世界着名经营管理法则－上-第2部分
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5。管理人还必须培养人才——包括培养他自己。
要点：
一个人能够设定目标，并不一定能成为一位管理人。这正像一个人能够在极有限度的空间里将缝线打结，并不一定能成为一位外科医师一样。可是如果一个人不能设定目标，他便一定不可能成为一位管理人了，这也像一个人如果不能够将缝线打结，便一定不可能成为一位外科医师一样。而外科医师如果能将缝线打结打得很好，就能有助于他成为更优秀的外科医师。
同样的道理，管理人如能将上述“正规工作”做得更顺利，也自然能有助于使他成为一位更优秀的管理人。
2、丹尼尔·麦卡勒姆：管理的六个制度（）
丹尼尔·麦卡勒姆1854～1857年期间，担任美国伊里铁路公司的负责人，他同普尔亲密合作，最先把普尔的管理应用于实际管理，制定了一套行之有效的管理制度。下面是他所确立的管理的六个制度：
1。恰当地划分每个人的职责范围。
2。为了履行职责，授予足够的权力。
3。采取措施，了解每个人是否忠实地履行职责。
4。对于玩忽职守的人，要迅速报告，以便及时纠正。
5。这些情况应通过每日的报告核查制度来反映，帮助主要负责人进行控制。
6。采用一种制度，使总负责人不仅能及时发现错误，而且能找出失职者。
要点：
为了贯彻这些制度，麦卡勒姆制定了一套组织措施：把职工按职务要求分为各个等级，穿上表示等级的制服；职工必须按规定进行工作，不得自行其是；用树状结构的组织图表示公司中各部门之间的分工和报告控制系统。
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3、亨利·法约尔：管理的五大要素（）
亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，成为所谓管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之一，主要著作有：《工业管理和一般管理》、《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》。
法约尔1841年出生于法国，1856～1860年间先后就读于中学和大学，以后作为一个采矿工程师开始其职业生涯，并于1888年被任命为他所在的矿冶公司的总经理。当时该公司正处于破产的边缘，经他按自己的管理思想改革整顿后，使得公司欣欣向荣。法约尔认为，管理有五大要素，这五大要素是：
1。计划
计划指的是企业根据自身的资源、业务的性质以及未来的趋势订出企业发展的步骤及具体措施。计划规定的是企业发展的方向和脉络，其重要性可想而知。
2。组织
好的计划需要有好的组织。组织是对企业计划执行的分工。
3。指挥
计划执行也需要有统一的指挥，以确保计划被合理地执行，产生高的效率。
4。协调
对于执行计划的各部分，多多少少会出现新矛盾，管理活动就要对此加以协调，保证计划的顺利实施。
5。控制
控制是一个总体概念，既要对计划执行过程中的方向、程度进行调控，也要对计划执行结果进行反思和整理，比如，可采取统一性、持续性、灵活性、准确性这4个原则对计划的执行结果进行评判，确定优劣好坏。
要点：
企业组织作为一种社会组织，它的管理任务是很多的，而且必须完成一些自身的义务性的管理任务，比如企业要考虑自己新制定的计划的可行性和执行力度，计划不成熟最终会酿成大祸；计划执行不力，也等于空费人力物力。作为企业的管理任务，它包括管理的各个层面。单就工人而言，就要考虑工人是否能服从命令，是否被合理地分配到不同的工作岗位，是否鼓励他们发扬首创精神，是否给予他们合理而公平的工作报酬，是否对他们的过失和错误予以惩罚，是否遵守公司纪律等等。对领导层面而言，要考虑是否做出了明确的计划，是否做出了准确的决策，是否有效地安排员工，是否注意到统一指挥以及是否有官僚主义和形式主义等倾向。
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4、杰克·韦尔奇：经营管理的五个关键词（）
杰克·韦尔奇是美国通用电气公司总裁。《美国商业周刊》曾把韦尔奇称为20世纪最伟大的企业领导人“20世纪有两个伟大的企业领导人，一个是‘通用’的斯隆，另一个则是韦尔奇。但俩人比起来，韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。”通用电气公司曾连续数年在《福布斯》杂志全球500强排名表上位居榜首，韦尔奇是让这家拥有100多年历史的老公司一直保持青春活力的英雄。从1981年登上通用电气的第一把交椅（那时他45岁）起，他就创造了一系列的奇迹。是什么东西使他具有如此的魅力呢？是“力量”（FORCE）。这不是一个简单的力量，而是由F…O…R…C…E五个字母所体现的原则：
1。弹性。F表示弹性（Flexible）。
2。组织。O代表组织（Organizational）。
3。结果导向。R指的是“结果导向”（Result…Ori…entated）。
4。沟通。C是沟通（Communication）。
5。教育。E则代表教育（Education）。
要点：
杰克·韦尔奇说：“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。”
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5、肯尼思·布兰查德：一分钟管理的三个要项（）
管理给人的印象是一整套的厚厚的规章、程序、价值观、规范控制员工日常和长期工作的制度。其实管理的核心是很简单的，管理就是如何增加价值，保持公司竞争优势的最佳手段。关于一分钟管理的思想来源于美国著名管理学家肯尼思·布兰查德写的曾风靡美国工商管理界的一本书——《一分钟管理》。具体地说，一分钟管理主要包括如下内容：
1。一分钟目标
每个人将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上，用一分钟时间即能读完它。这种做法便于每个人明确自己要干什么，为何而干，如何去干，并能定期检查自己完成工作的情况。
2。一分钟表扬
及时地对员工所做的比较出色的工作加以表彰，鼓励员工更加努力上进。表彰的形式既可是物质的，也可是精神的。
3。一分钟惩戒
对员工的过失，表现欠佳，进行简明及时的批评，然后提醒他，领导是如何器重他，只是对他此时此地所做的工作不满意等等。
要点：
一分钟管理的要旨就是在商战中重视提高人的工作效率，用尽量少的时间去争取最好的工作效果。一分钟管理是使企业富有活力，让本来复杂的、难度很大的管理变得简单化，对于工作目标和职责，当事人十分明了，便于把握和进行工作检查，及时的奖惩便于职工行为的校正，对于推动工作大有好处。事实证明，如果真能做到时时刻刻管理，那么企业的效率就能大大地提高。
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6、罗伯特·海勒：0IT管理法则的五大精髓（）
成功决不是偶然的，也决不以主观意志为转移。在所有被调查的公司中，明星公司都在最上面的四分之一公司之列。
它们之所以成为明星公司，是因为它们都把住了三道关，即三种严格的计数。第一种计数是：利润对所用资本的比率；第二种计数是：利润对销售的比率；第三种计数是：工资增长值。
它们还有五个共同的特征，可用五个英语单词的第一个字母缩写OMMIT表示。Objectives（目标）、Marke（t市场）、Money（钱），Information（信息）和Team（小组）。英国著名的管理专家罗伯特·海勒认为，成功的企业在运用0MMIT管理法则时，有以下五大精髓：
1。他们制定了本企业的目标（Objectives），并努力实现目标。
2。他们能识别市场（Market）所提供的机会，协调他们的商业上的努力，以达到计划规定的经营效果。
3。他们能正确对待金钱（Money）和它的作用，把它作为一种公司的资源。
4。他们有良好的信息（Information）系统，以支持好的决策程序。
5。他们已经组建了一个类似小组（Team）一样的经营管理班子，发展和培训高级管理人员，以便满足企业的不断变革的需要。
要点：
在企业成功的宝库中，有许多高楼大厦，也有许多建造它们的诀窍。但人们总情不自禁地认为其中一定有最高公因子，或最低公分母，把成功的公司捆在了一起。只要发现这些共同的特征，你就有了成功的灵丹妙药。遗憾的是：经营企业的灵丹妙药就像得到爱情的诀窍一样难以找到。但是，只要你忽略了OMMIT中的任何一条，就会有致命的危险。事实上，它们所涉及的问题远比字面上的问题含义深刻。
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7、罗伯特·汤森：管理的十一个要诀（）
关于管理的书，可以说是种类繁多，有关于如何进行企业管理的高谈阔论，也有企业经营管理生动而具体的故事，更有许多管理奥秘之类的秘笈。有的是纷繁芜杂的细节，有的是对一些原始的谈话材料的加工，有的是要告诉你管理大师们是如何把企业引向成功的秘诀。有的可以不看，有的则不能不看。美国著名企管专家罗伯特·汤森关于管理的十一个要诀就不能不看。下面是汤森关于管理的十一个要诀：
1。善作决定
决策分两大类：一类要花大钱才能更改，另一类则否。新工厂的厂址不容仓促决定，必须事先广征作业人员与专家的意见。但是普通的问题，诸如食堂何时供应午餐，则应迅速决定。
2。错误难免
自己有错应公开承认，并鼓励部属也这样做。切莫动辄责备，婴孩学走不免跌倒，如果他每次跌倒便挨揍，他就不会对走路感兴趣了。
3。授权
真正的领袖应尽量为部下做下手活，不但自己能做，而且能比别人快10倍，还能想出办法省略这种工作。此外还应尽可能将重要事务授权别人去做，这才能制造出使部下成长进步的气候。
4。掌握目标
领导人的重要工作之一，是让组织专注于它的目标。这很不容易办到。我经常在我桌前放一块牌子，牌上写的是：“我现在所做的或即将做的事，是否能使我们更接近目标？”
5。重承诺，信守诺言
世界上有两类人：极少数言出必行——即使他们承诺的并不是什么大事——的人，与大多数不守诺言的人。应加入第一类并永远做那一类人，这会使你无往而不胜。
6。聘人之道
尽可能对所有候选人进行了解。应从容不迫，听取他们的一生经历。如果所有候选人都似乎很好，难以抉择，以下意见可供参考：聘用那个你愿意要他做你上司的人。
7。解雇方针
开除职员是不愉快的事，但有时却无可避免。某人若一年（顶多两年）后仍没有作为，你应承认当初看走了眼。对弥补他的过失的其他职员来说，再留下他有失公平。而对他本人来说亦不公道。换个公司或行业，他也许会表现良好。
8。保持联系
纽约市某公司的接待处业务繁忙，对亲身光临的顾客提供取货、运送与销售服务。为了让主管级职员记得如何招呼顾客、开写*，每名主管，包括总经理在内，每个月必须在柜台工作两小时。
9。领袖人才
如何识别领导人才？有些人不善行政，有些人不很伶俐。但有一点线索可寻：既然大多数人本身都很平庸，所以真正的领导人才可以识别出来，原因是他的部属总是持续地有优异的表现。
10。改组
像外科大手术一样，可以不做就不做，在必须做时，则要计划周详，执行迅速。
11。表示谢忱
这种简单而有效的酬答方式确已为人忽略。
要点：
真理总是简单的，最实用的东西也总是简单的。罗伯特·汤森关于管理的十一个要诀就是又实用又简单的。但是简单的并不一定就是最容易做到的。要做到所说的这十一个简单的方法，除了第十一条外，其余的都不容易。记住，而且做到，比什么都重要。
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8、约翰·科特：管理的四个主要过程（）
约翰·科特生于1939年，美国哈佛商学院著名教授，世界知名�
