每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术-第9部分
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选d：这个动作犹如小孩用双手捂着两只耳朵的动作，但对于成年人则显得比较世故。除此之外，还有的人会搓耳朵、拉耳垂，或是把整只耳朵按住以掩住耳孔。这样的女人比较胆小，岁数也不大，不成熟让她们在不经意间做出儿时的动作来掩饰自己的忐忑不安。
选e：说话时用手或拳头捂住嘴巴，说明她们可能正在说谎。而对方说话的时候自己捂着嘴巴，则表示感觉到对方正在说谎，提醒对方不要继续说下去或立刻转换话题，否则继续谈话将毫无意义，甚至会出现不愉快。
第33章 上篇（）
上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说
第七章问话场景7：面试中，正在读心
第一节动机性问题引蛇出洞
迷你场景屋：
通过动机性问题打探求职者有着怎样的求职动机。
问话故事会：
马林是一家公司的面试官，他面试过的人不少于千人。这天，又有一个面试者来到他面前。
求职者：您好，我是来应聘工作的。
马林点头微笑：你好，你为什么来应聘我们公司呢？
求职者：因为贵公司是行业里的领军者，实力雄厚，是每个人都想试一试的舞台。
马林：来我们公司就是为了这个？
求职者：对，就是为了这个，我现在还是学习阶段，不图其他。
马林：嗯，这不是你的第一份工作吧？
求职者：不是，这是第二份了。
马林：说说上份工作的情况，为什么辞职？
求职者：那是个小公司，我在那里工作一年多，最后还是个普通职员，关键是那个公司的待遇非常不好。
听了这个回答，马林微微一笑：你刚才不是说现在是学习阶段，不图其他的吗？
求职者：呃呃，我是说对贵公司是这样。贵公司的实力是有目共睹的，我来这儿的目的就是学习和提升的。
马林：说一下你选择工作的标准是什么？
求职者：这个嘛，其实我要求也不多了。首先要有一个能施展自己才华的舞台，当我给公司带来收益的时候，也期待能得到相应的回报。
马林：我明白了，你离开上个公司就是因为它没给你应得的回报是吧？
求职者：算是吧，不过对贵公司我不会那样的，在这里我还是以学习为主的。
马林：好了，面试先到这里吧，有消息会通知你的。
最后，马林并没有录用那个人。他觉得对方太看重自己的个人利益，而且一开始就在撒谎，不诚实。
妙问解疑：
面试的时候，招聘方选择的是适合于公司空缺职位的人选，这样的人不仅要业务优秀，为人踏实诚恳，更关键的，他的择业动机要和招聘方相契合。求职者的动机多种多样，有图利的，有图公司名的，有希望获得出国发展机会的，还有希望能解决户口的面对这些复杂的动机，面试官如果把握不好，就很难看清求职者的真正意图，自己也会被蒙蔽。
马林是个经验丰富的面试官，他知道只有有目的地问、有动机地问，才能问出求职者的真实想法，判断求职者是不是适合进入公司任职。
按照惯例，马林先问了对方来公司面试和辞去上份工作的原因。他想看出求职者找工作的动机是什么，是为了待遇、舞台还是发展空间？如果求职者前后给出的理由一致，马林就要看看本公司是不是能接受拥有这样想法的人；如果不一致，说明对方在撒谎，是不可信的，不能录取。
故事中的求职者属于后者，他声称应聘马林的公司是为了给自己一个舞台，是为了学习，并没有其他目的；但当他提到自己辞掉上份工作的原因时却说是对方待遇不好，前后矛盾。可见，求职者在故意隐瞒自己的真实动机。
这个求职者是个很在乎个人利益的人，但为了能进入马林的公司就故意说不在意这方面的需求。如果马林是个缺乏经验的面试官，很可能会信以为真，一旦将对方录取，不仅是自己的失职，也是对公司的不负责任。
故意掩藏动机的人，在应聘中比比皆是。这样的人，在被问到求职目的是什么时，总会说一些自己有这样那样的情节，能吃苦耐劳，可以接受各种挑战，他来到这就是接受挑战，与公司共同成长之类的话。很明显，这是他的套话，他总想用自己身上的闪光点与公司的某一方面相契合，让对方觉得，他是适合这个公司的。对于动机性问题，却只字不提。
遇到这样的求职者，面试官就可直接问其工作动机是什么，并让其具体说明。否则，对方就会继续编下去，时间也会这样白白浪费。
第34章 上篇（）
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第七章问话场景7：面试中，正在读心
第二节智力比拼：假设提问看透一个人
迷你场景屋：
通过情景假设的问题，判断一个职位的多个竞争者中谁是最优秀的。
问话故事会：
李然是某公司的人力资源部经理，有一次面试中，他遇到了一个有些棘手的问题，来的这两个人都是经过几轮面试后的佼佼者，各方面看起来都非常优异，但他们其中只能有一个留下来。想了半天，李然决定这样面试他们。
李然：“两位都是经过几轮面试的人了，走到现在这一步非常不容易，今天我只想简单地问几个问题，权当交流一番。因为各位应聘的工作是审计，我有这样一个问题：假如你到总公司旗下的一家子公司去做审计，审计的结果是这家公司在某些方面存在问题，该公司领导面对这样的结果拒绝签字。但临来之前领导告诉你，只有对方签字，任务才算完成，面对这样的情况，你们会怎么办？”
听了李然的问题，甲：“这个好办，用总公司领导去压他，那样他就会服软签字了。”
李然：“如果这家公司的经理资历不一般，曾经做出过非常突出的业绩，总公司的领导对他也非常器重，面对这种状况，你又该怎么办？”
甲：“那我就说‘国有国法，家有家规’。他能耐再大还能大过公司？再说，有总公司领导给我撑腰还怕什么？”
李然：“你是去工作的，还是去拿领导压人的？”
甲：“我”
李然看甲无话可说了，就让乙继续发言。
乙：“我想的是，或许是我们自己的审计出了问题，不然人家为什么会平白无故地不签字呢？”
听了乙的话，李然点点头。
“如果真的如你所说，是自己的审计出了问题，你打算怎么办？”
“如果真是自己出了问题，那就马上纠正，给予该公司一个公正的结果。”
此时甲又插嘴道：“其实现在很多人都是没事找事，我已经做过一轮严格的审计了，为什么还要听他摆布？他说不对就不对？真不把总公司放在眼里了？”
这话让李然和乙有些尴尬，但李然还是微笑地说：“好，你们两个都很优秀，最终的结果会在三天内通知两位。”
还用通知吗？结果明眼人一看就知道了。
妙问解疑：
当一个职位有多个潜在的优秀竞争者时，面试官需要的不仅是一双火眼金睛，还需要用针对性强、迷惑性强、假设性强的问题考量应聘者。用未来工作中可能遇到的问题考验他们，更能够检验这个人的素质和成色。
在上文的面试故事中，李然为了辨别两个应聘者中哪个更加优秀，采取了情景假设的提问法。他这么做的用意非常明显：同一个问题，不同的人给出的答案是不同的，根据不同的答案就能判断出对方是个怎样的人。
面对李然的问题，甲的回答是用领导压对方。说出这种话的人一般有这样的思维：如果他只是公司的一般员工，他的不满多是发发牢骚，背后说说别人的坏话，或是狐假虎威；一旦成为领导，就会盛气凌人，用自己的权势压迫别人，不利于公司内部的团结。就文中的问题而言，甲原本料想可以用总公司的领导压对方的气势，不想李然又追问如果这位子公司经理很受总公司器重，不会受到打压怎么办？甲就无话可说，他的以权压人的本性就暴露无遗了。
而乙的回答则是从自身出发，从自己身上找问题。这样的人谦虚、认真，做事兢兢业业，不管业务精通与否，态度首先是正确的。态度端正，做事就会顺利很多，问题也更容易解决。
甲和乙虽是两个人，却可看成心态的两个表现面，就像硬币的两面一样。好与坏，任用与淘汰，在假设性问题中一测便明了。面试人员熟练掌握了这种问话方法后，就不怕看不出应聘者的真心了。
第35章 上篇（）
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第七章问话场景7：面试中，正在读心
第三节问话跷跷板：两难问题里的权衡之计
迷你场景屋：用两难问题判断其道德品质。
问话故事会：
在面试的最后一关，应聘者的业务素质非常优秀，但面试官还是有些不放心：业务优秀不代表其他方面都优秀，他决定再考察一番。
面试官：“我现在有一个问题：假如有一天你和上司拜访客户，会谈完毕后客户送给你们两张歌剧演出票，每张价值800元。你先是非常惊喜，后来想到公司规定不许收取客户价值700元以上的礼品，就想送回去，但是你的领导非常喜欢歌剧。面对这种情况，你是按照公司的规定将演出票送回给客户呢，还是遂了领导的意去看演出？”
应聘者：“这个问题确实不好回答，是领导愿意看吗？”
面试官：“对，是领导愿意看。”
应聘者：“那我选择和领导一起去看。”
面试官：“公司的规定怎么办？”
应聘者：“我觉得做人得灵活，规矩也是人定的。再说了，既然领导愿意看，我为什么要跟他对着干？我不是自讨没趣吗？而且，那也是客户的心意，这样有来有往，也便于以后的合作嘛。”
面试官：“你是这么想的？我再问你一个问题：如果那两张演出票换成两沓现金，你该怎么办？领导也喜欢钱，你会不会再遂他的意？”
应聘者：“那肯定不会，收钱是违法的，我不会那么做的。”
面试官：“如果领导跟你说，只要咱们都不说出去，就没人知道，而且他用命令的口吻让你收下钱，你做不做？”
应聘者：“这我一时还真不知道该怎样回答，可能要到实际情况中才能做出应对吧。”
面试官：“好，你的面试就到这里，你可以回去等通知了。”
应聘者刚走出门，面试官就在他的简历上打了个叉号，他被淘汰了。
妙问解疑：
上文中的应聘者为什么会被淘汰？业务不精？能力不行？都不是。他是不能遵守公司的规定，没有原则性。一个在原则性问题上犯错误的人，没有哪家公司愿意接收。
面试官最初的问题中有两种可能性：收下票是合理的，因为领导爱看；不收票也是合理的，因为公司不允许。应聘者怎么选择，体现了他的价值观和做人原则，是好是坏，一听就明。
面对面试官提出的问题，应聘者最先说的不是自己的答案，而是确定领导是否真的爱看。他的这个回答反映出他的思维在向领导倾斜，或者一开始就站在领导的一边。这种思维背后深层次的投影是：应聘者没有将公司的规定放在心上。他以后的回答也进一步印证了这种观点。他选择和领导一起去看，原因是领导喜欢。当被问到将公司的规章放在哪里时，他的回答竟有些不屑，说规矩是人定的，不要太死板。
这样的回答令人失望，不管他个人的业务素质如何优秀，这样的办事态度和个人理念都给面试官留下了极坏印象。为了确认自己的判断，面试官又将演出票换成了钱，让对方选择，对方竟不知如何作答，不知如何回答就是默认或者默许。
一个人面对公司利益和个人诱惑无法选择的时候，这个人的个人素质就是不合格的，面试遭到淘汰也是情理之中的事。
所以，在面试的具体过程中，可以适时地提一些两难问题让对方回答，通过他的回答判断其道德素养是否过硬，是否利欲熏心，一心为己而不为公司和他人。
第36章 上篇（）
上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才
