成大事者说话101法则-第20部分

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　　　　在我们与人交谈的过程中，要想达到好的谈话效果并不难，只要懂得去倾听，懂得在说话的时候给别人留下缺口就行了。

　　　　在谈话中，我们要善于征求别人的意见、了解别人的想法，这样会让我们更加详尽地了解情况。事实上，当你听完了很多人的意见，了解了很多想法后，你完全可以对所有意见和想法做一个总结和归纳，而这种总结和归纳正是我们今天所缺少的。很多人的很多谈话，到最后不过是无谓地浪费时间而已。

　　　　在谈话中，给别人留下缺口，还要求我们善于提问题，善于讲出自己的困惑和疑虑，寻求别人的帮助。当我们寻求别人帮助的时候，实际上是告诉别人：没有你，我什么也做不了。这种体会对别人来说，是十分有意义的。因为他会感觉到，对于你来说，他很重要。与其说我们每一个人都好为人师，不如说我们每一个人都希望自己变得重要起来。

第52章　简单说话，别让意思太复杂（）　
成大事者认为，与人交谈，要想达到最好的效果，就要学会简单说话。把意思说得太复杂，说话肯定没有效果。这一点在演讲的时候尤其突出，谁愿意去听那些饶舌的演讲呢？

　　　　清代画家郑板桥有诗云：“削繁去冗留清瘦。”当今语言大师们则认为：言不在多，达意则灵。可见，用最少的字句，包含尽量多的内容，是当众说话水平的最高境界。滔滔不绝，出口成章，是一种“水平”，而善于概括，辞约旨丰，一语中的，同样是一种“水平”，而且更为难得。耶稣讲的伟大的“登山宝训”，在5分钟内可以诵毕。林肯的葛底斯堡讲话，是美国历史上被誉为最优美的一篇不朽的演说词，只有10句话，271个字，仅用2分钟，却成为林肯一生不朽的纪念！而那位议员艾弗瑞特滔滔不绝地讲了两个小时，但他讲了些什么，人们早已忘记了。

　　　　美国历届总统的就职演说大都在3000字左右，少的只有几百字，好多成为经典之作，被后人广为传诵。要做到简洁明快，就要做到长话短说。

　　　　所谓长话短说，即以简驭繁。老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含的多。”话少而意思也少就算不得简洁。

　　　　现在也有许多领导人善于长话短说。例如：

　　　　1981年世界杯女排赛最后一场中日之战，由于中国队已实际取得冠军，姑娘们兴奋不已，在先赢两局的情况下，第三四局打得毫无章法，输得稀里糊涂，袁伟民一再暂停，面授机宜，却不见成效。怎样才能使女排姑娘们镇定下来，获得全胜的真正冠军，不失中华民族之志呢？在第五局开始前的短暂时间里，主教练袁伟民说了几句话：“要知道，我们是中国人，你们代表的是中华民族，祖国人民在电视机前看着你们，要你们拼，要你们搏，要你们全胜。这场球不拿下来，你们要后悔一辈子！”姑娘们在这语重心长的话语下，胜了第五局，赢得了全场比赛。在简短的几句话、几十个字中，流淌出含义广阔、内容丰富的带血之言：中国人的风貌，中华民族的精神和尊严，祖国人民的期待，以及这场球的关键意义，姑娘们自身利害得失等，袁伟民的这几句话言简意赅，成效立竿见影，可见长话短说的神奇力量。

　　　　讲话简洁还必须做到中肯实在，当众讲话不在乎长短，关键要中肯实在，字字珠玑，说到听众的心坎里去。听众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是一种精神折磨，是浪费时间。

　　　　有人问马克吐温，演讲词是长篇大论好，还是短小精悍好，他没有直接回答，而是讲了一个故事：有个礼拜天，我到礼拜堂去，适逢一位传教士在那里用令人哀怜的语言讲述非洲传教士苦难的生活。当他说了5分钟后，我马上决定对这件有意义的事情捐助50元；当他接着讲了10分钟后，我就决定把捐助的数目减至25元；当他继续滔滔不绝地讲了半小时后，我又在心里减到5元；最后，当他讲了一个小时，拿起钵子向听众哀求捐助并从我面前走过的时候，我却反而从钵子里偷走了2元钱。

　　　　这个幽默故事告诉我们，说话还是短一点、实在一点好，长篇大论、泛泛而谈容易引起听众的反感，效果反而不好。讲短语是一种水平，是一种能力，也是一种技巧，比讲长话要难，更需要在实践中锻炼和提高。

　　　　成大事者认为，越是说来话长的时候，越是要长话短说。说来话长只不过是个借口。很多意思往往只需要几句话就可以说明白透彻了。在与人交谈的时候，如果我们做不到长话短说，就说明我们自己对意思还没有完全领会。一个对意思领会的人，往往会用最简洁的话来说完全意思。

第53章　言语中要透露真诚（）　
成大事者认为，与人说话，言语中必须透露真诚，尤其是在批评别人的时候，如果没有真诚，这种批评很可能被认为是一种针对。

　　　　别人也许真的错了，但他们自己并不这么认为。或者，他虽然明知错了，也希望得到足够的尊重。所以，别去指责他们，因为那是愚人的做法。尝试着去理解他们，只有真正智慧、宽容的人才能做到这一点。在说话的时候，以一种鼓励的方式去开展，这就是最真诚的表现。

　　　　一个人犯错误，往往不是因为他不知道是在犯错误，而是因为他想犯错误。宣传教育对于想犯错误的人基本无效。防止犯错的方法有两种，一种是让人不敢犯错，另一种是让人不想犯错。前者是强制手段，见效快而难服人心；后者是沟通艺术，见效较慢而作用力持久。要想让一个人对自己的行为真正负责，依赖于他的自尊和良知的觉醒。那么，首先要设法帮他保住面子，以免他自暴自弃。

　　　　有一种人，脾气粗野狂暴，能把不管什么事都搞得像滔天大罪那样不可饶恕。他们这样做并不是出于一时的狂怒，而是源于他们自己的禀性。他们谴责每一个人，要么为这个人做过的某件事，要么为他将做的某件事。这暴露出一种比残忍还要可恶的性情，这种性情才真是糟糕透顶。他们是如此夸张地非难别人以致于他们能把别人原本是芝麻大小的一个问题渲染得像西瓜那样大，并借此将其全盘否定。他们是不通人情的工头，能把天堂糟践成牢房。盛怒之下，他们把一切都推到极端。

　　　　这样做有什么好处呢？别人丢了面子，而他得到了怨恨。

　　　　有智慧的人绝不如此处理问题，他把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情导向好的方面。

　　　　一天中午，一位老板到工厂例行检查时，看到一些员工在挂着“禁止吸烟”的标牌下面吸烟。没有比明知故犯更可恶的事情了，这是多数人的看法。这位老板却没有多数人这么敏感。他走到这些工人们身边，递给每个人一支烟，说：“小伙子们，如果你们能在外面抽烟的话，我就真要感谢你们了。”

　　　　小伙子自然知道自己违反了厂里的规定。但老板不仅没有指责他们，反而送给每人一件礼物。他们的自尊得到了保护，他们被人当人看，当然要表现得像个人。所以，公然在厂内吸烟的人再也没有了。

　　　　当一个人犯了错误时，往往能找到上百个理由为自己辩护，其中一个最常用的理由是：“换了是你，不见得比我做得更好。”当一个心里有了这种想法，你说得再多，他也不会心悦诚服。这时候，最有效的说服是言传身教，把你要求他做好的事做给他看。

　　　　日本大企业家、三洋公司创始人井植薰，喜欢遵守规则又敬业的员工。而他本人也绝对遵守公司的各项规章制度并且勤奋敬业，决不因为自己是老板而打半分折扣。比如，他每天早上七点准时到达公司，准确率比闹钟还高，而且几十年如一日，若非出差，绝无误差。他本人如此律己，所以他公司几乎没有一个不勤奋敬业而遵守规章的员工。

　　　　比尔盖茨欣赏聪明而干劲十足的员工，但他没有每天安逸地躺在床上，逼员工加班加点干活。在创业的最初十几年，他跟普通员工一样，每天工作十六个小时，累了就往地板上一躺，睡上一觉，睡醒了爬起来接着干。

　　　　一个人能做到他提倡的事，比他唠唠叨叨说一万遍更有说服力。

　　　　说话中的真诚在于真心诚意地站在对方的角度，为对方着想，不仅为对方保全面子，而且为对方提供建设性意见。千万不要在人格上侮辱对方，这样做只会把谈话进行得很糟糕，而后果也是相当严重的。其实，在我们日常生活中，有太多的机会用言语去伤害别人，但是到最后发现，伤害的人居然是自己。为此，当我们用一种真诚的话语去对待别人的时候，我们收获的也将是真诚。

　　　　我们谈话中，并不需要有太多高明的技巧，也不需要有太多装饰，你言语中有真诚，让别人感受到了，这就是最高明的技巧，最好的装饰。成大事者始终认为，人不应该表现出精明，当你表现出精明的时候，人们就会认为你不真诚了。而缺少了真诚的谈话，显然是毫无效果的。

第54章　有些话要先说明（）　
成大事者认为，在与人交往中，有些话先说明比较好，否则到最后可能惹出麻烦来。

　　　　像吕不韦帮助子楚就是这种类型。吕不韦事先声明了帮助子楚的条件，而子楚也愿意和他共同分享秦国，这样吕不韦才能安心地为他打理前程。

　　　　吕不韦性情豪放，知书达理，谈吐不凡。虽说是个生意人，但看上去既像个彬彬儒者，又像个达官贵人。他常常想从商界步入政界，因此，也就特别留意这种机遇。当他在赵国的邯郸做生意时，见到秦国派到赵国为人质的公子异人，认为是“奇货可居”，于是问他的父亲：“种地赢利几倍？”他父亲回答说：“十倍”，吕不韦又问：“买卖珠玉赢利几倍？”他父亲回答说：“百倍。”“拥立一个国君，赢利几倍？”“那就不可数了。”吕不韦直言不讳地说：“现今努力种地，艰苦耕作，还是吃不饱穿不暖，如果帮助国君继位，恩泽可以留给后代，我愿意做这件事。”

　　　　吕不韦平时注意了解秦国政局及内幕动态，他打听到秦昭襄王由于原太子早死，选中次子安国君为王储，而安国君宠爱的华阳夫人却没有子嗣。吕不韦料定秦昭襄王年老，在位将会不长，安国君定能继位为王。但华阳夫人无子，担心下届王位被他人夺去，定会考虑寻找子嗣以自保。吕不韦的政治谋略活动由此入手。他在从事这一政治投机活动前，必须取得异人的信任，以免白费心机，于是他对异人说：“现在你托身于一个祸福难料的国家，一旦撕毁盟约，你就成为一堆粪土了。如果你听我的谋划，想法要求回国，就可以得到秦国的君位。”处境艰难的异人，听到吕不韦这番打算，喜出望外，当场保证，如果这一计划实现，就与他共同分享秦国。

　　　　吕不韦辞别了异人，来到秦国进行活动。他对华阳夫人的弟弟阳泉君说：“现在君王的年纪很大了，一旦逝世，太子执政，你就危如累卵，如同鲜花一样短命。我有个权宜之计，能使你永久富贵，不会有危亡的担忧。”吕不韦的话开始吸引住了阳泉君。见此，吕不韦继续说道：“秦王年纪很大了，华阳夫人又没有儿子，子傒有承继君位的资格，士仓又辅助他。秦王一旦逝世，太子继位，士仓执政，华阳夫人的门前一定会冷落得长起蓬蒿来了。公子异人是个有才德的人，目前他被遗弃在赵国，没有母亲在国内帮助他。他整天翘首西盼，巴不得立刻回国。华阳夫人如果肯请求秦王立他为太子，那么，不能继承君位的异人也能继承君位了，没有儿子的华阳夫人也能有了儿子。”阳泉君听了吕不韦的这番话，认为这是保障他及华阳夫人高官厚禄的绝妙计策，于是劝说华阳夫人认了异人这个非亲生的儿子，并把他迎回秦国。

　　　　虽然华阳夫人同意并请求赵国把异人送回秦国，但赵国却不同意，吕不韦只好日夜兼程地赶到赵国做工作，他劝赵王说：“异人是秦国宠爱的公子，他的生母虽不在宫内，华阳夫人却想要回他来做自己的儿子，假使秦国要攻灭赵国，就不会顾怜一个质子而推迟计划，这样赵国分明是抓着一个不起作用的人质。如果让异人回国立为太子，赵国好好地欢送他回国，他是不会忘恩负义的，他一定会想着你们的恩德而同赵国和好。现在，秦王已经老了，一旦逝世，虽然您手里有异入这个人质，但还是不足以和秦国结交。”赵王觉得吕不韦的话言之有理，就把异人放回秦国。

　　　　秦昭襄王去世后，安国君继位，但他继位后的第三天也去