世界着名经营管理法则－上-第9部分
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要点：
这十四条管理原则，是法约尔经营管理理论的重要内容之一。他一再指出，这些管理原理，不仅适用于工商业，而且适用于政治的、宗教的、慈善的、军事的以及其他企业、事业。由于一切企业都要进行管理，所以他提倡在大学和专科学校都应讲授管理学。他对现代经营管理科学与管理教育的发展有重大的贡献。
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4、亨利·法约尔：管理者的八个应该（）
亨利·法约尔，法国工程师、经理人员和管理学家，曾长期担任康门塔里——福尔香包采矿冶金公司总经理。他对管理理论的独一无二的贡献是把管理作为一种独立的职能加以分析，从而为通过职能分析研究高层管理的现代方法奠定了基础，对明确和组织有关“高层管理”所要求的品质、性质和正确分析产生了巨大的影响。法约尔认为，管理人员应该做到八个应该：
1。应该透彻地了解他手下的人员。
2。应该淘汰不胜任工作的人。
3。应该十分通晓约束企业和其雇员的协议。
4。应该树立好的榜样。
5。应该对组织的账目定期进行检查，并使用概括的图表来促进这项工作。
6。应该召开会议，让他的主要助手参加，在会上讨论决定统一指导和集中努力的问题。
7。应该超脱琐碎事物。
8。应该使成员中充满团结、积极、主动和忠诚的精神。
要点：
管理的方法是很多的。就像通往目的地的道路一样。但不管走哪一条路，有一些却是必须做到的，就像出门要带行李一样。科学管理对管理者的要求也是很多的，法约尔的八个要求是对管理人员最基本的要求，也是最实际的要求，就像做人的起码道理一样。
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5、亨利·明茨伯格：管理者的十项任务（）
亨利·明茨伯格，加拿大著名管理学家，1939年出生于加拿大魁北克省蒙特利尔市，1961年获麦克吉尔大学学士学位，1962年获乔治·威廉爵士大学硕士学位，1965年获麻省理工学院硕士学位，1968年获麻省理工学院博士学位。1961年任职于国家运筹学研究所，1968年为麦克吉尔大学教授。1973年任美国卡内基——梅隆大学访问教授。主要著述有：《经理工作的性质》、《组织的结构》、《组织内外的权力》、《组织战略的形成》等。明茨伯格把经理每天要做的工作归纳为人际关系、决策等十项任务：
1。名誉首领
礼节方面的任务是：会见重要人物、给雇员寄生日卡片、剪彩等等。用全日时间的12％与他人会见，根据不同情况处理寄来信件的17％。
2。领导
交谈中最多的任务：指导下属各部门的工作。
3。联络
与垂直命令式连锁领导以外的人打交道。用44％的时间和与外界有关的人士打交道，48％的时间会见下级职员，仅用7％的时间与高级官员接触，搜集信息。
4。监听员
搜集信息，阅读报纸和研究报告，向下属提问，在一系列接触中一点一滴地收集信息。经理在监听工作中搜集来的信息，有很大一部分是听人说的，诸如从闲聊、道听途说或推测中得来。
5。传播者
把下级所需要的信息转告给他们。
6。发言人
把消息传给本单位以外的人们。
7。企业家
实行新的计划，在本单位开始实施项目。
8。排除故障
对意外的情况作出反应。“故障的产生不仅仅是因为不高明的经理忽视了这些情况，致使问题到了难以解决的地步；高明的经理也会因为没有意识到他们所采取的行动会产生什么后果而造成故障。”
9。调兵遣将
决定“在这个有组织的企业里，谁该干什么”，包括经理的时间该花在哪里。
10。谈判者
对于各层次管理工作的研究，需要经理花大量的时间在谈判上，销售经理似乎花费了相当多的时间在处理人际关系上，生产经理花费较多时间在决策上，而人事经理则把大多数时间放在搜集信息上。
要点：
明茨伯格以这些特征为基础，归纳出管理者在工作中所扮演的角色应该是：首脑角色：对外代表公司或组织；领导者角色：
激励部下，整合个人力量；联络人角色：保持横向联系；监控器角色：监控整个信息流程；传播者角色：将信息传播给下属；发言人角色：向外发布信息；企业家角色：变化的发起者和设计者；故障排除者角色：处理非常规事件；资源分配者角色：决定什么人获得什么东西，什么人将做什么；谈判者角色：对外谈判。
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6、亨利·明茨伯格：卓越管理者的六个特征（）
亨利·明茨伯格，加拿大著名管理学家，1939年出生于加拿大魁北克省蒙特利尔市，1961年获麦克吉尔大学学士学位，1962年获乔治·威廉爵士大学硕士学位，1965年获麻省理工学院硕士学位，1968年获麻省理工学院博士学位。1961年任职于国家运筹学研究所，1968年为麦克吉尔大学教授。1973年任美国卡内基——梅隆大学访问教授。明茨伯格在《管理工作的本质》一书中，认为卓越管理者有六个显著的特征：
1。以坚毅的精神完成大量工作。
2。能从事多种多样的、短暂的以及琐碎的工作。
3。善于处理现时性的、具体的和非常规的问题。
4。喜欢言语沟通甚于书面沟通。
5。善于和组织内部及外部人员接触。
6。受到严格约束，但能掌握工作进度。
要点：
在一个企业中，职位的高低与技术能力的要求的高低成反比，即职位越高，技术能力要求越低，以至于不需要。但职位的高低与管理能力的要求的高低成正比，比如对工人而言，他们可以没有管理能力，但必须在技术方面很熟练；对总经理而言，他们可以对技术知识知之很少，但必须懂得如何管理。
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7、杰伊·康拉德·莱文森：新世纪管理者的五种能力（）
美国著名白领人物杰伊·康拉德·莱文森认为，成功的现代派经理都知道上世纪70年代是以质量取胜的，80年代是以服务取胜的，90年代是以灵活善变取胜的，到21世纪前10年里，就要以创新来取胜。他们的管理模式将是紧中有松、广告作用、不断更新、广泛联系。他们与昨天的成功的企业家迥然不同。人们的观念在改变，企业的现状在改变。
过去有效的方法在今日就不一定有效，人们已有不同于以前的目标、理想、希望。过去铁拳式的管理已没有作用。在美国和其他的地方，企业失败的主要原因是管理不当。我敢肯定你不会为此惊奇。那么，好的管理又应具备什么呢？莱文森认为，好的管理者必须具备五种能力：
1。有抓住工作重点的能力——从来不会偏离企业发展的目标。
2。有领导的才能——能够鼓励人们，提高效率。
3。有交际能力——与雇员、伙伴企业、消费者、供应商交际的能力。
4。有创新的能力——没有活力的领导从一开始就注定失败。
5。有统观全局的能力。
要点：
现代派经理们是靠共同的价值观来领导企业的。他们拥有最新的技术，又与雇员和网友们保持融洽关系，了解金融杠杆的作用，在国际市场营销顺利，无论是与他们一起工作，还是做生意，都会使你感到愉快。这些特点在管理层中并不少见，但很少见到能集于一身。作为21世纪成功的现代派企业家，你必须同时拥有这些特点。
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8、李秉哲：管理人员的十个基本条件（）
在韩国，每当人们论及事业成功，就会联想到三星企业集团总裁李秉哲。李秉哲虽已故去，但李秉哲三个字，已几乎成为今日韩国人心目中会挣钱、挣大钱、会发财、发大财、必成功的代名词。李秉哲十分重视提高员工的素质。他考察和培养管理人员有十项基本条件：
1。使命感。毫无使命感的人是不能从事管理工作的。
2。信赖度。既包括管理人员信任他人，亦包括被他人所信任。
3。诚实。管理人员处在公司的中间位置，与上下左右关系密切。特别是在接洽业务时，诚实才能出信誉。
4。忍耐力。从某种意义上讲，管理人员是一种专门解决困难的职务，经常面临各种困难，而且经常受到上级的压力与下级的反抗。这种上挤下压的局面，经常会令人心灰意懒，甚至产生放弃职位的念头。有这种念头的人是成不了管理人员的。管理人员必须是一个能适应各种环境的人。
5。毅力。指从事一件事能善始善终，保持连续性。
6。责任感。管理人员在被赋予权利后，必须对公司负责，这是一种义务。权利与义务是一物之二面，享有权利就负有义务。
7。积极性。作为管理人员，虽是接受指示经营，但工作基本不受监视，却要监视人。有无积极性是决定事业成功的关键。
8。上进心。世间万物都在变化之中，为赶上时代剧变步伐，只有那些能随时汲取新知识的人才能充当管理人员。
9。公平。管理人员要公平对待部属，杜绝宠幸特定的几个人，否则就无法获得部属尤其是年轻人的信任与拥护。因为年轻人都深具强烈的公平感，一旦发觉管理者存在偏颇，纵使对方有圣贤之才，亦不会认定他是管理人员。
10。勇气。管理人员有时必须从事冒险性工作，但多数人经常在危险面前畏缩不前，无法放手工作，甚至逃跑。畏惧失败，便趋向保守与消极，丧失对新生事物进行挑战的勇气，干不成大事，必为时代所淘汰。
要点：
大凡考进三星的员工，经过一两年后，还要进行一次再教育，经过考试淘汰一批，被淘汰者一般在50％至60％之间。留下的都是非常优秀的，这些人基本可以做到在任何环境下都能尽职尽责。李秉哲对于那些有一技之长的人，百般厚爱，不惜花重金聘用，并要求各部门负责人爱护技术人才，为他们排忧解难。
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9、李秉哲：管理人员的十种能力（）
曾荣获1979年美国柏布森大学“杰出的企业家奖”、1982年波士顿大学管理学名誉博士学位的三星企业集团总裁李秉哲，被韩国人认为是最会赚钱的企业家。李秉哲的成功，重要的一点是他不以“小成”为满足，不以称霸全国为最终胜利，而把“开拓众多新事业来与先进国家较长短”作为座右铭，把提高企业经营水平、积累众多的资本和财富作为实现自我价值的手段。
同时，李秉哲还非常重视管理人员的培养。李秉哲认为，管理人员必须具备十种能力：
1。裁决力。摆脱固定观念束缚，学会设立有弹性的多种替代方案，并做到凡事高度重视。
2。企划能力。泛指对各种事情实施方案的筹划能力，即从目标的设置、达标的途径到具体实施的能力。
3。判断力。判断力在裁决时具备，对部属的评价考核时具备。
4。独创力。
5。洞察力。
6。说服力。说服对象不囿于部属，也包括其他部门或单位甚至上级。
7。了解力。对部属的性格、特长有透彻了解。
8。解决问题的能力。
9。培养部属的能力。主要表现为培养部属的应变能力。
10。引发动机的能力。即为引发部属的积极、自觉、自发的欲望使之从事工作的能力。现代社会，仅仅依靠命令或指示，不易调动人们的积极性。因此，作为一名管理人员，是否具备引发动机能力，成为检验一个管理人员素质的重要方面。
要点：
李秉哲在人力资源的开发方面不吝惜投资，用80％的精力培养高级管理人才，还专门在自己疗养的龙仁上农园里盖了一座可同时容纳1000人的“三星综合研修院”，作为三星员工的训练中心。李秉哲常向下层讲述专家创造财富的作用远非一般劳动者所能相比的道理。正是这种孜孜不倦培养人才的精神，使三星企业走向不断成功。
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10、路易士·龙伯格：经营者的三大职责（）
被称为“经营之王”的美国商业银行前总裁路易士·龙伯格，对企业经营发展及如何致富、用人之道有广泛的独到的建树。龙伯格在接受美国著名杂志《财星》日本版《总裁》总编辑石山四郎采访时说：“我心目中理想的经营者是能准确、卓越贯彻‘三大职责’的天才经营者。”他所说的三大职责是：
1。为公司的将来设定发展的目标路线。
2。选定适当�
