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第58节：发展带来的持续阵痛
作者：＇美＇约翰·巴特利
发展带来的持续阵痛
华尔街仍然对Google由三位领导人共同领导的方式感到惊奇不已。但是三人都宣称就像人们期望的那样，他们的合作非常愉快而且富有成效。和所有由强有力的创始人领导的公司一样，皇帝的新装之类的故事在Google也可能发生。而且Google内部和外部都有很多人说，对佩奇和布林的膜拜给公司带来的害处几乎和好处一样多。许多人抱怨说，特别是在过去的几年里，想要办成任何事情都要得到布林和佩奇的批准，但是这两位创始人的时间又非常有限。
其中一个这样抱怨的人就是布莱恩·里德，一位德高望重的硅谷工程师。他是在2002年自己42岁的时候被招入Google做高层管理人员的。在第三章的时候，我也曾经提到过他，他曾经供职于DEC公司。但是不到两年的时间，他就被Google解雇了。不久他就起诉Google歧视他的年龄。他的直言不讳好像准确地刻画了Google〃崇尚青春〃的公司文化，但是在我和他谈了一个小时之后，我很快发现情况并非如此。里德显然是有私心的他认为Google骗走了他价值数百万的期权。对于这样一个受人尊敬的工程师来说，这样毫不掩饰地表达自己对金钱的欲望真是很少见。
〃Google是一个庞大的帝国，而拉里和谢尔盖就是两位说一不二的皇帝，〃里德在提起诉讼前接受我的采访时说到（在此之后他就拒绝了所有媒体采访），〃施米特只是个傀儡。拉里和谢尔盖都是专制，随心所欲的人……他们以铁腕手段管理公司……据我所知，公司里除了他们两个之外没有任何人有权决定任何重大事情。〃
里德称他之所以被解雇是因为他与〃崇尚青春〃的公司文化格格不入。他还说Google不想把解雇他的事情搞得满城风雨，所以还在他的遣散包裹里面附了一份保密协议，但是他拒绝了在上面签字。至于Google方面，它拒绝对里德被解雇事件发表评论，因为现在诉讼的最终判决结果还没有出来。
里德的评论和许多人告诉我的一样。这些人中有Google的合作伙伴、竞争对手，还有几个过去的雇员和签约者，但是他们都不愿意透露真实姓名。尽管有许多不利传言，但是，我们必须在特定的条件下考虑这些对Google的不满。Google是一个非常重要而强大的公司，它又是由两个极其富有性格魅力，极其聪明的年轻人领导的，所以让人不说闲话基本是不可能的。这种情况就和甲骨文的拉里·埃利森（LarryEllison）、苹果的史蒂夫·贾伯斯（SteveJobs）和微软的比尔·盖茨遇到的情况一样。我问施米特怎么看待这种Google特有的乖戾习气，特别是佩奇和布林的乖戾习气。他会为人们的这种印象感到惊讶吗？
施米特不以为然得回答道：〃你这是在小题大做。拉里和谢尔盖的好处就在于如果你不愿意在他们手下工作，你可以选择离开。奴隶制好久之前就被废除了，没有任何人会强迫你和他们共事。〃
Google的问题是如果你认为这是问题的话公司在5年时间内从默默无闻发展到和苹果、微软这些大公司齐名，这绝对是史无前例的事迹。事实上，Google5年内财政收入增加了400，000％，难怪德勒会计公司（全球四大会计师事物所之一）会把Google列为历史上发展最快的公司。
如此快的发展速度足以使几乎任何一个公司垮掉。公司想要生存的话，运气、智慧和铁腕统治缺一不可。因此难怪这么多人都感到受到了伤害、不公正待遇或者干脆被忽视。
在采访中，佩奇和布林都承认他们要求绝对的服从。公正地讲，在Google里，赞扬这两位创始人的人要比抱怨他们变幻无常的人多的多。关于自己在公司的作用，施米特说他负责公司的正常运转，而两位创始人负责制订规划和产品研发。Google还聘请了Intuit公司的创始人比尔·坎贝尔（BillCampbell）来做指导。但是公司的一位发言人否认了公司一刻也离不开比尔·坎贝尔指导的说法。
但是华尔街还是希望公司是由一位领导人独自管理的。也许最终Google会只剩下一位领导人，就像它的两个最大竞争对手微软和雅虎一样。
第59节：竞争
作者：＇美＇约翰·巴特利
竞争
Google的竞争对手数不胜数，但是最大的一个应该是雅虎，最起码在2005~2006年度是这样的。微软现在就像搁浅了的航空母舰一样，到2007年的时候肯定会对Google构成威胁，但是雅虎才是Google现在最大的敌人。Google和雅虎惊人地相似，但是同时又截然不同。
两个斯坦福大学的在读博士创立了雅虎。他们中一个开朗，一个内向，凭着对搜索和万维网的热爱，在宿舍里开始了艰难的创业。雅虎这个可笑的名字很快流行并且在因特网上为人熟知。令人惊叹的高速发展和成功，毫无疑问，雅虎和Google许多关键特征都十分相似。
但是雅虎又不同于Google，而且他们之间的差异发人深省。让我们首先来看一下他们的创始人吧。两个公司的创始人在各自公司里都发挥重要作用。但是雅虎的创始人，杨致远和大卫·费罗，都十分谦逊，从不居功，并乐意把权力和责任分担给其他人。硅谷著名的金融家、雅虎的投资人大卫·希米诺夫（DavidSiminoff）承认自己非常喜欢雅虎的企业文化。他曾经说：〃杰里（杨致远）可能是你能在硅谷碰到的最体面的家伙了。他们（杨致远和大卫·费罗）委托特里·塞梅尔（TerrySemel）（雅虎的首席执行官）来管理公司，但是Google的那些家伙却事事亲自过问。〃
在我写这本书的时候曾经采访过一些硅谷的高层人员，他们也证实了希米诺夫的评论。当你进入Google公司的大厅，你会清楚地感觉到布林和佩奇是老板。但是在雅虎，杨致远和大卫·费罗却只是创始人。这就是区别。老板的责任应该是制订长期规划，而非事必躬亲。况且他们的首席执行官特里·塞梅尔又是来自于好来坞的大人物，能干地很。因此杨致远和大卫·费罗乐意把公司的日常事物交给塞梅尔和他的手下。
Google和雅虎的工作环境第一眼看上去也十分相似。他们都建造或租借了具有平民格调的总部；他们的总部都由3到6层的现代建筑组成；周围都是开放的草坪，篮球场或排球场；都有宽敞的咖啡厅，能够为几百名身着牛仔和T恤的年轻员工提供健康快餐。
他们的区别就在于Google提供免费的午餐，但雅虎却不。
雅虎为什么不提供免费午餐呢？在2001年，雅虎在市场上遭到重创，差点破产。当时雅虎不得不解雇了许多员工，紧缩财政支出，眼睁睁地看着自己的股价从500美元跌到不足10美元。未被解雇的员工也是一个个垂头丧气，士气低落。总之，雅虎曾经经历过失败的磨练。但是Google呢？他们根本不知道失败是什么滋味。他们惟一没能做到的事情，就是不知道什么是失败！
据和两家公司都打过交道的企业家和广告人说，他们的另外一个区别就是，总起来说，和雅虎做生意要比和Google做生意顺心得多。雅虎比Google早成立了4年，单单这一事实就可以解释为什么会这样：雅虎有足够的时间来学习如何与其他公司合作。一个网络客户服务系统的开发商有一次告诉我说：〃在Google，做任何事情都十分麻烦，到处都是一团糟。比如没有人知道会议室在哪里，领导总是要迟到45分钟。人们进进出出，每20分钟就会有新人进来。他们来了之后你又得向他们介绍一下你们的想法，因为他们对你们根本一无所知。会面结束之后再没有人跟你联系，如果你打电话问你们的事情进行地怎么样了，他们又会让你去找另外一个部门，把上面的过程再重复一遍。哦，天那。〃
但是同一个企业家去雅虎谈生意时，他会发现情况截然不同。〃每个人都很准时，而且他们已经事先对我们公司做了了解，清楚地知道会面的目的。会面持续正好一个小时，后续措施也非常清晰明确。〃
毫无疑问，这种差异主要是由于Google缺乏经验造成的，但是和企业文化也不无关系。成功和高速发展无可避免地会给公司带来妄自尊大和狭隘的情绪。比如大约在1998~1999年间，雅虎糟糕的企业文化问题也屡见报端，但是和Google在首次公开募股后的混乱情况相比简直就是小巫见大巫。
Google也意识到了这些问题，并采取了一系列措施进行整改。比如2003的时候，Google聘请了PlantOut的创始人之一，在硅谷德高望重的米根·史密斯（MeganSmith）来帮助自己管理业务部。同时继续请沙伦·布朗专门负责商业运营。我曾经问布朗认为自己在2003年加入Google之后，Google最大的改观在什么地方。她明确地回答说是在与其他公司的合作方面。她说：〃我们现在不再封闭，比原来开放多了。我的意思是我们和许多生意伙伴合作都非常愉快。我们意识到自己是生意场上的一分子，必须学会和其他人打交道。这就是一项重要改观。〃
第60节：搜索Usher1
作者：＇美＇约翰·巴特利
搜索Usher
Google和雅虎的区别不只存在于企业文化方面。虽然他们的利润核心都是搜索引擎，但是两家公司的搜索引擎提供的服务却不怎么一样。比如说在2004年末如果我们想要查找叫做〃Usher〃（当今美国流行音乐界最受欢迎的R&B男歌手）的流行歌手，我们分别在两个搜索引擎中输入关键词〃Usher〃，你知道得到的搜索结果是怎么样的吗？
Google的搜索结果是我们是可以预见的。Usher这位歌手如此有名，肯定与之相关的新闻非常多。Google的搜索结果就包含了一些G新闻。在页面的右边是一些和Usher相关的广告词。这也不难理解，因为想利用Usher的名气发财的人实在不在少数。但是页面的绝大部分还是用来列出Google的十大搜索结果的。
搜索结果的前三位是关于UsherWorld（Usher的官方网页）的，再次假设我们是在寻找这位著名歌手的信息，那么这些结果毫无疑问是和关键词密切相关的。但是其他的搜索结果要么是埃德加·爱伦·坡的的恐怖小说《厄舍古屋的倒塌》（TheFalloftheHouseofUsher），要么是关于尤塞氏（Usher的音译）综合症的。Google搜索系统内部运算考虑的因素好像非常多，因为如果引擎仅仅根据人气和链接的数量来决定搜索的排名的话，那么至少前几百个搜索结果肯定都是关于这位歌手的。
Google能做的也就只有这些了。除了G新闻之外，Google能够提供的直接帮助很少，它能帮助你到达Usher的网页，仅此而已。
现在再让我们看看在雅虎，同样的搜索是怎么样进行的。在雅虎上搜索〃Usher〃首先得到的结果也是关于UsherWorld的。这点是雅虎和G搜索的惟一相同之处。在搜索框下紧接着就是〃相关搜索〃，询问搜索者是否需要进行更加详细的高级搜索。比如也许你要查询某一首歌的歌词，那么你可以点击〃Usher的歌词〃；如果你要查询Usher的照片，你可以点击〃Usher的照片〃；如果你要查询他和艾丽西亚·基斯（AliciaKeys：Usher当时的绯闻女友）的关系，你可以点击〃艾丽西亚·基斯〃。雅虎设计〃相关搜索〃是想了解用户们到底在搜索什么信息。它在幕后列出所有相关搜索，然后把最相关的显示在界面上。雅虎搜索引擎的一位负责人告诉我说：〃相关搜索〃的点击率相当高。
在〃相关搜索〃的下面是两条蓝色背景的赞助商名单。这一点反映了雅虎网站对待商业化的积极态度。在我和雅虎管理人员谈到商业运营时，我发现他们都很自豪，因为他们认为搜索过程中加入商业运营利大于弊，而且他们正在朝这个方向努力。当然这样做的前提是搜索中出现的广告都是和关键词相关的，如果搜索者有意购买的话，这样的做法甚至可以帮助他们很快地完成任务。实际上，Google也提出过在对用户有帮助的前提下，它们会列出赞助商名单。但是他们这样说的时候充满了歉意，好像占了用户便宜一样。
尽管如此，Google的确也会在页面的最上方列出赞助商名单。比如说搜索数码相机或者美国盲人协会时，Google页面上方就会出现付费链接。在针对美国盲人协会案的法庭申诉中，Google的律师说因为许多人说在搜索结果上部出现付费链接会误导用户，因此Google已经停止了这种做法。但是其实这种方式仍然存在，只不过没有原来那么明显而已。①
从雅虎的搜索结�
