礼仪金说i-第14部分

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的场合，在此类场合，自我介绍的氛围可能比较好，容易令人关注。

　　第五篇　介绍礼仪（4）

　　你要养成习惯，自我介绍时间不要长。要坚持自我介绍时长话短说，废话别说，没话别讲。一般人自我介绍最容易犯的一个错误你知道是什么吗？就是把自己的名字掰过来、数过去地跟别人进行解说。你问我：“先生，你怎么称呼？”　“你好，我叫金正昆。”我顶多告诉对方“金银的金，立正的正，昆明的昆”，而且说这三个字的时候多半还是在买飞机票的时候，我怕别人把我的名字写错了，我上不了飞机。
　　平常就没必要了，请注意不要怀疑别人的智商，不要认为每个人都想对自己的名字发生好奇心和探究欲。别人问：“先生你怎么称呼？”“我姓金，金银铜铁锡的金，金兀术的金，你看我是满族还是朝鲜族，我告诉你我这个姓氏是这么写的，一个人，他姓王，腰里别着两块糖。”我没有必要把我那个名字是怎么起的，有什么深刻含义，我妈给我起名时如何浮想联翩，而我的名字跟我的坎坷人生如何密切相关，都给别人叙述一遍，那会浪费别人时间，另外别人也没有兴趣。一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。没有规定你时间，别长篇大论无止无休。
　　第五个要点，自我介绍内容的组织。自我介绍内容的组织，有其讲究。在一般情况下，自我介绍可以分为以下三种模式：其一，寒暄式。它又叫应酬式，是什么呢？是不得不做介绍，但是又不想跟对方深交之时所作的自我介绍。比如我现在参加一个活动，我往那儿一坐或者一站，上来一个同志说：“金教授，能不能跟您认识一下？”或者他问：“金教授，您在什么地方高就？”别人问我了我就得答，我总不至于告诉别人：“你没必要知道，关你什么事？”那是很失礼的。但是，我在外面行走江湖，我得有自我保护意识。那人我不认识，我总不至于把我家电话告诉他，我也没必要把我单位告诉他吧，万一他骚扰我呢？在这种情况下，面对泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式来做自我介绍。
　　它的内容是什么呢？它的内容其实就一项，就是你的姓名。“先生你怎么称呼？”　“你好，我叫金正昆。”完了，我绝不多说，我就把我的名字报一下。反过来说，各位一定要有数，在社交场合别人做介绍时，他只报了名字而没说单位什么的，你可千万别去“宜将剩勇追穷寇”了。别人如果只报了名字，却没说单位，没提头衔，没有电话之类的，实际上别人是跟你有点见外，双方需要以后进一步的交流和沟通。实际上，寒暄式是一种面对泛泛之交的有距离的交际方式。
　　其二，公务式。它是在工作之中、在正式场合做的自我介绍。一般而论，公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素，我们称为公务介绍四要素，它们全是不能缺少的。哪四个要素呢？一是单位，二是部门，三是职务，四是姓名。一个训练有素的人自我介绍时应将此四要素一气呵成。当然，你要把名片递给别人，有的时候职务和单位你倒没必要再多说了，因为那上面印的都有，你再重复一遍也是废话。但是如果你没有带名片，或者你不想给对方名片的话，则你做介绍时就要报全了，这样有助于对方对你产生比较全面的认识。这样的话，比较到位。比如，你问我：“先生你在哪儿高就？”我在非常正规的场合就会尽量全报齐全一些：“你好，我在中国人民大学国际关系学院外交学系工作。我是教授，担任系主任，我的名字叫金正昆。”此时，我会把自己的单位部门职务头衔一气呵成。你别说得太少，你说太少别人很难受，你上来跟别人说：“我是人大。”那样别人会问你：“在人大干什么？”是工作还是教书，是行政管理还是后勤，是看门还是保安？你要自己说清楚，你的单位部门职务头衔，要养成习惯一口气报出来，你别挤牙膏。
　　其三，社交式。在私人交往中，我们通常想跟别人交朋友，想了解对方的情况。但是，有的时候说话得讲究分寸，此刻宜使用社交式自我介绍。那么社交式自我介绍一般有哪些内容呢？大体上有这么几个内容：一是自己的姓名；二是自己的职业；三是自己的籍贯；四是自己的爱好；五是自己与交往对象双方所共同认识的人。比如：

　　第五篇　介绍礼仪（5）

　　有一次，我去一个单位工作。我读研究生时候的导师就告诉我：我有一个师兄就在那个单位，我就找他去了。我找他说的第一句话是：“先生你好，如果我没有把名字给搞错的话，您应该是我师兄，因为某教授是我的研究生导师，是我恩师。”
　　他马上就很开心地站起来说：“师弟呀，师弟呀。”这样双方之间的距离迅速就缩短了。因为我们都是同一个老师，自然有共同的平台和语言。
　　社交与公务不一样，公务是公事公办，它讲头衔，分单位、谈业务；社交则是要找私人话题，比如您是老师，我也是老师，我会跟您讲我也是教书的，这一句话令我们可能就有比较近的距离。所以你的职业，你的爱好，你的祖籍等等都是可以作为社交话题的。
　　最后我要强调，做自我介绍时有一个技术层面的问题，大家一定要注意。这个技术层面的问题是什么呢？就是缩略语的使用。我刚才使用了一个词我不知道你注意没有，我说我是“人大”的，我说我是“人大”的前提是因为主持人介绍过了我是中国人民大学的教授，而且我自己刚才也讲了，我在中国人民大学工作，然后我才说我是“人大”的。你要注意了，各种各样的简称有时候太多，你可别乱用。比如大学的简称，人大一听就知道。人大、北大、清华、师大，这个在北京、在教育界约定俗成，一般我们一提北京高校，往往就是北大、清华、人大、师大，人大肯定是人民大学，师大肯定北京师范大学。但是你要到外地去呢？各省都有师大啊，南京有南京师大，浙江有浙江师大。而人大这个简称也麻烦得很。你要到浙江去，你要到广东去，你跟别人说人大的，别人马上就会思考你在省人大还是市人大？你有蒙人之嫌。要养成习惯：做自我介绍时第一次要用全称，第二次才可以改用简称。比如，你跟别人讲，我在南京航空航天大学工作，然后才能讲我们南航。否则你上来就跟别人说我在南航，别人往往会首先想到的是南方航空公司，因为南航不只一个。闻道有先后，术业有专攻，你和外人打交道的时候要善于换位思考，你懂你熟你清楚，外人并不一定明明白白。
　　下面，我再跟各位简单谈一谈为他人做介绍。为他人做介绍，专业的讲法又叫第三方介绍。就是当双方的人不认识时，由你作为第三方出来替大家做介绍。为他人做介绍时，有三大要点需要注意：
　　第一，谁当介绍人。在社交场合，没有介绍人，两方人不认识，大眼瞪小眼，便会产生尴尬。谁当介绍人呢？不同场合不同情况是不一样的。比如，家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。别人到你家里来作客，女主人就应该有义务替不认识的人做介绍。在一般性公务活动中，谁来当介绍人呢？是以下几种人：
　　其一，专业人士。比如你到公司企业机关去，专业人士指的是谁呢？办公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪小姐，公关人员。他们是专业人士，他们干的活中有一项职责，就是迎来送往。
　　其二，对口人员。什么叫做对口人员，就是我这个外人去找的就是你。举一个例子：
　　我有一个侄子在大学读书，比如在美国或者在上海，我到那所大学去看我侄子去了。我侄子的老师、同学不认识我，我找的是我侄子，那我侄子就有义务把我和他的同学、老师做一个介绍。否则我傻乎乎在他那里待了一上午，别人却不知道我是谁，谁过来都看看我好奈。那就是我侄子失职，因为我找的就是他。
　　再比如，你跟别人做生意，你找的是张经理，张经理就有义务把你跟外人做介绍，你们两位就是对口的。
　　其三，本单位地位、身份最高者。这是一种特殊情况。来了贵宾的话，比如，俄罗斯总统普京到北京大学或者到人民大学来发表演说，是国务委员唐家璇陪他来的。在这种情况下，普京要跟北大或者人大的师生见面，谁来做介绍啊？你不方便叫人大或者北大的校长办公室主任来吧，他们认识老普，老普可能不认识他们。你更不能找一个学生去做介绍啊。来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上把它叫做规格对等。它实际上这就是对客人的一种尊重和重视。回到我们刚才所举的例子，唐家璇国务委员陪着普京去北大或者人大演说，在这样的情况下，做介绍的人，应该是唐家璇同志或者是北大、人大的校长，就是主人一方的地位最高的人。这是一种礼仪，或者叫接待规格。这一点在正规场合是不能忽略的。

　　第五篇　介绍礼仪（6）

　　第二，介绍的顺序。先给我们现场的听众出一个小问题：假定金教授到一个电视栏目来做嘉宾，头一次来，你是负责外联公关的人。你把金教授从人民大学给接来了，接来之后跟我们的制片主任、副主任、编导先见一见面。我们把主方职务最高的人暂定为制片主任。我们假定制片主任是个女同志，王主任；副主任是个男同志，李副主任；现场的编导是个女孩子，小马。他们三个人都不认识我，我来做节目之前总得跟他们三个人做一个沟通。各位，请问你们这样一个问题，如果你们是把我从人民大学接来的外勤，你陪我到达了制作节目的现场，替我和我们这个栏目的制片主任、副主任、编导做介绍，请问先介绍谁，后介绍谁？
　　标准化做法是先介绍主人。为什么？我这里有一个绝对充分的理由，因为客人拥有优先知情权。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。我到你这个栏目来了，我是你请的客人，所以你这边主人就应该比我位置低，你应该首先给我介绍：“金教授，介绍一下，这是我们王主任，李副主任，编导小马。”你得给我首先把你们的人排个顺序。实际上，我来你这儿做节目，他们三个人是知道的，他们派你去接的就是我，所以我一进门你介绍不介绍我不重要，他们三个一看见我就知道来做节目的那个专家到了。而他们三个是谁，我却不知道，所以你得首先给我排个序——王主任、李副主任、小马，你上来就介绍我，我只好看着他们三个人傻笑，心里想，谁是老大？我会很尴尬。请大家记住，介绍晚辈和长辈时，一般要先介绍晚辈；介绍上级和下级时，一般要先介绍下级；介绍主人和客人时，一般要先介绍主人；介绍职务低的一方和职务高的一方时，一般要先介绍职务低的。当然如果其中一方不只一个人，比如，我刚才说的有王主任，李副主任，小马这三个人的话，介绍某一方的顺序则是由高而低，即王主任、李副主任、小马。介绍双方的话，则应该先介绍地位低的一方。
　　下面，我简单讲一讲集体介绍的礼仪。集体介绍时，一般要注意的是什么呢？通常要注意把集体和个人或者集体和集体分别而论。一种情况是两个集体，两边都是单位。两边都是单位的话，一般要把地位低的一方先介绍地位高的一方。所谓地位低的一方一般就是东道主，所谓地位高的一方一般则是客人，这属于基本的游戏规则。另外一种情况则是集体与个人。比如，我到清华大学做报告去了，下面坐的是清华大学全体处级干部或者全体的文科教员。我是一个人，他们是一群人。依照一般的游戏规则。把个人介绍给集体。因为个人比集体人少，所以其地位低，这是一个比较常规的游戏规则。如果两边都是集体，按照我们刚才说的那个顺序先介绍地位低的，后介绍地位高的。如果一边是个人一边是集体，则要先介绍个人，后介绍集体。此种做法我们叫做单项式介绍。比如，清华大学下面坐了５００位教授，你介绍金正昆就行了：“这是人民大学金教授，请他来给我们做礼仪报告。”你不可能把清华大学５００位教授全叫起来逐一向我介绍，１２３４５６７，那不得介绍一个钟头啊？你只介绍我一边就行了。至于其具体内容，与介绍个人，与为他人做介绍时的做法基本相似。
　　最后，我再来简略地讲授一下有关介绍业务的礼仪。现代市场经济日趋