法神之怒-第339部分
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2、精选技巧
谈判就像下棋一样有着一套游戏规则。学会了这些预测对方的心理,我们能够在大部分时间里会非常有效,至少是在大部分情况下。
3、拥有练习意愿
在接下来的时间内,对每件事情做尽可能的谈判。每天在买卖东西的时候,不能因为钱少就放弃了谈判,我们要克服谈判中的不适感,要因为谈判而变得快乐。
4、学习将注意力集中再议题上
唯一会影响结果的是谈判桌对面与目标相关的动向。我们要把注意力集中在与谈判让步有关的情况。销售人员可能会因为谈不下去而离开谈判桌,但是职业谈判者就不会。谈判中,生气不是什么问题,只是我们要学会策略地生气,控制我们的生气,把它当作一种策略来利用,当然也要小心对方使用这个方法。
5、视拒绝为一个新的契机
不!这个字是谈判的开始。这个方面我们要从小孩子的身上来学习,他们不会因为我们的一次拒绝就放弃,他们会不断地提出要求,最后成交我们。
但我们在使用这个方法时一定要注意,假设之前那个场景中,对方先开口做出让步,他愿意少两万,如果我们是谈的几万的小生意,这就是大折扣,但如果是几千万上亿的大生意,两万就显得有些微不足道。
在议价时,我们一定要注意,千万不要掉入百分比的陷阱,金额才是关键,不管成交价是十万还是千万,我们都会少赚两万。我们可以换个角度来想,这两万我需要花多少时间来争取?一秒。三秒?试着算一下我们的收入,假设我们一小时收入为一百万金币。那我们就没有必要花半个小时来争论十万金币的东西。除非是在训练谈判技巧。
谈判所得是净利润,不是毛利润!所以。如果我们所做之事能够超过我们的秒收入,那尽管去做,如果还在闲聊或者不务正业,那就振作起来吧!
净利润和毛利润完全是两码事,一般大型组织的获利率很低,甚至在百分之五以下,他们往往获利都是数以亿计,但净利润却很低。
现在我们来说一个【服务价值顿减定律】,服务价值总是会随着时间的流逝而快速降低。我们来举个例子。比如现在我们给月神皇宫,咳咳,就是我岳父供货。
他告诉我必须在十天内赶货,因为十天后就要打仗,于是,我和兄弟姐妹们没日没夜的赶工,终于在第八天完成了兵器的制作,我还亲自送到了月神皇宫。当我拍掉手中的灰尘,一脸傲娇时:“怎么样?我们妖月办事还不错吧。以后兵器制作就交给我们妖月专门负责?”
他会这样说:“天啊,真不可思议,妖孽就是妖孽,你们太棒了。我爱死你们了。不过,我现在很忙,兵器一事过段时间再说吧。到时候你可以中午来,顺便带上苏菲亚。我请你们共进午餐。”
等到了约定时间以后,我会发现。谈判和之前一样很难进行。难道我们妖月就白这么辛苦了?这就是因为服务价值顿减定律,所以,在对方提出要求时,我们应该马上提出要求获得的回赠。别以为我们帮了他一次大忙,他就欠了我们,会在以后找时间补偿。
不管怎么样,我们的服务或者说是帮忙在别人心中的价值,总是随着时间的流逝而快速顿减。
让我给你们说个小故事吧,以为我做过几年水电工,有一次,一个老总让我去修理他家客厅的吊灯,那时候的我已经明白了这个道理,所以我是在做工之前就商量价格:“老板啊,我知道这个问题在哪儿,修炼需要一百元。”
老板大手一挥:“没问题,你做吧!”
五分钟后,他像是心脏病突发一样:“天啊,五分钟你收我一百块,我做生意都没赚的你这么多。”
“呵呵,我以前做生意也没有赚这么多。”
现在我们来讨论一个财源广进的办法,那就是在对方提出要求的同时,我们主动要求获取回报,比如我们现在是一个销售员,销售一些烟花之类的用品。
一天,一个负责人给我联系:“红莲啊,我们的工程进度提前了,你能提前十天交货吗?”
我会想,反正货在仓库里,早点交货,早点收钱,我还想今天就交易呢。但是,现在我会这样说:“老实说啊,我不确定我们能不能在这么快时间交货,我还要问问我兄弟他们。”他们这些字眼表示我不是能够单独决定的人,也就是请示上级。
我:“如果我能提前交货,那您能帮我什么呢?”
这样说的结果,不外乎有三种:
1,我很有可能真的获得某种好处。他会想,问题大了啊,该怎么鼓励他们提前交货呢?所以,他们很可能会做出让步。他可能会说:“好吧,我和会长商量下,看今天能不能先付一部分费用给你们。”或者,他会说:“这样吧,下次我们在特希斯帝国的开幕式也从您们这里拿货,怎么样?”
2,要求回报的同时,我们提高了让步的价值。谈判之中,我们为什么要免费让步?总是要好好利用资源,说不定以后会用上。也许,以后我会必须对他们这样说:“记得三年前那个夏天吗?你要我提前交货,你知道为了这个,我和我的兄弟姐妹们重新安排交货,有多困难吗?我都那么帮你了,所以你不要迟迟不给钱。能否今天就给我钱?”
3,可以停止对方的【蚕食】过程。(。。)
第026章 疯狂蚕食()
如果对方请求帮助,我们无条件接受,他们就会变得索求无度,如果对方是坏人,我们将会被他牵着鼻子走,直到流血身亡。但我们现在使用这个方法,就避免了很多麻烦。
我们妖月这二三十年来,虽然犯下错误不少,但我们帮过的人也是数以万计,我们现在回想看,一味的同情,情况是不是演变的更糟?如果当初我们不拿大神法出来,会有人响应我们的号召攻击黑暗教廷和光明教廷吗?肯定不会!即便有人非常善良,但那都是极少极少之人。
贪婪是我们的天性,这不是谁的错,而是我们自身的错,就如一个小故事一样,在地球的某个居住区,一个小伙子每天早晨都是起的非常早,他热情善良,常常会帮这个老奶奶,或者那个大妈买个早餐。起初,很多人都会这个热心的少年感激不尽。
随着时间的推移,越来越多的人为了图方便,都不会下楼买早餐,而是让这个好心少年带一份,而问题也从此诞生,有的人会抱怨,这豆浆都凉了,这包子怎么买成豆沙馅了,我要的是鲜肉,怎么是抄手啊,我要的是牛肉面……等等。
演变到最后,人们对这个好心少年已经从一开始的感激转变成怨恨和咒骂,这和当事者的素质有一定的关系,但最重要的是这个热心少年自身问题,他在做好事之时,忘记了应该马上要求回报。若是在帮助的同时不要求回报。这是个错误。
交换条件,这是谈判之中很重要的一个技巧。也是为人处世的一个良策。
但是,我们明白这点之后。在别人寻求我们的帮助时,我们也要避免受到【诱】惑,不要利用这个情势对待他们,从而趁机获取我们想要得到的某种东西,而是要非常温和的提出一个简单要求就行。哪怕他回答我没有什么回报,或者是以后我会帮你,这都没关系,我们并不是真的要求他们给我们什么实质性的回报,只是为了避免滋长他内心的邪恶。
如果我们说:“嘿。帮你可以啊,但你必须这样,那样。”这样我们就会变得过于锐利,单从谈判层面讲,下面就无法继续。从道德方面讲,我们就是强盗!
好了,我们来讲讲【蚕食】吧,它不仅可以让我们更容易打好与谈判对手的关系,更是能让对手接受一开始决不接受的东西。这两个字眼在我以前生活的国家某个时期内,它是最好的解释,一个国家吞噬其它六个,从而完成了统一。
为什么它这么有效呢?我们可以从孩子身上学到。小孩是天生的谈判高手,他们能够很容易的通过谈判来获得他们所想要的东西。这一切又是因为什么,这是因为我们的心智总是会加强刚刚做的决定。如果我们赌博,就会受到这种影响。
这里有着一个非常著名的实验。那就是买彩票,一种名叫乐透的彩票。通过摇号可以获得五十亿元,但是,这位实验者通过协商,以彩票面值的一百倍购买,结果却是没有一人愿意出售,因为这时候他们在幻想自己中那个大奖,这就是心智总是会加强刚刚做的决定的有力佐证。
所以,要做优势谈判者就必须熟练运用这个技能,我们假设谈判过程就像是推雪球上山一样,只要超过顶峰再推向另一面的时候,那就是易如反掌,因为心智总是会加强之前所做的决定。
不少销售行业从业人员都经过这样的培训,那就是问一些买方肯定回到的问题,比如您今天开车来的吗?您今天是来看房的吗?这等看似废话的问题,因为这里面就包含的这个销售技巧。
但这只是好的销售人员的做法,不仅是他,他的同事们,竞争对手也是,就连来应聘的都是这种做法,因为人们总是在初次会非常努力,但是超级销售员就不同,他们总是会尝试第二次,从来不会被困难击倒,不放弃任何一个成交机会。
比如这个例子,经过几个小时斡旋,我终于说服客户买下了一个套四,在签合同之时,我会笑着提到之前双方没有谈拢的问题:“先生,等等,我觉得我们是不是再看看那个最好的户型?一般人我不会给他推荐这个,我是真的觉得它非常适合您,而且这个月只需要多付一千元而已。”为什么要这么做?因为通过交谈,我知道他有这个财力,而且现在假设的我是超级销售员。
大部分顾客会说:“好吧!既然你这么看重,那我们就这么决定吧!”
蚕食,之前没有协商好的东西,等他心智加强刚刚之前的决定之时,所有的谈判压力会很微妙的消失,这时候再重新提出之前的条件,成功机率非常大。这就是好的销售员和超级销售员的区别所在,因为他们总是会尝试第二次,他们不会因为马上成交就满足,因为他们知道,他们会获取的更多,什么才是谈判的最为关键的时机。
而好的销售人员自己就会加强对马上成交这个事实的想法,而且,他们还会害怕失去眼前的小利。这就好比下面这个例子:
假设我现在是办公室设备的推销员,我去一家公司谈业务,谈拢的时候,对方很是不屑道:“你就不要推销你们那个服务保障了,我知道你们是想靠这个大捞一笔,我们公司财力雄厚,如果有需要,我们到时候会请人。”
如果我害怕因为推销顺带的这个服务保障,那我最多就算是一个好的销售人员,但超级销售人员他们就不一样,他们会有足够的勇气,在这最为关键的时候,他们会笑着说:“我们真的不再看看?如果我们现在采购这个,贵公司的职员马上就会来电告知,因为您对公司做出了预防措施,这些设备也能用的更长,因为您现在就做出了投资,我们技术部分也会一直监督问题,不会让问题发生。我是真的觉得您非常需要这个,而这个您只需每个月付两百元而已。”
对方在这个时候很可能就会改变初衷:“好吧,既然你觉得这么重要,我们就这么决定吧!”
所以,要想成为超级销售员,我们必须在最后的关键时候,再努力一次说服他们之前不同意的事情,因为这就是差距的根本所在!
当然了,这个也不例外,我们也要防止对方对我们使用蚕食策略,在谈判之中,我们都会有虚弱的时候,那就是在我们认为谈判结束的这个时候,其实,我们很多时候都成为了这种策略的牺牲者,只是以前我们不知道而已。
还记得之前那个大师的吹毛求疵吗?这就好比我在谈判几天,历经千辛万苦的时候,他会在签订合同的时候突然提出以前没有谈拢的事情,因为这有两个原因,一是我认为谈判结束,心情大好,而人们在心情大好的时候,就会大方的给出平常不轻易给的东西,二是因为我付出了那么多的心血,我不可能再去计较这些,我会自己说服自己来完成对方的要求,当然了,我们就是这样成为牺牲者的。
所以,我们最为虚弱的时候,就是对方决定买我们东西的时候,或者是答应我们条件的时候,千万不要忘记,这个时候对方会出致命一击的【蚕食】,因为我们不想再重新谈判,怕煮熟的鸭子飞了。但不要忘记,超级销售员绝对不会害怕再次努力,就算对方不使用,他们也会