUS在欧洲被查出了可能含有超标的金黄色葡萄球菌！CNN是全球播报的！”
“什么？”顾若愚一下子反应了过来，作为一名有着丰富经验的高层管理者，他立刻明白了这则消息意味着什么，“你做的很好，我立刻进公司，请你也一起来。”
“好的！”
对于一名专业PR来说，危机就是敌人的碉堡，要在第一时间炸掉它才行。
程岚急匆匆的穿衣化妆，反正是冬天，大衣连续穿两天一点问题也没有。她迅速的盘好发髻，那边唐硕再一次的显示出了与出租车公司的良好关系与运气，车子将在五分钟之内到达楼下！
“路上记得吃早点！有空闲了就给我电话！”程岚抱着一袋早点往楼下冲，一边不断佩服唐硕的超级行动力。
他这样反应神速的人，只做文案太可惜了！
第五十四章 金黄色葡萄球菌带来的危机（一）
“你们上班是真忙啊！”出租车司机发自肺腑的感叹，程岚在五分钟内连打六个电话的本事实在是令他瞠目结舌。
“呵呵……”程岚干笑一声，她已经先后给林燕、娜娜、太后、一个在食品药品卫生监督局工作的朋友，外加两个相熟的门户网站新闻编辑打了电话。她还得再给一名律师朋友打电话，这个律师曾经为一家食品公司打过一场越洋官司，是关于产品成分与当地标准出现差异的问题，相信他能给程岚提供一些有用的信息。
能找的、需要找的，都已经联络到了！出租车毫无意外的被堵在了距离隧道口不到五十米地地方，程岚将后背重重的砸在了靠背上，“呼”的吐出一口浊气。
危机公关界盛传的4R、5S和6C定律。理论上应该适用于任何状况的处理了，关键就是看如何变通应用。
4R：遗憾（Regret）、改革（Reform）、赔偿（Restituion）、恢复（Restoration）；
5S：承担责任原则（Shudrthmatter）、真诚沟通原则（Sincerity）、速度第一原则（Speed）、系统运行原则（System）、权威证实原则
6C：全面（preheniv）、价值观的一致性（ConistenValus）、关联（Correlativ）、集权化（Centralized）、互通（municatin）、创新
这其中，4R是操作程序、5是企业态度，而6C就是宏观战略！这三样要是能够结合在一起的话，眼前的危机似乎也不显得那么严重了！
程岚苦苦地思索着，慢慢的，她地心里已经形成了一套方案。看来这4R、5S、6C再加上她的3W＋H问题分析方式，还真的是Perfect（完美）了！
出电梯时已经是八点半了。尽管她出门很早，但是还是因为糟糕的路况而浪费了至少半个小时！
前台小姐还没有来。只有负责清洁打扫的大婶正在忙碌着，她一见到程岚就道：“今天怎么了，你们都来得这么早！”
“哦？他们都到了吗？”难道自己是最后一个？
“孟先生和娜娜是最先到的！林小姐五分钟前刚进去！”“展腾”这半年里经历了不少人事上的变动，市场部的经理是Peter的嫡系人马，现在Peter走了，他也待不住，一个月前就递交了辞呈。眼下由林燕暂时负责市场部的运作。
程岚“哦”了一声，她刚才刻意没有给孟凯打电话，但想必是林燕通知了他！“顾总到了吗？”
“还没有！”大婶摇头道：“他在郊区呢，路上肯定堵死了！”
“郊区？”
“跑松江去了！大概是忘记带衣服。昨晚还叫他家保姆整理好了交给小张，开了车送过去地！”小张是“展腾”新来的司机，而大婶则是“展腾”公认的八卦之祖！“展腾”内部的经典名言是：安德鲁一说“保密”，李婶就笑了！安德鲁是“展腾”的新任副总，分管人事和培训，口头禅是“这件事暂时要保密！”
“哦，行！那我先进去了！”程岚顾不上听八卦，和“展腾”的半年约还没有结束。“LOTUS”的事就是她的事！而且她做了三年PR，还没有真正地处理过类似这样的危机事件，现在的感觉像是山雨欲来风满楼，她身体里的每一个细胞都为此而激动不已。
程岚一走进市场部，林燕就像一阵风似的刮到了她的面前，“程岚，你觉得这个消息还有多久才会到达国内？”
“这个很难说，光靠国内传媒的自身敏感度……他们倒是不一定会太留心这个事儿！除非存心跟咱们过不去……好在展腾跟媒体的关系一向不错……”程岚皱眉道：“但是LOTUS有好几家同类产品的竞争对手，特别是在欧洲和美洲本部，一定会有人利用这个报道的。而且LOTUS在国内地消费群是被定位在拥有一定收入的白领阶层。他们的消息来�
